Hubungi Kami

Punya pertanyaan atau masukan? Kami senang mendengar dari Anda.

Dukungan Email

Untuk pertanyaan umum dan permintaan dukungan

moc.acirbmet@troppus

Apa yang Dapat Kami Bantu

Tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun seputar alat Tembrica — audio dan video, gambar dan PDF, kesehatan dan aksesibilitas, permainan, utilitas pengembang, dan lainnya. Berikut beberapa topik umum yang dapat kami bantu:

  • Mengatasi masalah upload, konversi, atau pemrosesan pada alat atau format file tertentu
  • Rekomendasi pengaturan dan opsi yang tepat untuk kebutuhan Anda
  • Permintaan fitur dan saran untuk alat baru
  • Laporan bug dan masalah teknis pada alat kami
  • Pertanyaan umum tentang format, jenis file, dan cara kerja suatu alat

Waktu Respons

Kami biasanya merespons pertanyaan melalui email dalam 24 jam pada hari kerja. Masalah kritis yang memengaruhi ketersediaan layanan diprioritaskan dan ditangani secepat mungkin.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tidak — Anda bisa memakai alat tanpa registrasi. Akun hanya diperlukan untuk beberapa fitur lanjutan, dan kami selalu menyatakannya dengan jelas.
Tergantung alatnya. Alat audio mendukung MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC, dan M4A; alat video bekerja dengan MP4, WebM, dan lainnya; serta ada pula alat untuk gambar, PDF, dan teks. Setiap halaman alat mencantumkan format yang diterimanya.
Sebagian besar alat berjalan di browser Anda dan menyesuaikan dengan perangkat Anda — alat tersebut dapat menangani file besar, sering kali ratusan megabita. Beberapa alat yang diproses di server kami memiliki batasnya sendiri, yang ditampilkan di halaman alat. Jika file yang sangat besar terasa lambat, membaginya terlebih dahulu dapat membantu.
Ya! Tembrica sepenuhnya responsif dan berfungsi di browser modern apa pun — desktop, tablet, atau ponsel. Banyak alat menggunakan pemrosesan di browser, sehingga berfungsi sama di semua perangkat.
Untuk kualitas lossless, gunakan WAV atau FLAC. Untuk keseimbangan yang baik antara kualitas dan ukuran file, MP3 320 kbps atau AAC 256 kbps direkomendasikan. OGG Vorbis juga menawarkan kualitas yang sangat baik pada bitrate rendah.
Banyak alat kami menggunakan WebAssembly (FFmpeg WASM) untuk memproses audio langsung di browser Anda. Ini berarti pemrosesan berjalan lokal lewat WebAssembly tanpa instalasi tambahan.
Tidak perlu instalasi. Tembrica berjalan sepenuhnya di browser web Anda. Buka alat yang Anda butuhkan, upload file, dan mulai memproses. Berfungsi di Chrome, Firefox, Safari, Edge, dan browser modern lainnya.