Зв’яжіться з нами

Маєте запитання чи відгуки? Будемо раді почути вас.

Підтримка електронною поштою

Для загальних запитів і звернень до служби підтримки

moc.acirbmet@troppus

З чим ми допоможемо

Наша команда готова відповісти на будь-які запитання про інструменти Tembrica — аудіо та відео, зображення й PDF-файли, здоров’я та доступність, ігри, утиліти для розробників тощо. Ось деякі поширені теми, з якими ми можемо допомогти:

  • Усунення проблем із завантаженням, конвертацією або обробкою у конкретному інструменті чи форматі файлів
  • Рекомендації щодо оптимальних налаштувань і параметрів для вашого завдання
  • Запити на нові функції та пропозиції щодо нових інструментів
  • Повідомлення про помилки та технічні проблеми з будь-яким із наших інструментів
  • Загальні запитання про формати, типи файлів і принцип роботи інструментів

Час відповіді

Зазвичай ми відповідаємо на електронні запити протягом 24 годин у робочі дні. Критичні проблеми, що впливають на доступність сервісу, розглядаються в пріоритетному порядку та вирішуються якнайшвидше.

Часті запитання

Ні — інструменти можна використовувати без реєстрації. Акаунт потрібен лише для окремих розширених функцій, і ми завжди вказуємо це на сторінці інструмента.
Залежить від інструмента. Аудіоінструменти підтримують MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC та M4A; відеоінструменти — MP4, WebM та інші; є й інструменти для зображень, PDF-файлів і тексту. Перелік підтримуваних форматів вказано на сторінці кожного інструмента.
Більшість інструментів працюють у браузері й адаптуються до вашого пристрою — вони справляються з великими файлами, часто по кілька сотень мегабайт. Окремі інструменти, що обробляють файли на нашому сервері, мають власне обмеження, яке вказано на сторінці інструмента. Якщо дуже великий файл обробляється повільно, спробуйте спочатку розбити його на частини.
Так! Tembrica повністю адаптивна й працює в будь-якому сучасному браузері — на комп’ютері, планшеті або смартфоні. Більшість інструментів обробляють дані в браузері, тому однаково добре працюють на всіх пристроях.
Для стиснення без втрат використовуйте WAV або FLAC. Для оптимального балансу між якістю та розміром файлу рекомендується MP3 із бітрейтом 320 кбіт/с або AAC — 256 кбіт/с. OGG Vorbis також забезпечує відмінну якість за нижчого бітрейту.
Багато наших інструментів використовують WebAssembly (FFmpeg WASM) для обробки аудіо безпосередньо у вашому браузері. Ці інструменти повністю виконуються на стороні клієнта — для забезпечення швидкодії.
Нічого встановлювати не потрібно. Більшість інструментів працюють прямо в браузері. Просто відкрийте потрібний інструмент, завантажте файл і почніть обробку. Підтримуються Chrome, Firefox, Safari, Edge та інші сучасні браузери.