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Pour les demandes générales et le support

moc.acirbmet@troppus

Sur quoi nous pouvons vous aider

Notre équipe est prête à vous assister pour toute question concernant les outils de Tembrica — audio et vidéo, images et PDF, santé et accessibilité, jeux, utilitaires pour développeurs, et bien plus. Voici quelques sujets courants pour lesquels nous pouvons vous aider :

  • Résolution de problèmes de téléversement, de conversion ou de traitement avec un outil ou un format de fichier particulier
  • Recommandations sur les bons paramètres et options pour votre cas d'usage
  • Demandes de fonctionnalités et suggestions de nouveaux outils
  • Rapports de bugs et problèmes techniques sur l'un de nos outils
  • Questions générales sur les formats, les types de fichiers et le fonctionnement d'un outil

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes par e-mail sous 24 heures les jours ouvrés. Les problèmes critiques affectant la disponibilité du service sont prioritaires et traités le plus rapidement possible.

Questions fréquentes

Non — vous pouvez utiliser les outils sans inscription. Un compte n'est nécessaire que pour certaines fonctionnalités avancées, et nous l'indiquons toujours clairement.
Cela dépend de l'outil. Les outils audio gèrent le MP3, le WAV, l'OGG, le FLAC, l'AAC et le M4A ; les outils vidéo prennent en charge le MP4, le WebM et d'autres ; et il existe aussi des outils pour les images, les PDF et le texte. Chaque page d'outil indique les formats qu'elle accepte.
La plupart des outils fonctionnent dans votre navigateur et s'adaptent à votre appareil — ils peuvent traiter de gros fichiers, souvent de plusieurs centaines de mégaoctets. Quelques outils traités sur notre serveur ont leur propre limite, indiquée sur la page de l'outil. Si un très gros fichier est lent, le découper d'abord peut aider.
Oui ! Tembrica est entièrement responsive et fonctionne sur tout navigateur moderne — bureau, tablette ou mobile. De nombreux outils utilisent un traitement dans le navigateur, ils fonctionnent donc de la même façon sur tous les appareils.
Pour une qualité sans perte, utilisez WAV ou FLAC. Pour un bon équilibre entre qualité et taille de fichier, le MP3 à 320 kbps ou l'AAC à 256 kbps est recommandé. OGG Vorbis offre également une excellente qualité à des débits plus faibles.
Beaucoup de nos outils utilisent WebAssembly (FFmpeg WASM) pour traiter l'audio directement dans votre navigateur. Ces outils s'exécutent entièrement côté client pour la rapidité.
Aucune installation n'est nécessaire. Tembrica fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Ouvrez simplement l'outil dont vous avez besoin, téléversez votre fichier et commencez le traitement. Compatible avec Chrome, Firefox, Safari, Edge et autres navigateurs modernes.