سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه بتاريخ 23 أكتوبر 2026. بمواصلتك استخدام الخدمة، فإنك تقبل النسخة المُحدَّثة.

البيانات التي نجمعها

يجمع Tembrica الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة. تعمل بعض الأدوات دون تسجيل، لكن الميزات المدفوعة وملفك الشخصي والإعدادات المحفوظة والمراسلة تتطلب حساباً. عند التسجيل نجمع بريدك الإلكتروني واسمك والبيانات التي تختار تقديمها؛ وأثناء استخدامك للموقع نجمع بيانات تقنية (عنوان IP مُجزّأ، اللغة، سجل استخدام الأدوات).

معالجة البيانات الشخصية

مشغّل البيانات الشخصية هو:

Farid Zaripov — مشغّل Tembrica (صاحب عمل فردي، أستراليا)
E-mail: privacy@tembrica.com

تُعالَج المدفوعات الدولية للميزات المدفوعة بواسطة Polar Software, Inc. (Delaware, USA)، بصفته Merchant of Record؛ ويعالج Polar بيانات دفعك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. راجع شروط Pro وسياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل. إذا اخترت الدفع عبر Stripe، تعالج شركة Sold through Link, LLC (إحدى شركات Stripe) الدفعة بصفتها التاجر المسجّل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Link.

أغراض المعالجة: المصادقة وإدارة الحساب؛ توفير ميزات الموقع وحفظ إعداداتك؛ الأمان (الحماية من الروبوتات، المصادقة الثنائية)؛ معالجة المدفوعات للخدمات المدفوعة؛ النشرة الإخبارية — فقط بموافقتك المنفصلة؛ برنامج الإحالة.

فئات البيانات: الاسم، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني؛ تجزئة كلمة المرور؛ بيانات الملف الشخصي التي تقدّمها طوعاً؛ بيانات تقنية (عنوان IP مُجزّأ، الدولة/المدينة حسب IP، اللغة)؛ معرّف الحساب عند تسجيل الدخول عبر Google أو Yandex أو VK؛ سجل استخدام الأدوات والمدفوعات.

الأساس القانوني: موافقتك وتنفيذ عقدنا معك (Art. 6 GDPR)؛ وبالنسبة لأي فئات خاصة من البيانات، موافقتك الصريحة (Art. 9 GDPR).

حقوقك: الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو تقييدها أو محوها أو نقلها؛ الاعتراض على المعالجة؛ سحب موافقتك في أي وقت؛ وحذف حسابك بنفسك من الإعدادات، وهو ما يمحو بياناتك الشخصية. كما يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. لأي سؤال يتعلق بمعالجة البيانات، تواصل مع المشغّل على العنوان المذكور أعلاه.

تسجيل الدخول باستخدام Google

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، يشارك Google معنا، بإذنك، المعلومات الأساسية من حسابك على Google: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعرّف حسابك. لا نطلب سوى هذه الأذونات الأساسية (openid، email، profile): لا نحصل على أي وصول إلى جهات اتصالك أو Gmail أو Google Drive أو أي بيانات أخرى في حسابك على Google، ولا نرى كلمة مرور Google الخاصة بك أبداً.

  • الاستخدام — نستخدم هذه المعلومات فقط لإنشاء حسابك في Tembrica أو تسجيل دخولك إليه، ولربط تسجيل الدخول عبر Google بحساب قائم يحمل عنوان البريد الإلكتروني نفسه أو — بطلب منك — بالحساب الذي سجّلت الدخول إليه لتأكيد ملف خبير (حساب Google واحد يؤكد ملفًا واحدًا)، ولعرض اسمك وصورتك في ملفك الشخصي، ولإرسال رسائل بريد إلكتروني تخص حسابك (مثل إشعارات تسجيل الدخول والشراء). لا نرسل النشرة البريدية إلا بموافقتك المنفصلة.
  • التخزين — يُحفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك على Google ورابط صورة ملفك الشخصي مع حسابك على خوادمنا طالما ظل الحساب قائماً، وتُمحى عند حذفه (انظر «مدة الاحتفاظ بالبيانات»).
  • المشاركة — لا نبيع هذه المعلومات ولا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها مع أي جهة، باستثناء مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة الموضحة في هذه السياسة (على سبيل المثال، يتلقى معالج الدفع عنوان بريدك الإلكتروني عند إجراء عملية شراء)، وحين يقتضي القانون ذلك.
  • التحكم — يمكنك في أي وقت إلغاء وصول Tembrica من إعدادات حسابك على Google (myaccount.google.com/connections)، وحذف حسابك في Tembrica من إعدادات ملفك الشخصي.

يلتزم Tembrica في استخدام المعلومات التي يتلقاها من واجهات برمجة تطبيقات Google ونقلها بـسياسة بيانات المستخدمين في خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

الملفات التي تعالجها

ما يحدث للملفات التي تعالجها في أدواتنا:

  • تعالج معظم الأدوات ملفك مباشرة داخل متصفحك — هذا الملف لا يُرفع إلى خوادمنا ويختفي عند إغلاق الصفحة أو تحديثها
  • الملفات المرفوعة للمعالجة على الخادم تُستخدم فقط لتنفيذ العملية التي طلبتها وتُحذف تلقائياً — عادةً خلال 24 ساعة
  • النتائج والمستندات المحفوظة في حسابك ضمن قسم «إنتاجاتي» (التوليدات، ونتائج المعالجة على الخادم، والتقارير) تُحفظ للمدة المبيّنة هناك لكلٍّ منها — ومعظمها 30 يوماً؛ ونراسلك بالبريد قبل الحذف، ويمكنك حذفها بنفسك قبل ذلك

واجهة البرمجة والمساعدون المتصلون

عندما يستخدم برنامج، أو مساعد ذكاء اصطناعي قمت بتوصيله (مثل Claude أو ChatGPT)، خدمة Tembrica عبر واجهة البرمجة الخاصة بنا، فإننا نسجّل ما يلي:

  • المفاتيح والاتصالات — من مفتاح الواجهة نحفظ بصمته فقط والاسم الذي منحته له ووقت إنشائه وآخر استخدام له، ولا نحفظ المفتاح نفسه. عند توصيل مساعد، يعرض ملفك الشخصي التطبيق المتصل ومنذ متى، ويمكنك فصله بنقرة واحدة؛ والفصل يُلغي الوصول فوراً. رمز الوصول الممنوح للمساعد صالح لساعة واحدة، وصلاحية تجديده 30 يوماً
  • الطلبات — نسجّل لكل طلب الأداة والوقت والنتيجة والرموز المستهلكة، إضافة إلى شكل ما أرسلته (أسماء الحقول والأحجام والصيغ) دون محتواه. ويُعد ذلك جزءاً من سجل استخدامك ومدفوعاتك ويُحفظ ما دام الحساب قائماً
  • الملفات — الملف المرفوع عبر الواجهة يُخزَّن فقط لتنفيذ العملية التي طلبتها ويُحذف تلقائياً خلال 4 ساعات، وملف النتيجة خلال 24 ساعة. أما سجل وجود الملف (اسمه وحجمه ونوعه دون محتواه) فيُحفظ 30 يوماً
  • المحتوى — ما ترسله إلى أداة عبر الواجهة يُعامل تماماً كما يُعامل المحتوى نفسه عند رفعه على الموقع: المعالجة نفسها، ومزوّدو الخدمة أنفسهم حين تستعين بهم الأداة (انظر صفحة «مزوّدو الذكاء الاصطناعي»)، وقواعد الحذف نفسها

لا يتلقى المساعد المتصل سوى نتائج الأدوات التي يستدعيها. ولا نمنحه بيانات حسابك أو ملفاتك أو سجلك.

قسم «الخبراء»

إذا حجزت لدى خبير أو استقبلت العملاء بصفتك خبيرًا، فإننا نعالج إضافةً إلى ذلك البيانات المذكورة أدناه. وتصف قواعد قسم «الخبراء» العمليات نفسها من جهة العقد.

  • المراسلة مع الخبير. تُحفظ الرسائل المتبادلة بين العميل والخبير والملفات المرفقة بها على خوادمنا ليتمكن المشاركون من الاتفاق على الجلسة ورؤية السجل. وفي الحجز يمكن الكتابة من لحظة طلب الحجز حتى 24 ساعة بعد الجلسة؛ ويُحفظ السجل ما دام حسابا المشاركين موجودين، ويُحذف مع حساب أيٍّ منهما. الرسالة التي يحذفها كاتبها «للجميع» تُخفى عن الطرفين، لكنها تبقى في قاعدة البيانات حتى حذف الحساب — لمراجعة البلاغات. وتُحذف الملفات المرفقة بعد 30 يومًا، ويبقى في المراسلة إشعار «حُذف الملف». تُحفظ نصوص الرسائل مشفّرة. وتبقى المراسلة التي فتحها طلب مراسلة مقبول (انظر «طلب المراسلة») مفتوحة ما دام الطرفان يتواصلان: بعد 30 يومًا بلا رسائل تُغلق ويبقى السجل. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • طلب المراسلة. لمراسلة خبير ليس بينك وبينه حجز بعد، يُرسل إليه طلب مراسلة من 3 رسائل كحدٍّ أقصى. نحفظ نصوص الطلب مشفّرة، ومن أرسله ولمن، والخدمة المختارة إن اختيرت، والوقت وقرار الخبير. لا يرى الطلب إلا المرسِل والخبير؛ وإذا لم يردّ الخبير خلال 7 أيام يُغلق تلقائيًا. وتصبح رسائل الطلب المقبول بداية المراسلة (انظر أعلاه). وبعد 30 يومًا من القرار — القبول أو الرفض أو الإغلاق بانتهاء المهلة — يُحذف نص الطلب، ويبقى سجلّ عنه بلا نص ما دام الحسابان موجودين: عليه تقوم مهلة الانتظار قبل طلب جديد بعد الرفض وحدّ عدد الطلبات. وإذا أبلغ المرسِل أو الخبير عن الطلب، يُنسخ نصه إلى سجل البلاغ ويُحفظ معه (انظر «البلاغات»). الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • البلاغات. عندما يضغط مشارك على «إبلاغ»، نحفظ من أبلغ عن من، ورقم الحجز، ونص البلاغ، وعنوان IP، وروابط إلى آخر 30 رسالة بين الطرفين، بما فيها التي حذفها كاتبها. ولا يقرأ المشرف هذه الرسائل إلا ليقرر في البلاغ: تحذير المخالف أو تقييده أو حظره. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم وحماية حقوق المشاركين وسلامتهم (المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويُحفظ سجل البلاغ في سجل الإشراف مدة 3 سنوات ثم يُحذف تلقائيًا، أما الرسائل نفسها فما دامت حسابات المشاركين موجودة.
  • بلد العميل لأغراض الدفع. عندما يرسل الخبير بيانات الدفع إلى عميل، نُظهر له البلد التقريبي للعميل — من الملف الشخصي، وإن لم يكن مذكورًا فيه فالبلد المحدد من عنوان IP عند التسجيل — ليختار وسيلة دفع مناسبة. ولا يرى الخبير إلا البلد. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يُحفظ البلد لهذا الغرض بشكل منفصل، بل يؤخذ من بيانات الملف والتسجيل التي تُحفظ ما دام الحساب موجودًا.
  • الاسم. يُشار إلى الأشخاص في القسم باسمهم الأول واسم عائلتهم الحقيقيين إن ذكروهما، وإلا فباسم الملف. وعلى الخبير ذكر اسمه الأول واسم عائلته الحقيقيين، ويُنشران في صفحته وفي الدليل وفي صفحات الخدمات بناءً على الموافقة التي يمنحها عند نشر الصفحة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وإذا منح الخبير هذه الموافقة في نسخة القواعد الصادرة في 23 أكتوبر 2026 أو نسخة لاحقة، يظهر اسمه وصورته وعنوانه وتقييمه وسعر الخدمة أيضًا في قسم «خبراء في هذا الموضوع» على صفحات أدوات الموقع المتصلة بموضوع خدماته. ذكر اسم الأب أو الاسم الأوسط اختياري، ولا يظهر أبدًا في الصفحات العامة؛ لا يراه إلا الطرف الآخر في الحجز: في صفحة الحجز وفي الرسائل المتعلقة به وفي ملف التقويم وفي تصدير حجوزات الخبير (الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم). وتُحفظ الأسماء ما دام الحساب موجودًا.
  • بيانات الدفع. تُحفظ بيانات الدفع التي يدخلها الخبير (رقم البطاقة أو الحساب، أو رقم الهاتف للتحويلات الفورية ونحو ذلك) مشفّرةً. ولا يراها إلا عميل الحجز الذي أكّد الخبير موعده، وبعد أن يرسلها الخبير فقط — بالزر أو تلقائيًا عند التأكيد إن ضبط ذلك. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتُحفظ بيانات الدفع، بما فيها الوسائل التي حذفها الخبير، ما دام حسابه موجودًا، وتُمحى معه.
  • أماكن اللقاءات الحضورية. يُدخل الخبير الذي فعّل اللقاءات الحضورية مكانًا: البلد والمدينة والرمز البريدي (في البلدان التي يُبحث فيها عن العناوين به) والشارع ورقم المبنى والتفاصيل (المدخل والطابق وكيفية الوصول) ونقطة على الخريطة. وما دام الخبير لم يفتح العنوان للجميع، لا يظهر في الدليل وفي صفحته إلا المدينة ونقطة تقريبية تبعد 300–700 م عن النقطة الحقيقية، ولا يرى العنوان الكامل والتفاصيل إلا عميل حجز أكّده الخبير. ولا يفتح العنوان للجميع (كعنوان ورشة أو صالون) إلا الخبير نفسه، وعندئذٍ يُنشر العنوان والنقطة بناءً على موافقته (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وكي لا يُنقل المكان من مدينة إلى أخرى ليظهر في عمليات بحث أكثر، نحتفظ بسجل تنقلاته (من أين وإلى أين ومتى وتجزئة مفتاحية لعنوان IP) مدة 90 يومًا. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم وشروط اللقاءات الحضورية (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويُحفظ المكان حتى يحذفه الخبير، ويُحذف مع الحساب.
  • عنوان اللقاء. إذا كان الخبير يذهب إلى العميل، يُدخل العميل العنوان عند الحجز (المدينة أو الرمز البريدي والشارع ورقم المبنى والتفاصيل ونقطة على الخريطة)، ولا يراه إلا خبير ذلك الحجز. ويُنسخ عنوان اللقاء — عنوان العميل أو مكان الخبير — إلى الحجز، ويُحفظ مشفّرًا، ولا يظهر إلا في رسائل البريد والتذكيرات وملف التقويم الخاصة بالمشاركين في الحجز. ويفتح رابط «عرض المسار» نقطة اللقاء في خرائط Google عند الضغط عليه. وبعد 30 يومًا من اللقاء لا يبقى من العنوان في الحجز إلا المدينة. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • نتيجة اللقاء الحضوري. بعد اللقاء نسأل الطرفين هل تمّ اللقاء ومن لم يحضر، ونسأل في التقييم هل طابق المكان وصفه؛ وتُحفظ الإجابات مع الحجز. وإن لم يُجب أحد خلال 48 ساعة بعد انتهاء اللقاء، يُعدّ اللقاء قد تمّ، وينظر المشرف في الإجابات المتعارضة. ويُخفض تغيّب الخبير ومكانٌ لا يطابق وصفه من موثوقيته (انظر أدناه). الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • الأعمال (معرض الأعمال). يمكن للخبير نشر ما يصل إلى 8 أعمال: صور ووصف («قبل» و«ما الذي أُنجز» و«بعد») والمدة والتكلفة والشهر والمدينة. ويعيد الخادم بناء كل صورة مرفوعة ويحذف منها البيانات الوصفية (EXIF)، بما فيها إحداثيات مكان التصوير. ويرى الأعمال المنشورة كلُّ زوار صفحة الخبير، وتُحذف المسودة التي لم تُعدَّل 7 أيام مع صورها. وكي لا ينسب أحد أعمال غيره إلى نفسه، نقارن بصمات الصور (تجزئة قصيرة للصورة) بصور الخبراء الآخرين. ويظهر فيديو العمل (YouTube وVK Video وRutube) زرًّا، ولا يُحمَّل مشغّل تلك الخدمة ولا يتلقى بيانات عن المشاهدة إلا بعد الضغط عليه. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويُحذف العمل وصوره حين يحذفه الخبير، ومع الحساب.
  • البحث حسب المكان. تُستخدم المدينة أو الرمز البريدي أو «بالقرب مني» التي يحددها الزائر في دليل الخبراء لذلك البحث وحده، ولا تُحفظ ما لم يحفظ الزائر البحث بنفسه. ويأخذ «بالقرب مني» الإحداثيات من المتصفح بإذنك ويقرّبها إلى نحو 1 كم؛ وتدخل الإحداثيات المقرّبة في عنوان الصفحة، ومن ثمّ — كأي عنوان — في السجلات التقنية للخادم.
  • قائمة الانتظار. إذا لم يكن في الدليل خبير مناسب لبحثك، يمكنك أن تطلب إعلامك عند ظهوره. نحفظ هذا البحث — المجال والمدينة والصيغة وغيرها من المرشّحات — ومن كان من الخبراء في النتائج من قبل ومتى راسلناك آخر مرة، ونرسل إلى بريد حسابك رسالة عن الخبراء الجدد لهذا البحث، بحدّ أقصى رسالة كل 24 ساعة، مع ذكر ما يصل إلى 3 منهم بالاسم. ويمكنك الانتظار على ما يصل إلى 5 عمليات بحث في وقت واحد. وتُوقَف الرسائل بالرابط الموجود في الرسالة أو في الدليل؛ ويبقى البحث حينها بين عمليات البحث المحفوظة، ويمكن حذفه من هناك. ولا تعرض صفحة القسم المخصصة للخبراء إلا المجالات التي ينتظرها 3 أشخاص على الأقل وعدد المنتظرين — دون عمليات البحث ودون أسماء. الأساس القانوني: تنفيذ اتفاقية المستخدم بناءً على طلبك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتُحفظ عمليات البحث المحفوظة حتى تحذفها، وتُحذف مع الحساب.
  • تقويم الخبير عبر رابط. يمكن للخبير ربط ما يصل إلى 3 من تقاويمه الخارجية عبر رابط iCal، حتى لا يُعرض على العملاء الوقت المشغول فيها. يُحفظ الرابط مشفّرًا، ولا يظهر على الشاشة إلا عنوان الخدمة. ويُنزّل خادمنا التقويم عبر هذا الرابط عدة مرات في الساعة، ولا يحفظ إلا فترات الانشغال خلال 120 يومًا مقبلة — البداية والنهاية، دون عناوين الأحداث وأوصافها وأماكنها والمشاركين فيها؛ وإذا توقف التقويم عن الاستجابة، تبقى آخر الفترات محسوبة 72 ساعة أخرى. ولا يرى العملاء إلا أن الوقت غير متاح. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم بطلب من الخبير (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويُحذف الاشتراك والفترات عندما يفصل الخبير التقويم، ومع الحساب.
  • الحماية من الملفات المكررة والتقييمات المزيفة. وفق قواعد القسم، للشخص الواحد ملف خبير واحد، ولا يترك التقييمات إلا عملاء حقيقيون. وللتحقق من ذلك دون رسائل SMS لا نحفظ البيانات نفسها، بل تجزئات مفتاحية لا يمكن عكسها (HMAC) لها: رقم هاتف حساب Yandex ID إذا أكّد به الخبير ملفه، وبيانات الدفع، ورقم الهاتف واسم Telegram من جهات اتصال الخبير، ونقطة مكان اللقاء، وبصمات صور الأعمال — إضافةً إلى معرّف عشوائي للمتصفح من ملف تعريف الارتباط tmb_did، الذي يُوضع للمستخدمين المسجّلين في لوحة الخبير وعند الحجز وعند التقييم، ويبقى في المتصفح حتى 2 سنوات. ولا تُظهر التجزئة إلا تطابق قيمتين، ولا يمكن استعادة القيمة نفسها منها. وإذا اشترك خبيران في مؤشر قوي (رقم الهاتف أو بيانات الدفع) أو في مؤشرين آخرين، يُخفى الملف الأحدث من الدليل ولا يقبل الحجوزات حتى يقرر المشرف؛ ويرى الخبير السبب ويمكنه مراسلة الدعم. ولا يُحتسب في التقييم العام تقييمٌ من حساب مرتبط بالخبير، ولا تُخفي بلاغاتُ مثل هذه الحسابات أو الحسابات المنشأة للتو أيَّ ملف. الأساس القانوني: مصلحتنا ومصلحة عملائنا المشروعة في منع الاحتيال (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتُحفظ التجزئات ما دام الحساب موجودًا وتُحذف معه، ويُحذف مبكرًا معرّف المتصفح الذي لم يظهر أكثر من 2 سنوات.
  • موثوقية الخبير. نحسب من بيانات القسم موثوقية الخبير من 0 إلى 100. وترفعها: تأكيد الملف عبر خدمة تسجيل دخول (Yandex ID أو VK ID أو Google)، وعمر الحساب، والاستشارات المنجزة، والمستندات الموثّقة، وتأكيدات العملاء للمكان، والتقييمات؛ وتخفضها: المخالفات المؤكدة، والتغيّب، ومكانٌ لا يطابق وصفه، والملفات المكررة، ويتناقص وزن كل حدث على مدى 180 يومًا. ولا يرى الرقم ومكوّناته إلا الخبير نفسه في لوحته. وتؤثر الموثوقية في ترتيب الدليل، وما دامت منخفضة لا تتاح اللقاءات الحضورية؛ ويمكن للخبير الاعتراض عليها بمراسلة الدعم، وعندئذٍ يقرر المشرف. الأساس القانوني: تنفيذ قواعد القسم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

جدول الأعمال المنزلية المشترك و«العائلة»

إذا كنت تستخدم جدول الأعمال المنزلية المشترك أو تضيف أقاربك إلى «العائلة»، فإننا نعالج إضافةً البيانات المذكورة أدناه. تعمل الميزتان داخل موقع واحد: حسابات tembrica.com وtembrica.com منفصلة ولا يمكن ربطها ببعضها.

  • الجدول المشترك. نحفظ عن المنزل اسمه ومنطقته الزمنية؛ وعن أعضائه الاسم الذي سُجّلوا به في المنزل واللون والرمز والدور وتواريخ الغياب وعدد النجوم؛ وعن المهام العنوان والغرفة والجدولة والمسؤولين والملاحظة؛ وعلامات الإنجاز: ماذا ومتى ومن وضع العلامة، بما في ذلك نيابةً عن شخص آخر؛ وطلبات تسليم المهام والمكافآت التي ابتكرتها العائلة وطلباتها. يرى أعضاء المنزل كل ذلك. ويعرض رابط شاشة الحائط، دون تسجيل الدخول، أسماء الأعضاء ومهامهم لليوم. يُحفظ رمز PIN للعضو وروابط الدعوات والشاشات والتقويم الشخصي في صورة بصمة تجزئة فقط. الأساس القانوني: تنفيذ العقد، أي ميزة تستخدمها (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • أعضاء بلا حساب. يمكن لمنظِّم المنزل إضافة عضو ليس لديه حساب، طفل مثلًا. يكفي الاسم أو اللقب: لا نطلب بريد هذا العضو ولا أي وسيلة اتصال أخرى. وبإضافته يؤكد المنظِّم أنه مخوَّل بتقديم هذه البيانات (بصفته أحد الوالدين أو وليًّا شرعيًّا مثلًا).
  • مدد الحفظ. تُحفظ علامات الإنجاز 730 يومًا ثم تُحذف تلقائيًّا. وتُحذف الدعوات المستخدمة أو الملغاة أو المنتهية والشاشات المعطَّلة بعد 60 يومًا، وطلبات تسليم المهام بعد 60 يومًا من اليوم الذي تخصه. ويُحفظ الباقي ما دام المنزل قائمًا؛ ويمكن للمالك حذف المنزل كله، فتُحذف عندئذ كل بياناته. يبقى العضو الذي غادر المنزل أو أُزيل منه في سجله باسمه في المنزل؛ وإذا حذف حسابه يُمحى الاسم ويظهر في السجل «عضو سابق». أما المنزل الذي يحذف مالكه حسابه فينتقل إلى عضو بالغ آخر لديه حساب، أو يُحذف إن لم يوجد.
  • الرسائل والتقويم. لا نرسل تذكير مهام اليوم والملخص الأسبوعي إلا إذا فعّلتهما في المنزل؛ ويمكنك إيقافهما هناك أو في إعدادات البريد أو بالرابط الموجود في الرسالة. يعمل رابط تقويم المهام الشخصي (.ics) ما دمت عضوًا في المنزل.
  • «العائلة». عندما تضيف شخصًا إلى عائلتك، نحفظ صلته بك (كلمة من قائمة، دون نص حر)، وتاريخ إرسال الطلب وتاريخ قبوله، وإعدادات «العائلة» لديك، وقائمة الأشخاص الذين لا تقبل طلباتهم. يرى مستلم الطلب اسمك وصورة ملفك الشخصي والكلمة التي اخترتها؛ ولا تنشأ الصلة إلا بعد أن يضيفك هو أيضًا. نُعلمك بالطلب الجديد عبر البريد مرة واحدة في اليوم على الأكثر، ويمكن إيقاف ذلك في إعدادات البريد. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • من يرى عائلتك. افتراضيًّا لا يرى عائلتك أحد غيرك. وباختيارك «عائلتك» أو «الجميع» في الإعدادات، توافق على أن يظهر أقاربك (الاسم وصورة الملف الشخصي وصلتهم بك) على صفحتك، وأن تظهر أنت على صفحاتهم: للأقارب المؤكَّدين عند تسجيل دخولهم، أو لكل من يفتح الصفحة، بما في ذلك دون تسجيل الدخول وعبر محركات البحث إذا سمحت بظهور صفحتك في البحث. لا يظهر القريب على صفحة إلا إذا سمحت بذلك إعدادات الطرفين ولم يُخفِ أيٌّ منكما الصلة. الأساس القانوني للعرض: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ويمكنك سحبها في أي وقت بالعودة إلى «أنت فقط» أو بإخفاء الصلة، فيتوقف العرض فورًا.
  • مدد الحفظ. يُحذف الطلب الذي لم يُرَدّ عليه بعد 30 يومًا، وكذلك الطلب المرفوض: لا يُبلَّغ المرسل بالرفض. وتبقى الصلة محفوظة حتى يحذفها أي من الطرفين، ولا يُبلَّغ الطرف الآخر بالحذف. وعند حذف الحساب تُحذف كل صلاته وطلباته وقوائم الحظر الخاصة به. ويدخل كل ذلك في تصدير بياناتك من إعدادات الملف الشخصي.
  • الدعوة من العائلة. يمكن لمنظِّم الجدول المشترك دعوة شخص من عائلته المؤكَّدة إلى المنزل. يتلقى هذا الشخص دعوة على الموقع، ولا يصبح عضوًا في المنزل إلا إذا قبلها بنفسه: فالعائلة وحدها لا تمنح الوصول إلى أي منزل.

الهوايات في الملف الشخصي

إذا حددت هوايات في إعدادات ملفك الشخصي، فإننا نعالج إضافةً البيانات المذكورة أدناه. تحديد الهوايات اختياري.

  • ما الذي نحفظه. الهوايات التي تختارها من قائمتنا والهوايات التي تقترحها بنفسك: الاسم بكلماتك، والفئة التي اخترتها، ولغة الصفحة، ووقت الإرسال. الأساس القانوني: تنفيذ العقد — ميزة تستخدمها (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • لماذا. بناءً على هواياتك نختار أدوات من الموقع نعرضها لك في صفحة الإعدادات، ومن الأرقام المجمّعة (كم شخصًا اختار هواية ما) نقرر الأدوات التي ننشئها. لا تُستخدم الهوايات للإعلانات.
  • من يراها. افتراضيًا لا يرى هواياتك غيرك. بتفعيل «اعرض هواياتي في ملفي الشخصي» توافق على أن تظهر في صفحتك لكل من يفتحها، بما في ذلك دون تسجيل الدخول وعبر محركات البحث إذا جعلت صفحتك متاحة للبحث. الأساس القانوني للعرض: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ أوقف المفتاح فيتوقف العرض فورًا.
  • هواياتك الخاصة. يراجع مشرف الموقع أي هواية غير موجودة في القائمة. أثناء المراجعة لا يراها غيرك. يصبح الاسم المعتمد جزءًا من قائمة الهوايات المشتركة لهذا الموقع دون ذكر من اقترحه؛ وإذا كانت هناك هواية مشابهة، تصبح كلماتك مرادفًا لها. نبلغك بالقرار في إشعارات الملف الشخصي، ونذكر السبب عند الرفض.
  • لا تتضمن القائمة هوايات تكشف بيانات عن الصحة أو المعتقدات الدينية أو السياسية أو الحياة الجنسية، ولا نقبل اقتراحات من هذا النوع.
  • مدة الحفظ. تُحفظ الهوايات حتى تحذفها، وتُحذف مع حسابك مع اقتراحاتك التي لا تزال قيد المراجعة. يُحذف الاقتراح الذي تسحبه من المراجعة فورًا. تُحفظ هوايات حسابات tembrica.com وtembrica.com في قاعدتي بيانات منفصلتين.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط لضمان أفضل تجربة على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة لإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية من Google Analytics على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Google AdSense لعرض إعلانات ملائمة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.

تستخدم Google، بصفتها مورّدًا خارجيًا، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على هذا الموقع وعلى مواقع أخرى عبر الويب استنادًا إلى زياراتك السابقة. ويمكنك إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google؛ وتشرح سياسة الإعلانات لدى Google ما البيانات التي تستخدمها ولماذا.

adssettings.google.com · policies.google.com/technologies/ads

التحليلات

نستخدم Google Analytics، إلى جانب سجلات الاستخدام الخاصة بنا (أحداث الأدوات وتقارير الأخطاء)، لفهم كيفية استخدام الموقع وإصلاح المشكلات. هذه البيانات مستعارة الهوية ولا تُستخدم للتعرف عليك بالاسم. إذا وافقت على التحليلات، فإننا نحفظ أيضًا ما تكتبه في خانة «ماذا تريد أن تفعل؟» في الصفحة الرئيسية والأداة التي فتحتها: دون ربط ذلك بحساب، مع استبدال عناوين البريد وأرقام الهواتف وعناوين IP والروابط بعلامات قبل الحفظ. نستخدم هذه السجلات لتحسين البحث وتحديد الأدوات التي نصنعها، وتُحفظ لمدة 180 يومًا.

النشرة البريدية

عند الاشتراك في نشرتنا البريدية نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني واللغة ومصدر الاشتراك ونص الموافقة الذي عُرض عليك حرفيًا وعنوان IP ووقت التأكيد — كدليل على الموافقة. تحتوي رسائل النشرة على بكسل لقياس الفتح وروابط مُقاسة؛ ونستخدم هذه الإحصاءات لتحسين النشرة. تتضمن كل رسالة رابط إلغاء الاشتراك؛ وتُضاف العناوين الملغاة إلى قائمة استبعاد فلا تصلها رسائل أخرى.

خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية: Google Analytics للتحليلات، وGoogle AdSense للإعلانات، وCloudflare كشبكة لتوصيل المحتوى وطبقة أمان للنطاق الدولي. وتُعالَج المدفوعات عبر Polar Software, Inc. (Merchant of Record) — فهي تعالج بيانات الدفع ونتلقى نحن تأكيدًا فقط. وتعالج معظم الأدوات الملفات داخل متصفحك أو على خوادمنا. أما بعض الأدوات — تحويل النص إلى كلام، وأدوات النصوص (إعادة الصياغة، وتوليد النصوص، والمطالبات، وخطط الدروس، وترجمة الدبلجة)، وتوليد الموسيقى، وأدوات الصوت، ومراجعة العقود — فترسل محتواك إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي؛ وقائمة المستلمين المحدَّثة مع بلدانهم والبيانات المرسلة موجودة في صفحة «مزوّدو الذكاء الاصطناعي». نحن لا نبيع ملفاتك ولا نفصح عنها لأي جهة سوى المزوّدين المذكورين هناك، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. عمليات الشراء داخل تطبيق Telegram المصغّر تُدفع بنجوم Telegram وتعالجها منصة Telegram وفق شروطها الخاصة. أما المدفوعات عبر Stripe (خيار «لم تجد طريقة دفع مناسبة؟») فتعالجها بالطريقة نفسها شركة Sold through Link, LLC (إحدى شركات Stripe).

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بأنواع مختلفة من البيانات لفترات مختلفة حسب الغرض منها:

  • الملفات المرفوعة للمعالجة على الخادم والنتائج التي لا تُحفظ في «إنتاجاتي»: تُحذف تلقائياً، عادةً خلال 24 ساعة (تنظيف احتياطي — حتى 7 أيام). أما النتائج والمستندات في «إنتاجاتي» فتُحفظ للمدة المبيّنة هناك لكلٍّ منها — ومعظمها 30 يوماً
  • الملفات المؤقتة: تُنظّف كل ساعة عبر مهمة مجدولة آلية
  • التقييمات والتعليقات: تُحتفظ بها بشكل دائم بوصفها محتوى منشوراً علنياً
  • بيانات التحليلات: تُحتفظ بها وفقاً لسياسات الاحتفاظ الافتراضية لـ Google Analytics
  • بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، الملف الشخصي، الإعدادات) تُحتفظ بها طالما كان الحساب قائماً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات ملفك الشخصي — تُمسح البيانات الشخصية، وتُحفظ سجلات المدفوعات للمدد التي يحددها القانون.
  • يصبح حذف الحساب نهائيًا بعد 14 يومًا: حتى ذلك الحين يكون الحساب مجمّدًا ويمكن استعادته بمجرد تسجيل الدخول بكلمة مرورك.

حقوقك

بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بحقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها:

  • GDPR (مستخدمو الاتحاد الأوروبي): لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها، بالإضافة إلى الحق في تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها.
  • CCPA (المقيمون في كاليفورنيا): لديك الحق في معرفة البيانات التي نجمعها، وطلب حذفها، ورفض بيع معلوماتك الشخصية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
  • لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@tembrica.com.
  • نرد على جميع الطلبات الموثّقة خلال 30 يوماً.

الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا مع بياناتك الشخصية بشكل خاطئ، يمكنك تقديم شكوى إلينا مباشرة — راسلنا على privacy@tembrica.com (أو عبر نموذج الدعم) واشرح المشكلة.

  • نؤكد استلام كل شكوى تتعلق بحماية البيانات خلال 30 يومًا ونرد بالنتيجة دون تأخير غير مبرر؛ وتُسجَّل الشكاوى والإجراءات المتخذة.
  • يمكنك أيضًا في أي وقت التوجه إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، سواء تواصلت معنا مسبقًا أم لا.

نقل البيانات دولياً

يعمل موقعنا على خوادم في روسيا (سانت بطرسبرغ) وهولندا. تُخزَّن حسابات موقع tembrica.com وبياناته في قاعدة بيانات في روسيا، وحسابات موقع tembrica.com وبياناته في قاعدة بيانات منفصلة في هولندا. وبحسب منطقتك، قد تُعالَج بياناتك في أيٍّ من الموقعين. إضافةً إلى ذلك، تُرسل بعض الأدوات، بناءً على طلبك، المحتوى الذي ترفعه إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي متعاقَد معهم، بما في ذلك مزوّدون في الولايات المتحدة — وتُنشر القائمة المحدّثة للمستلمين والدول في صفحة «مزوّدو الذكاء الاصطناعي». يتم هذا النقل بموافقتك وفي الحدود اللازمة لتنفيذ العملية المطلوبة فقط. ونطبّق تدابير حماية مناسبة أثناء النقل.

الأطفال

الخدمة موجَّهة للجمهور العام وليست موجَّهة للأطفال دون سن 13 (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدك). ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون تلك السن. وقد يستخدم المراهقون بعض الأدوات (مثل الاختبارات الدراسية والمهنية)؛ وإذا كنت دون سن الموافقة الرقمية في بلدك، فاستخدم الخدمة فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. تُنشَر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. ولسنا ملزمين بإخطارك بشكل فردي — يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يعني قبولك للنسخة المُحدَّثة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا على privacy@tembrica.com.

سجل النسخ

تُحفظ النسخ السابقة باللغة الروسية (والنص الروسي هو الملزم قانونًا)، ونرسل نسخة منها عند الطلب على عنوان الدعم.

  • نسخة 23 أكتوبر 2026 — الأحدث
    يصف قسم «الخبراء» الآن طلب المراسلة (ما يُحفظ ومن يراه ومتى يُحذف نصه)، وقائمة الانتظار (رسالة عن الخبراء الجدد لبحث محفوظ)، وتقويم الخبير المربوط عبر رابط (فترات الانشغال فقط)، وحفظ نصوص المراسلة مشفّرة، وظهور الخبير في قسم «خبراء في هذا الموضوع» على صفحات الأدوات بموافقته. لم يتغير شيء لمن لا يستخدم القسم.
  • نسخة 22 أكتوبر 2026
    أُضيف قسم «الهوايات في الملف الشخصي»: ما نحفظه عن الهوايات التي تختارها أو تقترحها ولماذا، ومن يراها وعلى أي أساس، وكيف نراجع هواياتك المقترحة، ومدة حفظها. لم يتغير شيء لمن لا يحدد هوايات.
  • نسخة 18 أكتوبر 2026
    أُضيف إلى قسم «الخبراء»: أماكن اللقاءات الحضورية ومن يرى العنوان، وعنوان اللقاء ومدة حفظه، ونتيجة اللقاء الحضوري، والأعمال (معرض الأعمال) وحذف البيانات الوصفية من الصور، والبحث حسب المكان، والحماية من الملفات المكررة والتقييمات المزيفة (تجزئات مفتاحية للمؤشرات، وملف تعريف الارتباط tmb_did)، وموثوقية الخبير؛ وصار «تسجيل الدخول عبر Google» يشمل تأكيد ملف الخبير. ولم يتغير شيء لمن لا يستخدمون قسم «الخبراء».
  • نسخة 16 أكتوبر 2026
    أُعيدت تسمية قسم «الأخصائيون» ليصبح «الخبراء» — وصُحّح اسمه في القسم الخاص به. ولم يتغير ما نعالجه ولا الأساس القانوني لمعالجته ولا مدة حفظه.
  • نسخة 15 أكتوبر 2026
    أُضيف قسم «جدول الأعمال المنزلية المشترك و„العائلة“»: ما يُحفظ عن المنزل المشترك وأعضائه، ومن يرى ذلك، ومدد حفظ السجل والروابط، والأعضاء بلا حساب؛ وصلات القرابة، ومن يرى عائلتك على صفحتك وعلى أي أساس، ومدد حفظ الطلبات. لم يتغير شيء لمن لا يستخدم هاتين الميزتين.
  • نسخة 3 أكتوبر 2026
    توضيح مدة الاحتفاظ بالبلاغات في قسم «الأخصائيون»: يُحفظ سجل البلاغ 3 سنوات ثم يُحذف تلقائيًا (لم تكن هناك مدة محددة من قبل). لم يتغير شيء آخر.
  • نسخة 2 أكتوبر 2026
    أُضيف قسم عن «الأخصائيون»: مراسلة الحجز ومدة حفظها، واطلاع المشرف على مراسلة مُبلَّغ عنها، وبلد العميل الذي يظهر للأخصائي لاختيار وسيلة الدفع، والأسماء الحقيقية واسم الأب، وحفظ بيانات الدفع وعرضها. ولم يتغير شيء لبقية المستخدمين.
  • نسخة 28 سبتمبر 2026
  • نسخة 11 سبتمبر 2026
  • نسخة 15 يونيو 2026