Regeln des Bereichs „Fachleute“

1. Parteien und Annahme der Regeln

1.1. Die Plattform ist ИП Зарипова Фания Каилевна (Steuer-Nr. 165806151936, Registernr. 326169000099617), Inhaberin der Website https://tembrica.com (die „Plattform“).

1.2. Fachperson ist ein Nutzer, der ein Fachleute-Profil angelegt hat, um Beratungen, Unterricht, Trainings oder andere Leistungen anzubieten. Kunde ist ein Nutzer, der bei einer Fachperson bucht.

1.3. Die Fachperson nimmt die Regeln an, indem sie beim Anlegen des Profils (oder auf der Seite zur Annahme der Regeln) das Kästchen anhakt. Der Kunde nimmt die Regeln an, indem er auf „Buchen“ klickt. Die angenommene Fassung sowie Datum und Uhrzeit werden gespeichert.

2. Was die Plattform tut

2.1. Die Plattform stellt Werkzeuge bereit: die öffentliche Seite der Fachperson, Katalog und Suche, Zeitplan und Buchung, Kalender, Benachrichtigungen, den Chat zur Buchung und einen Browser-Raum für Video- und Audioanrufe.

2.2. Die Plattform erbringt die Leistungen der Fachleute nicht selbst, ist nicht Partei des Vertrags zwischen Fachperson und Kunde und weder Arbeitgeber noch Vertreter der Fachperson.

2.3. Der Vertrag über eine Leistung wird direkt zwischen Fachperson und Kunde geschlossen. Preis, Zahlungsweise und Erstattungsbedingungen legt die Fachperson fest. Die Plattform nimmt keine Zahlungen für Leistungen der Fachleute entgegen, verwahrt kein Geld der Parteien und erstattet es nicht.

2.4. Die Plattform erhebt keine Gebühr für das Veröffentlichen eines Profils oder für Buchungen. Ändert sich das, werden die Fachleute im Voraus nach Abschnitt 12 informiert.

3. Wer Fachperson sein kann

3.1. Fachperson kann ein voll geschäftsfähiger Nutzer ab 18 Jahren mit bestätigter E-Mail-Adresse sein.

3.2. Die Fachperson ist selbst für die Rechtmäßigkeit ihrer Tätigkeit verantwortlich: für eine erforderliche Anmeldung als Selbständige, Einzelunternehmen oder Gesellschaft, für Steuern und Belege sowie für Lizenzen, Zertifikate und sonstige Erlaubnisse, die ihre Leistungen erfordern.

3.3. Die Angaben im Profil müssen wahr sein: ein Name (oder ein nicht irreführendes Berufspseudonym), ein eigenes Foto, Angaben zu Ausbildung, Erfahrung und Qualifikation. Die Plattform kann Nachweise anfordern; ein Prüfvermerk erscheint erst nach Prüfung der Unterlagen durch einen Moderator.

3.4. Damit die Seite Buchungen annimmt, müssen im Profil ausgefüllt sein: Name, Foto, Überschrift, ein Text „Über mich“, Sprachen, mindestens eine Leistung mit Rubrik, Arbeitszeiten und – bei kostenpflichtigen Leistungen – Zahlungsdaten; außerdem müssen die aktuelle Fassung der Regeln und die Einwilligung zur Veröffentlichung der Profildaten (Abschnitt 13) angenommen sein.

4. Was nicht angeboten werden darf

4.1. Medizinische Versorgung: Diagnose, Behandlung, Verordnung oder Absetzen von Medikamenten, ärztliche Gutachten. Beratungen durch Fachleute mit medizinischer Ausbildung dienen der Information und ersetzen keinen Arztbesuch; telemedizinische Versorgung erbringen nur medizinische Einrichtungen nach den gesetzlichen Vorgaben.

4.2. Leistungen, die gesetzlich nur Personen mit besonderem Status oder Lizenz erbringen dürfen, wenn die Fachperson diese nicht hat (z. B. anwaltliche und notarielle Tätigkeit, medizinische und pharmazeutische Tätigkeit).

4.3. Gesetzlich verbotene Leistungen und Inhalte; Versprechen von Heilung, garantierten Ergebnissen oder Einkommen; Glücksspiel, Schneeballsysteme, sexuelle Dienstleistungen.

4.4. Leistungen für Minderjährige ohne Eltern: Buchen können nur Volljährige; Termine mit einem Kind finden auf Buchung seines gesetzlichen Vertreters statt.

4.5. Werbung für andere Dienste, Spam, Sammeln von Kundenkontakten für Mailings.

5. Buchung, Stornierung, Verlegung, Nichterscheinen

5.1. Die Fachperson legt die buchbare Zeit selbst fest: Arbeitszeiten, freie Tage, Urlaub, Grenzen. Der Kunde wählt eine freie Zeit; die Anfrage hält diese Zeit bis zur Antwort der Fachperson für ihn frei.

5.2. Die Fachperson beantwortet eine Anfrage innerhalb von 48 Stunden (oder bis zum Beginn des Termins, falls früher). Eine unbeantwortete Anfrage wird automatisch geschlossen, die Zeit wird frei, beide Seiten werden benachrichtigt. Ist bei der Leistung die automatische Bestätigung aktiv, gilt die Buchung sofort als bestätigt.

5.3. Eine Buchung kann bis 24 Stunden vor Beginn folgenlos storniert werden; eine spätere Stornierung wird in der Statistik der stornierenden Seite vermerkt. Eine bestätigte Buchung kann nur mit Zustimmung der anderen Seite verlegt werden.

5.4. Ist ein Teilnehmer 15 Minuten nach Beginn nicht erschienen, kann die andere Seite das Nichterscheinen vermerken. Späte Stornierungen und Nichterscheinen der Fachperson sind in ihrer Statistik sichtbar und können dazu führen, dass die Seite ausgeblendet wird.

5.5. Erstattungsbedingungen bei Stornierung legt die Fachperson fest und teilt sie dem Kunden vor der Zahlung mit. Die Plattform behält kein Geld ein und erstattet keines.

5.6. Die Plattform zeichnet Termine nicht auf. Ein Teilnehmer darf ein Gespräch nur mit Zustimmung des anderen aufzeichnen. Hat die Fachperson einen Link zu einem externen Dienst angegeben, findet der Termin dort nach dessen Regeln statt.

6. Chat zur Buchung

6.1. Der Chat zwischen Fachperson und Kunde öffnet sich mit der Anfrage und bleibt bis 24 Stunden nach Ende des Termins offen; wurde die Anfrage abgelehnt, storniert oder ohne Antwort geschlossen – bis 24 Stunden nach diesem Zeitpunkt. Danach ist das Senden geschlossen; der Verlauf bleibt für beide sichtbar. Eine neue Buchung öffnet den Chat wieder.

6.2. Schreiben können nur Nutzer mit bestätigter E-Mail-Adresse. Der Chat ist für Fragen zur Buchung und zum Termin gedacht.

6.3. Nachrichten werden auf den Servern der Plattform gespeichert und sind für die Teilnehmer zugänglich. Die Plattform sieht den Chat nicht ein, außer wenn ein Teilnehmer Nachrichten meldet, und in gesetzlich vorgesehenen Fällen, einschließlich Anfragen befugter Behörden.

6.4. Drohungen, Beleidigungen, Spam, Betrug und die Weitergabe fremder personenbezogener Daten sind verboten. Ein Teilnehmer kann das Gegenüber blockieren und einen Verstoß melden.

6.5. Die Fachperson verwendet Daten des Kunden aus der Buchung (Name, Kontakte, Nachrichten) nur zur Erbringung der Leistung und gibt sie nicht an Dritte weiter.

7. Zahlung

7.1. Der Kunde bezahlt die Fachperson direkt über die Zahlungsdaten, die sie auf der Plattform angegeben hat. Die Plattform ist kein Zahlungsdienstleister und nicht an der Abrechnung beteiligt; einen Beleg stellt, falls vorgeschrieben, die Fachperson aus.

7.2. Die Zahlungsdaten werden dem Kunden nach Bestätigung der Buchung angezeigt. Überweisen Sie kein Geld an Daten, die Ihnen im Chat geschickt wurden und von denen auf der Buchungsseite abweichen.

7.3. Streitigkeiten über Zahlung und Qualität klären die Parteien untereinander. Bei begründeten Beschwerden kann die Plattform die Seite der Fachperson ausblenden oder das Konto einschränken.

8. Bewertungen

8.1. Eine Bewertung gibt der Kunde nach einem Termin ab, an dem er teilgenommen hat. Sie muss wahr sein, ohne Beleidigungen und ohne personenbezogene Daten Dritter.

8.2. Bewertungen über sich selbst zu schreiben, Bewertungen zu kaufen oder zu bestellen ist verboten. Die Plattform kann Bewertungen entfernen, die gegen die Regeln verstoßen.

9. Öffentliche Seite und Suchmaschinen

9.1. Name, Foto, Überschrift, Beschreibung, Spezialisierung, Leistungen und Preise, Sprachen, Zeitzone, freie Zeiten, Bewertung und Bewertungen der Fachperson werden auf ihrer Seite und im Katalog veröffentlicht und sind für jedermann zugänglich.

9.2. Ist das Profil vollständig und veröffentlicht, wird die Seite standardmäßig Suchmaschinen gezeigt. Die Fachperson kann dies in den Einstellungen ihrer Seite abschalten; die Seite bleibt per direktem Link und im Katalog erreichbar.

9.3. Die Fachperson kann die Seite jederzeit zurückziehen oder das Profil löschen. Bereits bestätigte Buchungen müssen dennoch durchgeführt oder storniert werden.

10. Moderation

10.1. Die Plattform kann eine Seite ausblenden, eine Leistung oder Rubrik ablehnen, ein Konto einschränken oder sperren – bei Verstößen gegen die Regeln oder das Gesetz sowie bei begründeten Beschwerden. Gefährdet ein Verstoß Menschen, ohne vorherige Mitteilung.

10.2. Verstöße können über die Buchungsseite, das Feedback-Formular oder an faniazaripova2023@yandex.ru gemeldet werden.

11. Haftung

11.1. Die Plattform haftet nicht für Qualität, Ergebnis und Sicherheit der Leistungen der Fachperson, nicht für die Vertragserfüllung durch die Parteien und nicht für Zahlungen zwischen ihnen. Ansprüche im Zusammenhang mit den Leistungen regelt die Fachperson selbst.

11.2. Die Plattform verantwortet den Betrieb ihrer Werkzeuge im gesetzlichen Rahmen und behebt technische Störungen in angemessener Frist.

12. Änderung der Regeln

12.1. Die Plattform kann die Regeln ändern. Über wesentliche Änderungen werden Fachleute mindestens 7 Tage vorher per E-Mail und im Dashboard informiert; damit die Seite nach Inkrafttreten der neuen Fassung weiter Buchungen annimmt, muss diese angenommen werden.

12.2. Frühere Fassungen werden aufbewahrt und auf Anfrage an faniazaripova2023@yandex.ru bereitgestellt.