Tembrica — شروط بريميوم والاسترداد

آخر تحديث: 2026-07-08

شروط بلغة واضحة لعضوية Tembrica بريميوم — عضوية بمدة محددة (6 أو 12 شهرًا حسب اختيارك): ماذا تحصل، ولمن تدفع، وكيف تعمل المدة، وكيف يعمل الإلغاء والاسترداد.

ما الذي تشتريه

بريميوم هو عضوية بمدة محددة تختارها بنفسك عند الدفع: 6 أو 12 شهرًا. وهي تفتح مستوى بريميوم في حسابك: جميع ميزات Tembrica المدفوعة — بدون إعلانات، حدود يومية أعلى بكثير من المستوى المجاني (تتجدد كل 24 ساعة)، معالجة على الخادم ومزايا الملف الشخصي. تسري العضوية طوال المدة المختارة من لحظة التفعيل ثم تنتهي. إنها مدة محددة، وليست اشتراكًا يتجدد تلقائيًا: لا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا أبدًا، ولا تُحفَظ بيانات البطاقة. قد يتغير محتوى بريميوم والحدود الرقمية التي تقف خلفه أثناء المدة المدفوعة، في كلا الاتجاهين: قد نضيف إمكانات وقد نخفّض حدًّا. ما تشتريه هو مستوى الوصول بريميوم وأفضليته على المستوى المجاني، لا رقمًا بعينه؛ والقيم السارية منشورة في صفحة الأسعار. وإذا قلّل تغييرٌ ما بشكل جوهري ما دفعتَ مقابله، يحق لك الإلغاء ونعيد إليك ما تبقّى من مدتك غير المستخدَمة، مهما مضى على الدفع من وقت.

لمن تدفع (Merchant of Record)

تُباع دفعتك وتُعالَج بواسطة Polar Software, Inc. («Polar»، ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة) بصفتها Merchant of Record لدينا. تتولى Polar استلام الدفع وإصدار الفاتورة وحساب وتوريد الضرائب المحلية (VAT أو GST أو ضريبة المبيعات). توفّر Tembrica البرنامج وتفعّل عضويتك بمجرد أن تؤكد Polar الدفع.

السعر والضرائب

السعر المعروض في صفحة الدفع هو ما تدفعه مقابل المدة المختارة (6 أو 12 شهرًا). تعرض Polar عملتك المحلية والإجمالي النهائي شامل الضرائب قبل أن تؤكد. الدفعة واحدة فقط — لا توجد أي رسوم متكررة. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. ويسري السعر الجديد على عمليات الشراء التي تتم بعد نشره فقط، ولا يسري أبدًا على مدة سبق دفعها: فمدتك تجري بالسعر الذي كان ساريًا وقت دفعك. ويحكم عقدك إصدارُ هذه الشروط الذي كان ساريًا وقت الدفع.

التسليم الفوري وبدء التنفيذ المباشر

يُفعَّل بريميوم تلقائيًا في الحساب الذي سجّلت الدخول إليه — عادةً خلال ثوانٍ من الدفع. وبشرائك تطلب منا بدء العضوية فورًا دون انتظار انتهاء فترة الانسحاب. إذا لم يصلك شيء خلال بضع دقائق، فراسلنا على support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus مع إيصال Polar الخاص بك — سنصلح الأمر أو نعيد لك المبلغ كاملًا.

المدة وكيف تنتهي

يسري بريميوم طوال المدة التي اخترتها ولا يتجدد من تلقاء نفسه — لن يُخصم منك أي مبلغ مرة أخرى دون عملية شراء جديدة. قبل نحو أسبوع من انتهاء المدة نرسل لك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني. وعند انتهاء المدة يعود حسابك ببساطة إلى المستوى العادي: لا يُحذف أي شيء — يبقى ملفك الشخصي وتقدمك المحفوظ وأي توكنات ملكًا لك. يمكنك التجديد بدفعة جديدة تبدأ من تاريخ الانتهاء؛ وتُبقي مهلة إضافية قصيرة ميزات بريميوم تعمل لبضعة أيام إضافية حتى يمر التجديد دون انقطاع. إذا كان لديك Pro مدى الحياة قبل شراء بريميوم، يعود حسابك تلقائيًا إلى Pro عند انتهاء مدة بريميوم.

الاسترداد — بريميوم

يمكنك إلغاء بريميوم في أي وقت، وسنعيد لك الجزء المتبقي غير المستخدم من مدتك، محسوبًا بالتناسب مع كامل الأيام المتبقية حتى انتهائها — ويُعدّ اليوم الذي بدأ يومًا مستخدمًا (مثلًا، إذا ألغيت وقد تبقّى نصف المدة، يُستَرد نحو نصف السعر). ولأنك تطلب منا عند الشراء بدء العضوية فورًا، تُحسب الأيام التي مضت خدمةً مقدَّمة — ويسري الخصم بحسب الأيام منذ اليوم الأول، بصرف النظر عن ميزات بريميوم التي استخدمتها. وإذا ألغيت في اليوم التقويمي نفسه (بتوقيت موسكو) الذي تمت فيه عملية الدفع، فلا يُحتسب يوم الشراء يومًا مستخدمًا ويُعاد إليك المبلغ كاملًا، بعد خصم قيمة الخدمات الفورية التي قُدِّمت بالفعل. وهذه ميزة نمنحها طوعًا بما يتجاوز ما يوجبه القانون، وهي مخصّصة للحالات التي لم تستخدم فيها الخدمة فعليًا أو لم تعمل فيها الأداة على نحو سليم؛ ولا تنطبق عند إساءة استعمال حق الاسترداد — وعلى وجه الخصوص تكرار الشراء ثم الإلغاء بعد الاستخدام — وعندئذٍ يسري الخصم اليومي المعتاد. أما المشتريات التي تمت قبل 4 أغسطس 2026 فتنطبق عليها القاعدة السابقة: خلال أول 14 يومًا، إذا لم تستخدم أي ميزة مدفوعة من ميزات بريميوم — وعلى وجه الخصوص إذا لم تنفق التوكنات الإضافية المرافقة لبريميوم — نعيد لك المبلغ كاملًا. يتضمن بريميوم منحة لمرة واحدة من التوكنات الإضافية؛ وأي خدمة لمرة واحدة تدفع ثمنها بهذه التوكنات (توليد مقطع صوتي، أو نطق نص، وما شابه ذلك) تُسلَّم في اللحظة التي تتلقّى فيها النتيجة، لذا نخصم عند الاسترداد قيمة التوكنات الإضافية التي أنفقتها فعلًا، محسوبةً بسعر التوكن — أما التوكنات الإضافية غير المنفَقة فلا تُخصَم أبدًا. ومن لحظة تقديمك طلب الاسترداد يُعلَّق وصولك إلى بريميوم ويُثبَّت المبلغ اعتبارًا من ذلك التاريخ؛ وإذا رُفض الطلب، يُستعاد بريميوم للمدة المتبقية. والرقم المعروض عند التقديم مبدئي — ويُحدَّد المبلغ النهائي عند معالجتنا للطلب. تُنفَّذ عمليات الاسترداد عبر Polar (عادةً خلال 5–10 أيام عمل). لا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية إذا كانت الخدمة معيبة.

الاسترداد — التوكنات

التوكنات منتج منفصل عن بريميوم. نعيد فقط التوكنات المدفوعة وغير المنفَقة بسعر شرائها خلال 14 يومًا من الدفع. التوكنات المنفَقة هي مقابل خدمة قُدِّمت فعلًا ولا تُعاد. التوكنات المجانية الإضافية وتوكنات الهدايا غير قابلة للاسترداد — إذ تُحتسب دائمًا آخر ما يُنفَق. تُحذف التوكنات المستردَّة من رصيدك.

الهدايا

الهدية رمز وليست اشتراكًا على حسابك أنت: تدفع ثمن مدة (6 أو 12 شهرًا) ويستبدل المستلم الرمز على حسابه هو، حيث تُضاف المدة إلى أي وقت متبقٍّ لديه. يظل الرمز غير المستبدَل صالحًا لمدة 36 شهرًا من الشراء ويمكن تسليمه لأي شخص. ولأنه لا يُسلَّم إليك أنت شيء، تحتفظ بحقك القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا كاملًا — ولا نطلب منك التنازل عنه. انسحب خلال 14 يومًا من الدفع ونعيد المبلغ كاملًا ويتوقف الرمز عن العمل فلا يعود بإمكان المستلم استخدامه. ينتهي الحق مبكرًا إذا استبدل المستلم الرمز أولًا — فمنذ تلك اللحظة تصبح المدة ملكه ولا يستطيع إلغاءها سواه. باختصار: يمكن الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء أو حتى استبدال الرمز، أيهما يقع أولًا. للانسحاب استخدم نموذج الانسحاب (الانسحاب من العقد من هنا) أو صفحة الاسترداد الخاصة بك إذا كنت مسجَّل الدخول — فهي تعرض الهدايا التي اشتريتها وتسترد رمزًا غير مستبدَل بنقرة واحدة.

كيفية الإلغاء أو طلب الاسترداد

إذا كنت مسجّل الدخول، فإن أسرع طريقة هي صفحة الاسترداد في حسابك (صفحة الاسترداد الخاصة بك): فهي تعرض بالضبط ما هو قابل للاسترداد وتتيح لك تقديم طلب بنقرة واحدة مع حالة يمكنك متابعتها. يمكنك أيضًا استخدام نموذج الانسحاب (الانسحاب من العقد من هنا) أو مراسلتنا على support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus — اذكر البريد الإلكتروني لحسابك في Tembrica، ورقم الطلب أو الإيصال من Polar، وأن الأمر يتعلق بـ بريميوم. ستتلقى تأكيد استلام فورًا وردًا خلال بضعة أيام عمل. يمكن أيضًا توجيه أسئلة الدفع إلى Polar بصفتها البائع (support@polar.sh).

حقوقك القانونية

لا شيء في هذه الصفحة يحدّ من حقوقك كمستهلك التي لا يجوز التنازل عنها. يحتفظ المشترون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحق الانسحاب القانوني خلال 14 يومًا المبيَّن أعلاه؛ ويحتفظ المشترون في أستراليا بضمانات المستهلك الخاصة بهم. وإذا كانت الخدمة معيبة، فيحق لك الحصول على معالجة بصرف النظر عن أي مهلة مذكورة في هذه الصفحة.

الشروط الحاكمة

تخضع عملية الدفع نفسها لشروط خدمة Polar (فـ Polar هي البائع). ويخضع استخدامك لـ Tembrica لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية لدينا. وتنطبق دائمًا حقوق المستهلك الإلزامية بموجب قانونك المحلي.

هل لديك أسئلة؟ راسلنا على support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

← العودة إلى صفحة دفع بريميوم