Tembrica — Ketentuan & Pengembalian Dana Premium

Diperbarui: 2026-07-08

Ketentuan dengan bahasa yang mudah dipahami untuk Tembrica Premium — keanggotaan berjangka waktu tetap (6 atau 12 bulan, Anda yang memilih): apa yang Anda dapatkan, kepada siapa Anda membayar, bagaimana jangka waktunya berjalan, serta cara kerja pembatalan dan pengembalian dana.

Apa yang Anda beli

Premium adalah keanggotaan untuk jangka waktu tetap yang Anda pilih saat checkout: 6 atau 12 bulan. Premium membuka level Premium di akun Anda: semua fitur berbayar Tembrica — tanpa iklan, batas harian jauh di atas tingkat gratis (direset setiap 24 jam), pemrosesan di server, dan keuntungan profil. Keanggotaan berjalan selama jangka waktu yang dipilih sejak aktivasi, lalu berakhir. Ini jangka waktu tetap, BUKAN langganan yang diperpanjang otomatis: tidak ada tagihan otomatis apa pun dan data kartu tidak pernah disimpan. Cakupan Premium dan batas angka di baliknya dapat berubah selama masa aktif yang sudah dibayar, ke dua arah: kami dapat menambah kemampuan dan dapat pula menurunkan sebuah batas. Yang Anda beli adalah level akses Premium dan keunggulannya atas level gratis, bukan satu angka tertentu; nilai yang berlaku dipublikasikan di halaman harga. Jika suatu perubahan secara signifikan mengurangi apa yang Anda bayar, Anda boleh membatalkan dan kami mengembalikan sisa masa aktif yang belum terpakai, berapa pun lamanya sejak pembayaran.

Kepada siapa Anda membayar (Merchant of Record)

Pembayaran Anda dijual dan diproses oleh Polar Software, Inc. ("Polar", Delaware, USA) sebagai Merchant of Record kami. Polar menerima pembayaran, menerbitkan faktur, serta menghitung dan menyetorkan pajak lokal (VAT, GST atau pajak penjualan). Tembrica menyediakan perangkat lunaknya dan mengaktifkan keanggotaan Anda setelah Polar mengonfirmasi pembayaran.

Harga dan pajak

Harga yang ditampilkan di halaman checkout adalah yang Anda bayar untuk jangka waktu yang dipilih (6 atau 12 bulan). Polar menampilkan mata uang lokal Anda dan total akhir termasuk pajak sebelum Anda mengonfirmasi. Ini satu kali tagihan — tidak ada biaya berulang. Kami dapat mengubah harga kapan saja. Harga baru hanya berlaku untuk pembelian setelah harga itu dipublikasikan dan tidak pernah untuk masa aktif yang sudah dibayar: masa aktif Anda berjalan dengan harga yang berlaku saat Anda membayar. Yang mengatur kontrak Anda adalah versi ketentuan ini yang berlaku pada saat pembayaran.

Pengiriman instan dan pelaksanaan segera

Premium aktif otomatis pada akun tempat Anda masuk — biasanya dalam hitungan detik setelah pembayaran. Dengan membeli, Anda meminta kami memulai keanggotaan segera tanpa menunggu berakhirnya masa pembatalan. Jika belum ada yang masuk setelah beberapa menit, kirim email ke support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus dengan tanda terima Polar Anda — kami akan membereskannya atau mengembalikan dana Anda sepenuhnya.

Jangka waktu dan cara berakhirnya

Premium berjalan selama jangka waktu yang Anda pilih dan TIDAK diperpanjang dengan sendirinya — Anda tidak akan pernah ditagih lagi tanpa pembelian baru. Sekitar seminggu sebelum jangka waktu berakhir, kami mengirim email pengingat. Saat jangka waktu berakhir, akun Anda kembali ke level biasa: tidak ada yang dihapus — profil, progres tersimpan, dan token apa pun tetap milik Anda. Anda dapat memperpanjang dengan pembayaran baru yang dihitung mulai dari tanggal berakhir; masa tenggang singkat menjaga fitur Premium tetap berfungsi beberapa hari ekstra sehingga perpanjangan berjalan tanpa jeda. Jika Anda memiliki Pro seumur hidup sebelum membeli Premium, akun Anda otomatis kembali ke Pro saat masa Premium berakhir.

Pengembalian dana — Premium

Anda dapat membatalkan Premium kapan saja, dan kami akan mengembalikan bagian jangka waktu Anda yang BELUM terpakai, dihitung prorata berdasarkan jumlah hari penuh yang tersisa sampai berakhir — hari yang sudah dimulai dihitung sebagai hari terpakai (misalnya, membatalkan saat sisa jangka waktu masih setengah mengembalikan kira-kira setengah harga). Karena dengan membeli Anda meminta kami memulai keanggotaan segera, hari-hari yang sudah berlalu dihitung sebagai layanan yang telah diberikan — potongan per hari berlaku sejak hari pertama, terlepas dari fitur Premium mana yang Anda gunakan. Jika Anda membatalkan pada HARI KALENDER YANG SAMA (waktu Moskow) dengan pembelian, hari pembelian tidak dihitung sebagai hari terpakai dan seluruh harga dikembalikan — dikurangi layanan sekali pakai yang sudah diberikan. Ini kelonggaran sukarela di luar kewajiban hukum, ditujukan untuk keadaan ketika Anda memang belum memakai layanan atau alatnya bekerja tidak semestinya; kelonggaran ini tidak berlaku bila hak pengembalian dana disalahgunakan — khususnya membeli lalu membatalkan setelah dipakai, berulang kali — dan saat itu berlaku potongan per hari yang biasa. Untuk pembelian sebelum 4 Agustus 2026 berlaku aturan sebelumnya: dalam 14 hari pertama, jika Anda belum menggunakan satu pun fitur Premium berbayar — khususnya, belum memakai token bonus yang termasuk dalam Premium — kami mengembalikan dana sepenuhnya. Premium mencakup pemberian token bonus satu kali; layanan sekali pakai yang Anda bayar dengan token itu (membuat trek, menyuarakan teks, dan sejenisnya) diberikan tepat saat Anda menerima hasilnya, sehingga pada pengembalian dana kami menahan nilai token bonus yang benar-benar sudah Anda pakai, dihitung sesuai tarif token — token bonus yang belum terpakai tidak pernah ditahan. Sejak saat Anda mengajukan permintaan pengembalian dana, akses Premium Anda dijeda dan jumlahnya ditetapkan per tanggal tersebut; jika permintaan ditolak, Premium dipulihkan untuk sisa jangka waktunya. Angka yang ditampilkan saat Anda mengajukan bersifat sementara — jumlah akhir ditetapkan saat kami memproses permintaan. Pengembalian dana diproses melalui Polar (biasanya 5–10 hari kerja). Hal ini tidak memengaruhi hak Anda menurut undang-undang jika layanan cacat.

Pengembalian dana — token

Token adalah produk yang terpisah dari Premium. Kami hanya mengembalikan dana untuk token yang DIBAYAR dan belum terpakai, sesuai harga belinya, dalam 14 hari setelah pembayaran. Token yang sudah terpakai adalah pembayaran atas layanan yang sudah diberikan dan tidak dapat dikembalikan dananya. Token bonus dan hadiah gratis tidak dapat dikembalikan dananya — token itu selalu dihitung sebagai yang terpakai paling akhir. Token yang dikembalikan dananya dihapus dari saldo Anda.

Hadiah

Hadiah adalah kode, bukan keanggotaan di akun Anda sendiri: Anda membayar satu periode (6 atau 12 bulan) dan penerima menukarkan kode di akun MEREKA, tempat waktunya ditambahkan ke sisa yang sudah ada. Kode yang belum ditukarkan berlaku 36 bulan sejak pembelian dan boleh diserahkan kepada siapa saja. Karena tidak ada yang dikirim kepada Anda sendiri, hak pembatalan 14 hari menurut hukum tetap Anda miliki sepenuhnya — kami tidak meminta Anda melepaskannya. Batalkan dalam 14 hari sejak pembayaran, kami kembalikan seluruh dana dan kode berhenti berlaku; penerima tidak lagi bisa memakainya. Hak ini berakhir lebih awal jika penerima menukarkan kode lebih dulu — sejak saat itu periode menjadi milik mereka dan hanya mereka yang bisa membatalkannya. Singkatnya: dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian atau sampai kode ditukarkan, mana yang lebih dulu. Untuk membatalkan, gunakan formulir pembatalan (Batalkan kontrak di sini) atau halaman Pengembalian Dana Anda jika Anda sudah masuk — halaman itu menampilkan hadiah yang Anda beli dan mengembalikan dana kode yang belum ditukarkan dalam satu klik.

Cara membatalkan atau meminta pengembalian dana

Jika Anda sudah masuk, cara tercepat adalah halaman Pengembalian Dana di akun Anda (halaman Pengembalian Dana Anda): halaman itu menampilkan persis apa yang dapat dikembalikan dananya dan memungkinkan Anda mengajukan permintaan dalam satu klik dengan status yang dapat dilacak. Anda juga dapat menggunakan formulir pembatalan (Batalkan kontrak di sini) atau kirim email ke support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus — sertakan email akun Tembrica Anda, nomor pesanan atau tanda terima Polar, dan sebutkan bahwa ini menyangkut Premium. Anda akan langsung menerima konfirmasi penerimaan, dan kami membalas dalam beberapa hari kerja. Pertanyaan pembayaran juga dapat diajukan kepada Polar sebagai penjual (support@polar.sh).

Hak Anda menurut undang-undang

Tidak ada bagian dari halaman ini yang membatasi hak konsumen Anda yang tidak dapat dikesampingkan. Pembeli di UE dan Inggris tetap memiliki hak pembatalan 14 hari menurut undang-undang sebagaimana tercermin di atas; pembeli di Australia tetap memiliki jaminan konsumen mereka. Jika layanan cacat, Anda berhak atas pemulihan terlepas dari batas waktu apa pun di halaman ini.

Ketentuan yang berlaku

Pembayaran itu sendiri diatur oleh Ketentuan Layanan Polar (Polar adalah penjual). Penggunaan Tembrica oleh Anda diatur oleh Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami. Hak konsumen wajib berdasarkan hukum setempat Anda selalu berlaku.

Ada pertanyaan? Email ke support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

← Kembali ke checkout Premium