Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 3 жовтня 2026

Цю Політику конфіденційності оновлено 3 жовтня 2026. Продовжуючи користуватися сервісом, ви приймаєте оновлену версію.

Дані, які ми збираємо

Tembrica збирає мінімум даних, необхідних для роботи сервісу. Частина інструментів працює без реєстрації, але платні функції, профіль, збережені налаштування та повідомлення потребують облікового запису. Під час реєстрації ми збираємо вашу електронну адресу, ім’я та дані, які ви вирішите надати; під час використання сайту — технічні дані (хешована IP-адреса, мова, історія використання інструментів).

Обробка персональних даних

Оператором персональних даних є:

Farid Zaripov — оператор Tembrica (індивідуальний підприємець, Австралія)
E-mail: privacy@tembrica.com

Міжнародні платежі за платні функції обробляє Polar Software, Inc. (Делавер, США), що діє як Merchant of Record; Polar обробляє ваші платіжні дані відповідно до власної політики конфіденційності. Детальніше — в Умовах Pro та порядку повернення коштів.

Цілі обробки: автентифікація та управління обліковим записом; надання функцій сайту та збереження ваших налаштувань; безпека (захист від ботів, двофакторна автентифікація); обробка платежів за платні послуги; розсилка — лише за вашою окремою згодою; реферальна програма.

Категорії даних: ім’я, псевдонім, електронна адреса; хеш пароля; дані профілю, надані добровільно; технічні дані (хешована IP-адреса, країна/місто за IP, мова); ідентифікатор облікового запису під час входу через Google, Яндекс або ВКонтакте; історія використання інструментів та платежів.

Правова підстава: ваша згода та виконання договору з вами (ст. 6 GDPR); для особливих категорій даних — ваша явна згода (ст. 9 GDPR).

Ваші права: отримати доступ до своїх персональних даних та запросити їх виправлення, обмеження, видалення або перенесення; заперечити проти обробки; відкликати згоду в будь-який час; самостійно видалити обліковий запис у налаштуваннях, що призведе до стирання персональних даних. Ви також можете подати скаргу до органу захисту даних у вашій країні. З будь-яких питань обробки даних звертайтеся до оператора за адресою, зазначеною вище.

Якщо ви вирішите увійти через Google, Google з вашого дозволу передає нам основну інформацію з вашого облікового запису Google: ваше ім’я, адресу електронної пошти, фото профілю та ідентифікатор облікового запису. Ми запитуємо лише ці базові дозволи (openid, email, profile): ми не отримуємо доступу до ваших контактів, Gmail, Google Диска чи будь-яких інших даних вашого облікового запису Google і ніколи не бачимо ваш пароль Google.

Використання — ми використовуємо ці дані лише для того, щоб створити ваш обліковий запис Tembrica або виконати вхід до нього, прив’язати вхід через Google до наявного облікового запису з тією самою адресою електронної пошти, показувати ваше ім’я та фото в профілі й надсилати вам листи щодо облікового запису (наприклад, сповіщення про вхід і покупки). Розсилку ми надсилаємо лише за вашою окремою згодою.
Зберігання — ваше ім’я, адреса електронної пошти, ідентифікатор облікового запису Google і посилання на фото профілю зберігаються разом з обліковим записом на наших серверах, доки він існує, і видаляються, коли ви його видаляєте (див. «Зберігання даних»).
Передача — ми не продаємо ці дані, не використовуємо їх для реклами й нікому їх не передаємо, крім постачальників послуг, які допомагають нам забезпечувати роботу сервісу, описаного в цій політиці (наприклад, платіжний провайдер отримує вашу адресу електронної пошти, коли ви здійснюєте покупку), і випадків, коли цього вимагає закон.
Контроль — ви будь-коли можете скасувати доступ Tembrica в налаштуваннях облікового запису Google (myaccount.google.com/connections) і видалити свій обліковий запис Tembrica в налаштуваннях профілю.

Використання та передача Tembrica інформації, отриманої через API Google, відповідають Політиці щодо даних користувачів сервісів API Google, зокрема вимогам щодо обмеженого використання (Limited Use).

Файли, які ви обробляєте

Що відбувається з файлами, які ви обробляєте нашими інструментами:

Більшість інструментів обробляють файл безпосередньо у вашому браузері — такий файл не завантажується на наші сервери та зникає під час закриття або перезавантаження сторінки
Файли, завантажені для серверної обробки, використовуються лише для виконання запитаної вами операції та видаляються автоматично — зазвичай протягом 24 годин
Результати й документи, що зберігаються у вашому обліковому записі в розділі «Мої генерації» (генерації, результати серверної обробки, звіти), зберігаються протягом строку, зазначеного там для кожного з них, — здебільшого 30 днів; перед видаленням ми надішлемо вам листа, а видалити їх раніше ви можете самі

API та підключені асистенти

Коли програма або підключений вами ШІ-асистент (наприклад, Claude чи ChatGPT) звертається до Tembrica через наш API, ми записуємо:

Ключі та підключення — від API-ключа ми зберігаємо лише його хеш, надану вами назву та час створення й останнього використання, але не сам ключ. Підключаючи асистента, ви бачите у профілі, який застосунок підключено та коли, і можете відключити його одним кліком; відключення негайно відкликає доступ. Виданий асистентові токен доступу діє годину, право оновлювати його — 30 днів
Виклики — за кожним викликом записуються інструмент, час, результат і списані токени, а також форма надісланого (назви полів, розміри, формати), але не його вміст. Ці записи належать до історії використання та платежів і зберігаються, доки існує обліковий запис
Файли — файл, завантажений через API, зберігається лише задля операції, яку ви замовили, і видаляється автоматично протягом 4 годин; файл-результат — протягом 24 годин. Запис про сам факт (назва, розмір, тип, але не вміст) зберігається 30 днів
Вміст — те, що ви передаєте інструменту через API, обробляється так само, як той самий вміст, завантажений на сайті: та сама обробка, ті самі залучені постачальники там, де інструмент їх використовує (див. сторінку «Постачальники ШІ»), ті самі строки видалення

Підключений асистент отримує лише результати викликаних ним інструментів. Дані вашого облікового запису, ваші файли та вашу історію ми йому не передаємо.

Розділ «Фахівці»

Якщо ви записуєтеся до фахівця або приймаєте клієнтів як фахівець, ми додатково обробляємо дані, перелічені нижче. Ті самі процеси з боку договору описують Правила розділу «Фахівці».

Листування за записом. Повідомлення клієнта й фахівця та вкладені в них файли зберігаються на наших серверах, щоб учасники могли домовитися про консультацію й бачити історію. Писати можна від заявки до спливу 24 годин після консультації; історія зберігається, поки існують акаунти обох учасників, і видаляється разом з акаунтом будь-кого з них. Повідомлення, видалене автором «для всіх», приховується в обох, але залишається в базі до видалення акаунта — для розгляду скарг. Файли-вкладення видаляються через 30 днів, у листуванні лишається позначка «файл видалено». Підстава — виконання правил розділу (ст. 6(1)(b) GDPR).
Скарги. Коли учасник натискає «Поскаржитися», ми зберігаємо, хто поскаржився й на кого, номер запису, текст скарги, IP-адресу та посилання на останні 30 повідомлень пари, зокрема видалені автором. Модератор читає ці повідомлення лише для того, щоб ухвалити рішення за скаргою: попередити, обмежити чи заблокувати порушника. Підстава — виконання правил розділу та захист прав і безпеки учасників (ст. 6(1)(b) і (f) GDPR). Запис про скаргу зберігається в журналі модерації протягом 3 років, потім видаляється автоматично; самі повідомлення — поки існують акаунти учасників.
Країна клієнта для оплати. Коли фахівець надсилає клієнтові реквізити, ми показуємо йому приблизну країну клієнта — з профілю, а якщо її там немає, визначену за IP-адресою під час реєстрації, — щоб він обрав відповідний спосіб оплати. Фахівець бачить лише країну. Підстава — виконання правил розділу (ст. 6(1)(b) GDPR). Окремо для цього країна не зберігається: вона береться з профілю й даних реєстрації, які зберігаються, поки існує акаунт.
Ім’я. У розділі людей називають справжніми ім’ям і прізвищем, якщо вони їх указали, інакше — ім’ям профілю. Фахівець обов’язково вказує справжні ім’я та прізвище: вони публікуються на його сторінці, у каталозі й на сторінках послуг на підставі згоди, яку він дає під час публікації сторінки (ст. 6(1)(a) GDPR). По батькові вказувати не обов’язково; на публічних сторінках воно не показується — його бачить лише друга сторона запису: на сторінці запису, у листах про нього, у файлі календаря та у вивантаженні записів фахівця (підстава — виконання правил розділу). Ім’я, прізвище й по батькові зберігаються, поки існує акаунт.
Реквізити для оплати. Реквізити, які фахівець указує для оплати (номер картки чи рахунку, телефон для миттєвих переказів тощо), зберігаються в зашифрованому вигляді. Їх бачить лише клієнт запису, час якого фахівець підтвердив, і лише після того, як фахівець їх надішле — кнопкою або автоматично під час підтвердження, якщо він так налаштував. Підстава — виконання правил розділу (ст. 6(1)(b) GDPR). Реквізити, зокрема видалені фахівцем способи оплати, зберігаються, поки існує його акаунт, і стираються разом з ним.

Файли cookie

Ми використовуємо кілька типів файлів cookie для забезпечення найкращого досвіду на нашому сайті. Необхідні файли cookie потрібні для управління сесіями та мовними налаштуваннями. Аналітичні файли cookie від Google Analytics допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт, щоб ми могли його вдосконалювати. Рекламні файли cookie від Google AdSense використовуються для показу релевантної реклами. Ви можете керувати файлами cookie або вимкнути їх у будь-який час через налаштування браузера.

Google як сторонній постачальник використовує файли cookie для показу реклами на цьому сайті та на інших сайтах в інтернеті на основі ваших попередніх відвідувань. Ви можете вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях реклами Google; рекламна політика Google пояснює, які дані вона використовує та навіщо.

adssettings.google.com · policies.google.com/technologies/ads

Аналітика

Ми використовуємо Google Analytics разом із власними журналами використання (події інструментів та звіти про помилки), щоб зрозуміти, як використовується сайт, та усунути проблеми. Ці дані є псевдонімізованими та не використовуються для ідентифікації вас за іменем. Якщо ви погодилися на аналітику, ми зберігаємо й те, що ви вписуєте в поле «Що хочете зробити?» на головній, разом із тим, який інструмент відкрили: без прив’язки до акаунта, а адреси пошти, телефони, IP-адреси й посилання замінюються мітками до запису. За цими записами ми покращуємо пошук і вирішуємо, які інструменти робити; вони зберігаються 180 днів.

Розсилка електронною поштою

Якщо ви підписуєтеся на нашу розсилку, ми зберігаємо вашу електронну адресу, мову, джерело підписки, точний текст згоди, який вам було показано, вашу IP-адресу та час підтвердження — як доказ згоди. Листи розсилки містять піксель відстеження відкриттів і виміряні посилання; ми використовуємо цю статистику для вдосконалення розсилки. Кожен лист містить посилання для відписки, а відписані адреси потрапляють до списку придушення, щоб ми більше не надсилали їм листів.

Сторонні сервіси

Ми використовуємо такі сторонні сервіси: Google Analytics для аналітики, Google AdSense для реклами та Cloudflare як мережу доставки контенту та рівень безпеки для міжнародного домену. Платежі обробляє Polar Software, Inc. (Merchant of Record) — вона обробляє платіжні дані, ми отримуємо лише підтвердження. Більшість інструментів обробляють файли у вашому браузері або на наших власних серверах. Деякі інструменти — синтез мовлення, текстові інструменти (перефразування, генерація тексту, промпти, плани уроків, переклад дублювання), генерація музики та зображень, голосові інструменти та перевірка договорів — передають ваш вміст задіяним провайдерам ШІ; актуальний список одержувачів із зазначенням країни та переданих даних розміщено на сторінці «Провайдери ШІ». Ми не продаємо ваші файли та не розкриваємо їх нікому, крім зазначених там провайдерів, і лише в обсязі, необхідному для надання послуги. Покупки, здійснені у нашому Telegram Mini App, оплачуються зірками Telegram та обробляються Telegram відповідно до власних умов.

Зберігання даних

Ми зберігаємо різні типи даних протягом різних строків залежно від їхнього призначення:

Файли, завантажені для серверної обробки, і результати, які не зберігаються в «Моїх генераціях»: видаляються автоматично, зазвичай протягом 24 годин (резервне очищення — до 7 днів). Результати й документи в «Моїх генераціях» зберігаються протягом строку, зазначеного там для кожного з них, — здебільшого 30 днів
Тимчасові файли: очищаються щогодини автоматичним запланованим завданням
Оцінки та коментарі: зберігаються безстроково як публічно надісланий вміст
Аналітичні дані: зберігаються відповідно до стандартної політики зберігання Google Analytics
Дані облікового запису (електронна адреса, профіль, налаштування) зберігаються протягом усього часу існування облікового запису. Ви можете видалити обліковий запис у будь-який час у налаштуваннях профілю — персональні дані буде стерто; платіжні записи зберігаються протягом строків, передбачених законодавством.
Видалення облікового запису стає незворотним через 14 днів: до цього часу обліковий запис заморожено та його можна відновити, просто увійшовши з паролем.

Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати конкретні права щодо своїх персональних даних відповідно до застосовного законодавства про захист приватності:

GDPR (користувачі ЄС): Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення та перенесення своїх даних, а також право на обмеження або заперечення щодо їх обробки.
CCPA (жителі Каліфорнії): Ви маєте право знати, які дані ми збираємо, запросити їх видалення та відмовитися від продажу персональної інформації. Ми не продаємо ваші персональні дані.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зверніться до нас за адресою support@tembrica.com.
Ми відповімо на всі підтверджені запити протягом 30 днів.

Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми неналежним чином обробили ваші персональні дані, ви можете подати скаргу безпосередньо нам — напишіть на privacy@tembrica.com (або скористайтеся формою підтримки) та опишіть проблему.

Ми підтверджуємо кожну скаргу щодо захисту даних протягом 30 днів з моменту отримання, відповідаємо з результатом без невиправданої затримки та ведемо облік скарг і вжитих заходів.
Ви також можете подати скаргу до органу захисту даних у вашій країні проживання (наприклад, ICO у Великій Британії або CNIL у Франції) — у будь-який час, незалежно від того, зверталися ви до нас чи ні.

Міжнародна передача даних

Наш сервіс працює на серверах у Росії (Санкт-Петербург) та Нідерландах, з одною спільною базою даних. Залежно від вашого регіону ваші дані можуть оброблятися в будь-якому з цих місць. Крім того, деякі інструменти за вашим запитом передають завантажений вами вміст задіяним провайдерам ШІ, у тому числі провайдерам у США, — актуальний список одержувачів та країн опубліковано на сторінці "Провайдери ШІ". Така передача відбувається за вашою згодою та лише в обсязі, необхідному для виконання запитаної вами операції. Ми вживаємо відповідних заходів захисту даних під час передачі.

Діти

Сервіс призначений для широкої аудиторії та не орієнтований на дітей молодше 13 років (або мінімального віку, встановленого у вашій країні). Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, які не досягли цього віку. Деякі інструменти (наприклад, навчальні та кар’єрні тести) можуть використовуватися підлітками; якщо ви не досягли віку цифрової згоди у вашій країні, будь ласка, користуйтеся сервісом лише за участю батька, матері або опікуна. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої персональні дані, зв’яжіться з нами, і ми їх видалимо.

Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Поточна версія завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Ми не зобов’язані сповіщати вас індивідуально — будь ласка, перевіряйте цю сторінку час від часу. Продовження використання сервісу після публікації змін означає, що ви приймаєте оновлену версію.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики конфіденційності, зв’яжіться з нами за адресою privacy@tembrica.com.

Історія редакцій

Попередні редакції зберігаються російською мовою (юридичну силу має російський текст); копію надішлемо на запит на адресу підтримки.

Редакція від 3 жовтня 2026 — остання
Уточнено строк зберігання скарг у розділі «Фахівці»: запис про скаргу зберігається 3 роки, потім видаляється автоматично (раніше строк не був обмежений). Решта не змінилася.
Редакція від 2 жовтня 2026
Додано розділ про «Фахівців»: листування за записом і строки його зберігання, читання модератором листування за скаргою, країна клієнта, яку бачить фахівець для вибору способу оплати, справжнє ім’я та по батькові, зберігання й показ реквізитів. Для інших користувачів нічого не змінилося.
Редакція від 28 вересня 2026
Редакція від 11 вересня 2026
Редакція від 15 червня 2026