تواصل معنا
لديك أسئلة أو ملاحظات؟ يسعدنا سماعك.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
للاستفسارات العامة وطلبات الدعم
كيف يمكننا مساعدتك
فريقنا مستعد لمساعدتك في أي أسئلة حول أدوات Tembrica — الصوت والفيديو، والصور وملفات PDF، والصحة وإمكانية الوصول، والألعاب، وأدوات المطورين، والمزيد. إليك بعض المواضيع الشائعة التي يمكننا المساعدة فيها:
- حل مشاكل الرفع أو التحويل أو المعالجة مع أداة معينة أو صيغة ملف معينة
- توصيات بالإعدادات والخيارات المناسبة لحالة استخدامك
- طلب ميزات جديدة واقتراح أدوات
- الإبلاغ عن الأخطاء والمشاكل التقنية في أي أداة
- أسئلة عامة حول الصيغ وأنواع الملفات وكيفية عمل أداة ما
وقت الاستجابة
نرد عادةً على استفسارات البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة في أيام العمل. تحظى المشاكل الحرجة التي تؤثر على توفر الخدمة بالأولوية وتُعالَج بأسرع ما يمكن.
الأسئلة الشائعة
لا — يمكنك استخدام الأدوات بدون تسجيل. الحساب مطلوب فقط لبعض الميزات المتقدمة، ونوضح ذلك دائماً بشكل صريح.
يعتمد ذلك على الأداة. تتعامل أدوات الصوت مع MP3 وWAV وOGG وFLAC وAAC وM4A؛ وتعمل أدوات الفيديو مع MP4 وWebM والمزيد؛ كما توجد أدوات للصور وملفات PDF والنصوص أيضاً. تعرض صفحة كل أداة الصيغ التي تقبلها.
تعمل معظم الأدوات في متصفحك وتتكيف مع جهازك — فبإمكانها التعامل مع ملفات كبيرة، غالبًا بمئات الميغابايتات. وبعض الأدوات التي تعالَج على خادمنا لها حد خاص بها يظهر في صفحة الأداة. وإذا كان ملف كبير جدًا بطيئًا، فقد يساعد تقسيمه أولًا.
نعم! Tembrica متجاوب بالكامل ويعمل على أي متصفح حديث — سطح المكتب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول. تستخدم العديد من الأدوات المعالجة داخل المتصفح، لذا تعمل بنفس الطريقة على جميع الأجهزة.
للجودة بدون فقدان، استخدم WAV أو FLAC. للتوازن بين الجودة وحجم الملف، يُنصح بـ MP3 بمعدل 320 كيلوبت/ث أو AAC بمعدل 256 كيلوبت/ث. OGG Vorbis أيضاً يوفر جودة ممتازة بمعدلات بت منخفضة.
تستخدم العديد من أدواتنا WebAssembly (FFmpeg WASM) لمعالجة الصوت مباشرة في متصفحك. تعمل هذه الأدوات بالكامل من جانب العميل — معالجة أسرع.
لا حاجة لأي تثبيت. يعمل Tembrica بالكامل في متصفحك. افتح الأداة المطلوبة، ارفع ملفك، وابدأ المعالجة. يعمل على Chrome وFirefox وSafari وEdge وغيرها من المتصفحات الحديثة.
