Tembrica — Умови та повернення коштів Преміум

Оновлено: 2026-07-08

Ця редакція більше не є чинною. Вона регулює договори, укладені в період її дії. Поточна редакція →

Умови Преміум-членства Tembrica простою мовою — фіксований термін (6 або 12 місяців, на ваш вибір): що ви отримуєте, кому платите, як діє термін і як працюють скасування та повернення коштів.

Що ви купуєте

Преміум — це членство на фіксований термін, який ви обираєте під час оформлення: 6 або 12 місяців. Воно розблоковує рівень Преміум на вашому обліковому записі: всі платні можливості Tembrica — без реклами, денні ліміти значно вищі за безкоштовний рівень (скидаються кожні 24 години), серверна обробка та привілеї профілю. Членство діє протягом обраного терміну з моменту активації, а потім завершується. Це фіксований термін, а НЕ підписка з автопродовженням: жодних автоматичних списань і жодних даних картки не зберігається. Те, що включає Преміум — і числові ліміти за ним — може змінюватися протягом оплаченого терміну в будь-який бік: ми можемо додавати можливості й знижувати ліміти. Ви купуєте рівень доступу Преміум та його переваги над безкоштовним рівнем, а не якесь конкретне число; актуальні значення опубліковані на сторінці тарифів. Якщо зміна суттєво зменшить те, за що ви заплатили, ви можете скасувати — і ми повернемо невикористану частину терміну незалежно від того, коли ви платили.

Кому ви платите (торговець-реселер)

Ваш платіж приймає та обробляє Polar Software, Inc. ("Polar", Делавер, США) як наш торговець-реселер. Polar отримує оплату, видає рахунок-фактуру та розраховує й перераховує місцеві податки (ПДВ, GST або податок з продажу). Tembrica надає програмне забезпечення й активує ваше членство після підтвердження оплати з боку Polar.

Ціна та податки

Ціна на сторінці оформлення — це те, що ви платите за обраний термін (6 або 12 місяців). Polar відображає вашу місцеву валюту і кінцеву суму з урахуванням податків до підтвердження. Це разовий платіж — жодних регулярних списань немає. Ми можемо змінювати ціни будь-коли. Нова ціна поширюється лише на покупки, зроблені після її публікації, і ніколи — на термін, який ви вже оплатили: ваш термін діє за ціною, що була актуальна на момент оплати. Редакція цих умов, що діяла на момент вашого платежу, є тією, що регулює його.

Негайна активація

Преміум активується автоматично на обліковому записі, до якого ви увійшли, — зазвичай протягом кількох секунд після оплати. Купуючи, ви просите нас розпочати членство негайно, не чекаючи завершення строку відмови. Якщо нічого не відбулося протягом кількох хвилин, напишіть на support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus із чеком від Polar — ми виправимо ситуацію або повернемо вам повну суму.

Термін і його завершення

Преміум діє протягом обраного терміну і НЕ продовжується автоматично — жодних списань без нової покупки не буде. Приблизно за тиждень до закінчення терміну ми надсилаємо вам нагадування на пошту. Після закінчення терміну обліковий запис просто повертається на звичайний рівень: нічого не видаляється — ваш профіль, збережений прогрес і токени залишаються при вас. Ви можете поновити Преміум новим платежем починаючи з дати закінчення; короткий пільговий період підтримує функції Преміум ще кілька додаткових днів, щоб поновлення було без перерви. Якщо до придбання Преміум у вас був довічний Pro, після закінчення терміну Преміум обліковий запис автоматично повертається на Pro.

Повернення коштів — Преміум

Ви можете скасувати Преміум будь-коли, і ми повернемо НЕВИКОРИСТАНУ частину терміну пропорційно до цілих днів, що залишилися до його кінця, — початий день вважається використаним (наприклад, скасування за половину терміну, що залишилася, повертає приблизно половину вартості). Оскільки ви просите нас розпочати членство негайно, дні, що вже минули, вважаються наданою послугою — поденне вирахування застосовується з першого дня незалежно від того, які функції Преміум ви використовували. Якщо ви скасуєте в ТОЙ САМИЙ КАЛЕНДАРНИЙ ДЕНЬ (за московським часом), що й покупка, день покупки не вважається використаним і вся сума повертається, за вирахуванням будь-яких разових послуг, уже наданих. Ця поступка є проявом доброї волі понад вимоги закону — вона існує на випадок, якщо ви не скористалися сервісом або інструмент дав збій, — і не застосовується там, де право на повернення зловживається: зокрема, при систематичних покупках і скасуваннях після використання; тоді застосовується звичайне поденне вирахування. Для покупок до 4 серпня 2026 року діє попереднє правило: протягом перших 14 днів, якщо ви не скористалися жодною платною функцією Преміум — зокрема, не витратили бонусні токени, включені до Преміум, — ми повертаємо повну суму. Преміум включає одноразовий грант бонусних токенів; разова послуга, оплачена ними (генерація треку, озвучення тексту тощо), вважається наданою в момент отримання результату, тому при поверненні ми утримуємо вартість фактично витрачених бонусних токенів за тарифною ставкою — невитрачені бонусні токени ніколи не утримуються. З моменту подання заявки на повернення ваш доступ до Преміум призупиняється і сума фіксується на цю дату; якщо заявку відхилено, Преміум відновлюється на термін, що залишився. Сума, відображена при поданні, є попередньою — остаточна визначається під час обробки заявки. Повернення здійснюються через Polar (зазвичай 5–10 робочих днів). Це не впливає на ваші законні права у разі неналежного надання послуги.

Повернення коштів — токени

Токени — це окремий продукт, не пов’язаний із Преміум. Ми повертаємо лише ОПЛАЧЕНІ й невитрачені токени за ціною покупки протягом 14 днів після оплати. Витрачені токени є оплатою вже наданої послуги і не підлягають поверненню. Безкоштовні бонусні та подаровані токени не повертаються — вони завжди вважаються витраченими в останню чергу. Повернуті токени знімаються з вашого балансу.

Подарунки

Подарунок — це код, а не членство на вашому обліковому записі: ви платите за термін (6 або 12 місяців), а одержувач активує код на СВОЄМУ обліковому записі, де він додається до часу, що вже є. Неактивований код залишається дійсним протягом 36 місяців після покупки і може бути переданий будь-кому. Оскільки вам нічого не надається, ви зберігаєте повне законне право на відмову протягом 14 днів — ми не просимо вас від нього відмовлятися. Відмовтеся протягом 14 днів після оплати — ми повернемо вартість подарунка повністю, а код перестане працювати; одержувач більше не зможе ним скористатися. Право припиняється раніше, якщо одержувач активує код першим — з цього моменту термін належить йому, і лише він може його скасувати. Коротко: повернення можливе протягом 14 днів після покупки або до активації — залежно від того, що настане раніше. Щоб відмовитися, скористайтеся формою відмови (Відмовитися від договору тут) або ваша сторінка повернень, якщо ви увійшли до облікового запису, — там перелічені куплені вами подарунки і можна повернути неактивований одним кліком.

Як скасувати або запросити повернення коштів

Якщо ви увійшли до облікового запису, найшвидший спосіб — сторінка повернень (ваша сторінка повернень): там показано, що саме можна повернути, і можна подати заявку одним кліком із відстеженням статусу. Ви також можете скористатися формою відмови (Відмовитися від договору тут) або написати на support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus — вкажіть адресу електронної пошти облікового запису Tembrica, номер замовлення або чека Polar і те, що це стосується Преміум. Ви відразу отримаєте підтвердження і відповідь протягом кількох робочих днів. Запитання щодо оплати можна також надсилати до Polar як продавця (support@polar.sh).

Ваші законні права

Ніщо на цій сторінці не обмежує ваші невідчужувані права споживача. Покупці з ЄС і Великобританії зберігають законне 14-денне право на відмову, описане вище; покупці з Австралії зберігають споживчі гарантії. Якщо послуга надана неналежно, ви маєте право на відшкодування незалежно від будь-яких строків на цій сторінці.

Які умови застосовуються

Сам платіж регулюється Умовами надання послуг Polar (Polar є продавцем). Ваше використання Tembrica регулюється нашими Умовами надання послуг і Політикою конфіденційності. Обов’язкові права споживача відповідно до законодавства вашої країни застосовуються завжди.

Запитання? Напишіть на support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

← Повернутися до оформлення Преміум