Tembrica — Умови та повернення коштів Преміум

Оновлено: 2026-08-28

Умови простою мовою для Tembrica Premium — передплата на фіксований термін (3, 6 або 12 місяців, на ваш вибір): що ви отримуєте, кому сплачуєте, як працює термін, а також як діє скасування та повернення коштів.

Що ви купуєте

Premium — це передплата на фіксований термін, який ви обираєте при оплаті: 3, 6 або 12 місяців. Вона відкриває рівень Premium на вашому обліковому записі: всі платні можливості Tembrica — без реклами, добові ліміти значно вищі за безплатний рівень (скидаються кожні 24 години), серверна обробка та переваги профілю. Передплата діє протягом обраного терміну з моменту активації, після чого завершується. Це фіксований термін, а НЕ передплата з автопродовженням: жодних автоматичних списань не відбувається, дані картки не зберігаються. Склад Premium — і числові ліміти за ним — може змінюватися протягом оплаченого терміну в будь-який бік: ми можемо додавати можливості й знижувати ліміт. Ви купуєте рівень доступу Premium та його перевагу над безплатним рівнем, а не конкретне число; актуальні значення публікуються на сторінці тарифів. Якщо зміна суттєво зменшує те, за що ви сплатили, ви можете скасувати передплату, і ми повернемо кошти за невикористаний залишок терміну — незалежно від того, коли була здійснена оплата.

Кому ви платите (торговець-реселер)

Ваш платіж приймає та обробляє Polar Software, Inc. ("Polar", Делавер, США) як наш торговець-реселер. Polar отримує оплату, видає рахунок-фактуру та розраховує й перераховує місцеві податки (ПДВ, GST або податок з продажу). Tembrica надає програмне забезпечення й активує ваше членство після підтвердження оплати з боку Polar.

Ціна та податки

Ціна, вказана на сторінці оплати, — це сума, яку ви сплачуєте за обраний термін (3, 6 або 12 місяців). Polar відображає вашу місцеву валюту та кінцеву суму з урахуванням податків до підтвердження. Це одноразовий платіж — повторних списань немає. Ми можемо змінювати ціни в будь-який час. Нова ціна застосовується лише до покупок, здійснених після її публікації, і ніколи — до вже оплаченого вами терміну: ваш термін діє за ціною, що була чинна на момент оплати. Вашу оплату регулює та редакція цих умов, що була чинна на момент її здійснення.

Негайна активація

Преміум активується автоматично на обліковому записі, до якого ви увійшли, — зазвичай протягом кількох секунд після оплати. Купуючи, ви просите нас розпочати членство негайно, не чекаючи завершення строку відмови. Якщо нічого не відбулося протягом кількох хвилин, напишіть на support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus із чеком від Polar — ми виправимо ситуацію або повернемо вам повну суму.

Термін і його завершення

Преміум діє протягом обраного терміну і НЕ продовжується автоматично — жодних списань без нової покупки не буде. Приблизно за тиждень до закінчення терміну ми надсилаємо вам нагадування на пошту. Після закінчення терміну обліковий запис просто повертається на звичайний рівень: нічого не видаляється — ваш профіль, збережений прогрес і токени залишаються при вас. Ви можете поновити Преміум новим платежем починаючи з дати закінчення; короткий пільговий період підтримує функції Преміум ще кілька додаткових днів, щоб поновлення було без перерви. Якщо до придбання Преміум у вас був довічний Pro, після закінчення терміну Преміум обліковий запис автоматично повертається на Pro.

Повернення коштів — Преміум

Ви можете скасувати Преміум будь-коли, і ми повернемо НЕВИКОРИСТАНУ частину терміну пропорційно до цілих днів, що залишилися до його кінця, — початий день вважається використаним (наприклад, скасування за половину терміну, що залишилася, повертає приблизно половину вартості). Оскільки ви просите нас розпочати членство негайно, дні, що вже минули, вважаються наданою послугою — поденне вирахування застосовується з першого дня незалежно від того, які функції Преміум ви використовували. Якщо ви скасуєте в ТОЙ САМИЙ КАЛЕНДАРНИЙ ДЕНЬ (за московським часом), що й покупка, день покупки не вважається використаним і вся сума повертається, за вирахуванням будь-яких разових послуг, уже наданих. Ця поступка є проявом доброї волі понад вимоги закону — вона існує на випадок, якщо ви не скористалися сервісом або інструмент дав збій, — і не застосовується там, де право на повернення зловживається: зокрема, при систематичних покупках і скасуваннях після використання; тоді застосовується звичайне поденне вирахування. Для покупок до 4 серпня 2026 року діє попереднє правило: протягом перших 14 днів, якщо ви не скористалися жодною платною функцією Преміум — зокрема, не витратили бонусні токени, включені до Преміум, — ми повертаємо повну суму. Преміум включає одноразовий грант бонусних токенів; разова послуга, оплачена ними (генерація треку, озвучення тексту тощо), вважається наданою в момент отримання результату, тому при поверненні ми утримуємо вартість фактично витрачених бонусних токенів за тарифною ставкою — невитрачені бонусні токени ніколи не утримуються. З моменту подання заявки на повернення ваш доступ до Преміум призупиняється і сума фіксується на цю дату; якщо заявку відхилено, Преміум відновлюється на термін, що залишився. Сума, відображена при поданні, є попередньою — остаточна визначається під час обробки заявки. Повернення здійснюються через Polar (зазвичай 5–10 робочих днів). Це не впливає на ваші законні права у разі неналежного надання послуги.

Повернення коштів — токени

Токени — це окремий продукт, не пов’язаний із Преміум. Ми повертаємо лише ОПЛАЧЕНІ й невитрачені токени за ціною покупки протягом 14 днів після оплати. Витрачені токени є оплатою вже наданої послуги і не підлягають поверненню. Безкоштовні бонусні та подаровані токени не повертаються — вони завжди вважаються витраченими в останню чергу. Повернуті токени знімаються з вашого балансу.

Подарунки

Подарунок — це код, а не передплата на вашому власному обліковому записі: ви сплачуєте за термін (3, 6 або 12 місяців), а отримувач активує код на СВОЄМУ обліковому записі, де він додається до вже наявного часу. Неактивований код залишається дійсним протягом 36 місяців з моменту покупки та може бути переданий будь-кому. Оскільки вам нічого не надається, ви зберігаєте законне 14-денне право на відмову в повному обсязі — ми не просимо вас від нього відмовлятися. Якщо ви відмовитеся протягом 14 днів з моменту оплати, ми повернемо кошти за подарунок у повному обсязі, а код перестане діяти; отримувач більше не зможе ним скористатися. Право припиняється раніше, якщо отримувач активує код першим — з цього моменту термін належить йому, і лише він може скасувати передплату. Коротко: повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки або до активації коду — залежно від того, що настане раніше. Щоб скористатися правом на відмову, заповніть форму відмови (Відмовитися від договору тут) або перейдіть до ваша сторінка повернень, якщо ви авторизовані, — там відображаються придбані вами подарунки, і ви можете повернути кошти за неактивований код одним клацанням.

Як скасувати або запросити повернення коштів

Якщо ви увійшли до облікового запису, найшвидший спосіб — сторінка повернень (ваша сторінка повернень): там показано, що саме можна повернути, і можна подати заявку одним кліком із відстеженням статусу. Ви також можете скористатися формою відмови (Відмовитися від договору тут) або написати на support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus — вкажіть адресу електронної пошти облікового запису Tembrica, номер замовлення або чека Polar і те, що це стосується Преміум. Ви відразу отримаєте підтвердження і відповідь протягом кількох робочих днів. Запитання щодо оплати можна також надсилати до Polar як продавця (support@polar.sh).

Ваші законні права

Ніщо на цій сторінці не обмежує ваші невідчужувані права споживача. Покупці з ЄС і Великобританії зберігають законне 14-денне право на відмову, описане вище; покупці з Австралії зберігають споживчі гарантії. Якщо послуга надана неналежно, ви маєте право на відшкодування незалежно від будь-яких строків на цій сторінці.

Які умови застосовуються

Сам платіж регулюється Умовами надання послуг Polar (Polar є продавцем). Ваше використання Tembrica регулюється нашими Умовами надання послуг і Політикою конфіденційності. Обов’язкові права споживача відповідно до законодавства вашої країни застосовуються завжди.

Запитання? Напишіть на support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

← Повернутися до оформлення Преміум