Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 23 de outubro de 2026. Ao continuar a usar o serviço, você aceita a versão revisada.

Dados que Coletamos

O Tembrica coleta o mínimo de dados necessários para o funcionamento do serviço. Algumas ferramentas funcionam sem cadastro, mas os recursos pagos, o seu perfil, as configurações salvas e as mensagens exigem uma conta. No momento do cadastro, coletamos o seu e-mail, nome e os dados que você optar por fornecer; enquanto você usa o site, dados técnicos (um endereço IP com hash, idioma, histórico de uso das ferramentas).

Tratamento de dados pessoais

O operador de dados pessoais é:

Farid Zaripov — operador do Tembrica (empresário individual, Austrália)
E-mail: privacy@tembrica.com

Os pagamentos internacionais para recursos pagos são processados pela Polar Software, Inc. (Delaware, USA), atuando como Merchant of Record; a Polar trata os seus dados de pagamento de acordo com a sua própria política de privacidade. Consulte os Termos do Pro e Reembolsos para mais detalhes. Se você escolher pagar com Stripe, o pagamento é processado pela Sold through Link, LLC (uma empresa Stripe), como Merchant of Record, segundo a política de privacidade da própria Link.

Finalidades do tratamento: autenticação e gerenciamento de conta; fornecimento dos recursos do site e salvamento das suas configurações; segurança (proteção contra bots, autenticação de dois fatores); processamento de pagamentos por serviços pagos; newsletter — somente com o seu consentimento separado; o programa de indicação.

Categorias de dados: nome, nome de usuário, endereço de e-mail; um hash da senha; dados de perfil que você fornece voluntariamente; dados técnicos (um endereço IP com hash, país/cidade pelo IP, idioma); o identificador da conta ao entrar via Google, Yandex ou VK; histórico de uso das ferramentas e de pagamentos.

Base legal: o seu consentimento e a execução do nosso contrato com você (Art. 6 GDPR); para quaisquer categorias especiais de dados, o seu consentimento explícito (Art. 9 GDPR).

Seus direitos: acessar os seus dados pessoais e solicitar a sua correção, restrição, eliminação ou portabilidade; opor-se ao tratamento; retirar o seu consentimento a qualquer momento; e excluir você mesmo a sua conta nas configurações, o que apaga os seus dados pessoais. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para qualquer questão sobre o tratamento de dados, contate o operador no endereço acima.

Se você optar por entrar com o Google, o Google compartilha conosco, com a sua permissão, as informações básicas da sua Conta do Google: seu nome, endereço de e-mail, foto do perfil e o identificador da conta. Solicitamos apenas essas permissões básicas (openid, email, profile): não temos acesso aos seus contatos, ao Gmail, ao Google Drive nem a quaisquer outros dados da sua Conta do Google, e nunca vemos a sua senha do Google.

Uso — usamos essas informações apenas para criar a sua conta no Tembrica ou fazer o seu login nela, para vincular o login com o Google a uma conta existente com o mesmo endereço de e-mail ou — a seu pedido — à conta em que você está conectado, para confirmar um perfil de especialista (uma conta Google confirma um perfil), para exibir seu nome e sua foto no perfil e para enviar e-mails sobre a sua conta (como avisos de login e de compras). A newsletter é enviada somente com o seu consentimento separado.
Armazenamento — seu nome, endereço de e-mail, identificador da Conta do Google e um link para a sua foto do perfil ficam armazenados com a sua conta em nossos servidores enquanto a conta existir e são apagados quando você a exclui (veja «Retenção de Dados»).
Compartilhamento — não vendemos essas informações, não as usamos para publicidade e não as compartilhamos com ninguém, exceto com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o serviço descrito nesta política (por exemplo, o processador de pagamentos recebe seu endereço de e-mail quando você faz uma compra) e quando a lei exige.
Controle — você pode revogar o acesso do Tembrica a qualquer momento nas configurações da sua Conta do Google (myaccount.google.com/connections) e excluir a sua conta no Tembrica nas configurações do perfil.

O uso e a transferência, pelo Tembrica, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).

Arquivos que Você Processa

O que acontece com os arquivos que você processa em nossas ferramentas:

A maioria das ferramentas processa o arquivo diretamente no seu navegador — esse arquivo não é enviado aos nossos servidores e desaparece ao fechar ou recarregar a página
Os arquivos enviados para processamento no servidor são usados apenas para executar a operação solicitada e são excluídos automaticamente — normalmente em até 24 horas
Os resultados e documentos guardados na sua conta na seção «Minhas gerações» (gerações, resultados de processamento no servidor, relatórios) ficam guardados pelo prazo indicado lá para cada um — na maioria, 30 dias; avisamos por e-mail antes da exclusão, e você pode excluí-los antes por conta própria

A API e os assistentes conectados

Quando um programa, ou um assistente de IA que você conectou (como Claude ou ChatGPT), usa a Tembrica através da nossa API, registramos:

Chaves e conexões — de uma chave de API guardamos apenas o seu hash, o nome que você lhe deu e quando foi criada e usada pela última vez, nunca a chave em si. Ao conectar um assistente, o seu perfil mostra qual aplicativo está conectado e desde quando, e você pode desconectá-lo com um clique; a desconexão revoga o acesso imediatamente. Um token de acesso emitido a um assistente dura uma hora, e a permissão para renová-lo, 30 dias
Chamadas — em cada chamada registramos a ferramenta, o horário, o resultado e os tokens gastos, junto com a forma do que foi enviado (nomes de campos, tamanhos, formatos), nunca o seu conteúdo. Isso faz parte do seu histórico de uso e pagamentos e é mantido enquanto a conta existir
Arquivos — um arquivo enviado pela API é armazenado apenas para executar a operação solicitada e é excluído automaticamente em até 4 horas; um arquivo de resultado, em até 24 horas. O registro de que o arquivo existiu (nome, tamanho e tipo, não o conteúdo) é mantido por 30 dias
Conteúdo — o que você envia a uma ferramenta pela API é tratado exatamente como o mesmo conteúdo enviado no site: o mesmo processamento, os mesmos provedores contratados quando uma ferramenta usa algum (veja a página «Provedores de IA») e os mesmos prazos de exclusão

Um assistente conectado recebe apenas os resultados das ferramentas que chama. Não entregamos a ele os dados da sua conta, os seus arquivos nem o seu histórico.

A seção «Especialistas»

Se você agenda com um especialista ou atende clientes como especialista, também tratamos os dados listados abaixo. As Regras da seção «Especialistas» descrevem os mesmos processos do lado do contrato.

Chat com o especialista. As mensagens entre cliente e especialista e os arquivos anexados ficam guardados nos nossos servidores para que os participantes possam combinar a sessão e ver o histórico. Num agendamento, é possível escrever desde o pedido de agendamento até 24 horas depois da sessão; o histórico fica guardado enquanto existirem as contas dos dois participantes e é apagado junto com a conta de qualquer um deles. Uma mensagem que o autor apaga «para todos» fica oculta para os dois, mas permanece no banco de dados até a conta ser apagada, para que denúncias possam ser analisadas. Os arquivos anexados são apagados após 30 dias; no chat fica a marca «arquivo apagado». Os textos das mensagens são guardados criptografados. Um chat aberto por um pedido de chat aceito (ver «Pedido de chat») fica aberto enquanto as partes conversam: após 30 dias sem mensagens, ele é fechado e o histórico permanece. Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).
Pedido de chat. Para escrever a um especialista com quem ainda não há agendamento, envia-se a ele um pedido de chat — até 3 mensagens. Guardamos os textos do pedido criptografados, quem o enviou e para quem, o serviço escolhido, se houver, o horário e a decisão do especialista. Só o remetente e o especialista veem o pedido; se o especialista não responder em 7 dias, ele é fechado automaticamente. As mensagens de um pedido aceito passam a ser o início do chat (ver acima). 30 dias após a decisão — aceitação, recusa ou fechamento por prazo —, o texto do pedido é apagado, e um registro sem texto fica guardado enquanto existirem as duas contas: dele dependem a pausa antes de um novo pedido após uma recusa e o limite de pedidos. Se o remetente ou o especialista denunciar o pedido, o texto é copiado para o registro da denúncia e guardado com ele (ver «Denúncias»). Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).
Denúncias. Quando um participante clica em «Denunciar», guardamos quem denunciou quem, o número do agendamento, o texto da denúncia, o endereço IP e links para as últimas 30 mensagens da dupla, inclusive as apagadas pelo autor. Um moderador lê essas mensagens apenas para decidir sobre a denúncia: advertir, restringir ou bloquear o infrator. Base legal: cumprimento das regras da seção e proteção dos direitos e da segurança dos participantes (art. 6.º, n.º 1, alíneas b e f, do RGPD). O registro da denúncia fica no histórico de moderação por 3 anos e depois é excluído automaticamente; as mensagens em si, enquanto existirem as contas dos participantes.
País do cliente para o pagamento. Quando um especialista envia os dados de pagamento a um cliente, mostramos a ele o país aproximado do cliente — do perfil ou, se não estiver lá, o identificado pelo endereço IP no cadastro — para que escolha um meio de pagamento adequado. O especialista vê apenas o país. Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). O país não é guardado à parte para isso: vem do perfil e dos dados de cadastro, que ficam guardados enquanto a conta existir.
Nome. Na seção, as pessoas são chamadas pelo nome e sobrenome reais, se os informaram; caso contrário, pelo nome de perfil. O especialista precisa informar seu nome e sobrenome reais: eles são publicados na página dele, no catálogo e nas páginas de serviços, com base no consentimento dado ao publicar a página (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD). Se o especialista deu esse consentimento na edição das Regras de 23 de outubro de 2026 ou posterior, seu nome, foto, título, nota e preço do serviço aparecem também no bloco «Especialistas no assunto» das páginas de ferramentas do site relacionadas ao tema dos seus serviços. O patronímico ou nome do meio é opcional; nunca aparece em páginas públicas — só a outra parte de um agendamento o vê: na página do agendamento, nos e-mails sobre ele, no arquivo de calendário e na exportação de agendamentos do especialista (base legal: cumprimento das regras da seção). Nome, sobrenome e patronímico ficam guardados enquanto a conta existir.
Dados de pagamento. Os dados de pagamento que o especialista informa (número do cartão ou da conta, telefone para transferências instantâneas etc.) são guardados criptografados. Só o cliente de um agendamento cujo horário o especialista confirmou pode vê-los, e só depois que o especialista os envia — pelo botão ou automaticamente na confirmação, se ele configurou assim. Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). Os dados de pagamento, inclusive os meios que o especialista apagou, ficam guardados enquanto a conta dele existir e são apagados junto com ela.
Locais de atendimento presencial. Um especialista que ativa os encontros presenciais informa um local: país, cidade, código postal (nos países onde os endereços são buscados por ele), rua e número, detalhes (entrada, andar, como chegar) e um ponto no mapa. Enquanto o especialista não abrir o endereço a todos, o catálogo e a página dele mostram só a cidade e um ponto aproximado a 300–700 m do verdadeiro, e o endereço completo e os detalhes só são vistos pelo cliente de um agendamento que o especialista confirmou. Só o próprio especialista pode abrir o endereço a todos (por exemplo, o de uma oficina ou de um salão); o endereço e o ponto são então publicados com base no consentimento dele (art. 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD). Para que um local não seja mudado de cidade em cidade para aparecer em mais buscas, guardamos um registro das mudanças dele (de onde para onde, quando, um hash com chave do endereço IP) por 90 dias. Base legal: cumprimento das regras da seção e dos Termos dos encontros presenciais (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). O local fica guardado até o especialista apagá-lo e é apagado junto com a conta.
Endereço do encontro. Se o especialista vai até o cliente, o cliente informa o endereço ao agendar (cidade ou código postal, rua e número, detalhes, ponto no mapa), e só o especialista desse agendamento o vê. O endereço do encontro — o do cliente ou o local do especialista — é copiado para o agendamento, guardado criptografado e aparece só nos e-mails, lembretes e arquivo de calendário dos participantes do agendamento. O link «Traçar rota» abre o ponto do encontro no Google Maps quando você toca nele. 30 dias depois do encontro, do endereço no agendamento resta só a cidade. Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).
Resultado de um encontro presencial. Depois do encontro perguntamos às duas partes se ele aconteceu e quem não compareceu, e na avaliação se o local correspondia à descrição; as respostas ficam guardadas com o agendamento. Se ninguém responder em 48 horas depois do fim do encontro, ele é considerado realizado; respostas contraditórias são analisadas por um moderador. Faltas do especialista e um local que não corresponde à descrição reduzem a confiabilidade dele (veja abaixo). Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).
Trabalhos (portfólio). Um especialista pode publicar até 8 trabalhos: fotos, uma descrição («antes», «o que foi feito», «depois»), prazo, custo, mês e cidade. O servidor reconstrói cada foto enviada e remove dela os metadados (EXIF), inclusive as coordenadas onde foi tirada. Os trabalhos publicados são vistos por todos os visitantes da página do especialista; um rascunho não editado por 7 dias é apagado junto com as fotos. Para que ninguém faça passar o trabalho de outra pessoa como seu, comparamos as impressões das fotos (um hash curto da imagem) com as fotos de outros especialistas. O vídeo de um trabalho (YouTube, VK Vídeo, Rutube) aparece como um botão: o player desse serviço carrega e recebe dados sobre a visualização só depois que você toca nele. Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). Um trabalho e as fotos dele são apagados quando o especialista o apaga, e junto com a conta.
Busca por local. A cidade, o código postal ou «Perto de mim» que um visitante define no catálogo de especialistas são usados só nessa busca e não ficam guardados, a menos que o próprio visitante salve a busca. «Perto de mim» pega as coordenadas do navegador com a sua permissão e as arredonda para cerca de 1 km; as coordenadas arredondadas vão para o endereço da página e, portanto, como qualquer endereço, para os registros técnicos do servidor.
Lista de espera. Se o catálogo não tiver um especialista adequado para a sua busca, você pode pedir para ser avisado quando aparecer um. Guardamos essa busca — categoria, cidade, formato e outros filtros —, quais especialistas já estavam nos resultados e quando escrevemos pela última vez, e enviamos para o e-mail da sua conta uma mensagem sobre novos especialistas dessa busca, no máximo uma a cada 24 h, citando até 3 deles pelo nome. É possível aguardar por até 5 buscas ao mesmo tempo. Os e-mails são desativados pelo link num e-mail ou no catálogo; a busca continua entre as salvas, onde também pode ser apagada. A página da seção para especialistas mostra apenas as categorias aguardadas por pelo menos 3 pessoas e quantas aguardam — sem buscas nem nomes. Base legal: cumprimento do acordo de usuário a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). As buscas salvas ficam guardadas até você apagá-las e são apagadas junto com a conta.
Calendário do especialista por link. Um especialista pode conectar até 3 dos seus calendários externos por um link iCal, para que o tempo ocupado lá não seja oferecido aos clientes. O link é guardado criptografado; na tela aparece só o endereço do serviço. Várias vezes por hora o nosso servidor baixa o calendário por esse link e guarda só os intervalos ocupados dos próximos 120 dias — início e fim, sem títulos, descrições, locais ou participantes dos eventos; se o calendário deixar de responder, os últimos intervalos continuam valendo por 72 h. Os clientes veem apenas que um horário está indisponível. Base legal: cumprimento das regras da seção a pedido do especialista (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD). A assinatura e os intervalos são apagados quando o especialista desconecta o calendário e junto com a conta.
Proteção contra perfis duplicados e avaliações falsas. Pelas regras da seção, cada pessoa tem um só perfil de especialista, e as avaliações vêm só de clientes reais. Para verificar isso sem confirmação por SMS, não guardamos os dados em si, mas hashes com chave irreversíveis (HMAC) deles: do telefone da conta Yandex ID, se o especialista confirmou o perfil com ela; dos dados de pagamento; do telefone e do usuário de Telegram dos contatos do especialista; do ponto do local de atendimento; das impressões das fotos dos trabalhos — e também um identificador aleatório do navegador do cookie tmb_did, colocado para usuários conectados no painel do especialista, ao agendar e ao avaliar, que fica no navegador por até 2 anos. Um hash só mostra que dois valores coincidem; o valor em si não pode ser recuperado dele. Se dois especialistas compartilham um sinal forte (telefone, dados de pagamento) ou dois dos outros, o perfil mais novo fica oculto do catálogo e não aceita agendamentos até um moderador decidir; o especialista vê o motivo e pode escrever para o suporte. Uma avaliação de uma conta vinculada ao especialista não entra na nota, e denúncias dessas contas ou de contas recém-criadas não ocultam um perfil. Base legal: nosso interesse legítimo e o dos nossos clientes em prevenir fraudes (art. 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD). Os hashes ficam guardados enquanto a conta existir e são apagados com ela; um identificador de navegador que não aparece há mais de 2 anos é apagado antes.
Confiabilidade do especialista. Com os dados da seção calculamos a confiabilidade de um especialista de 0 a 100. Ela sobe com um perfil confirmado por um serviço de login (Yandex ID, VK ID ou Google), a idade da conta, as consultas realizadas, os documentos verificados, as confirmações do local pelos clientes e as avaliações; ela cai com infrações confirmadas, faltas, um local que não corresponde à descrição e perfis duplicados, e o peso de cada evento diminui ao longo de 180 dias. Só o próprio especialista vê o número e do que ele é composto, no painel dele. A confiabilidade influencia a ordem do catálogo e, enquanto ela estiver baixa, os encontros presenciais ficam indisponíveis; o especialista pode contestá-la escrevendo para o suporte, e então um moderador decide. Base legal: cumprimento das regras da seção (art. 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).

Quadro compartilhado de tarefas domésticas e Família

Se você mantém um quadro compartilhado de tarefas domésticas ou adiciona parentes em Família, tratamos também os dados listados abaixo. As duas funções valem dentro de um único site: as contas de tembrica.com e tembrica.com são separadas e não podem ser vinculadas entre si.

Quadro compartilhado. Da casa guardamos o nome e o fuso horário; dos membros, o nome com que aparecem na casa, a cor, o ícone, o papel, as datas de ausência e a contagem de estrelas; das tarefas, o título, o cômodo, a frequência, os responsáveis e a anotação; as marcações de tarefa feita — o quê, quando e quem marcou, inclusive por outra pessoa; os pedidos para passar uma tarefa, as recompensas criadas pela família e os pedidos delas. Tudo isso é visto pelos membros da casa. O link de uma tela de parede mostra, sem login, os nomes dos membros e as tarefas de hoje. O PIN de um membro e os links de convite, de tela e do calendário pessoal são guardados apenas como hash. Base legal: execução do contrato — uma função que você usa (art. 6(1)(b) do RGPD).
Membros sem conta. Quem organiza a casa pode adicionar um membro sem conta — uma criança, por exemplo. Basta um nome ou apelido: não pedimos e-mail nem outros contatos desse membro. Ao adicioná-lo, quem organiza confirma que tem o direito de informar esses dados (por exemplo, como mãe, pai ou responsável legal).
Prazos. As marcações de tarefa feita são guardadas por 730 dias e depois excluídas automaticamente. Convites usados, revogados ou expirados e telas desativadas são excluídos após 60 dias, e os pedidos para passar uma tarefa, 60 dias após o dia a que se referiam. O restante é guardado enquanto a casa existir; o proprietário pode excluir a casa inteira, e então todos os dados dela são excluídos. Um membro que saiu da casa ou foi removido continua no histórico com o nome que tinha na casa; se ele excluir a conta, o nome é apagado e o histórico mostra «ex-membro». Uma casa cujo proprietário exclui a conta passa para outro membro adulto com conta ou é excluída se não houver nenhum.
E-mails e calendário. O lembrete das tarefas do dia e o resumo semanal só são enviados se você os ativou na casa; você pode desativá-los ali mesmo, nas configurações de e-mail ou pelo link do e-mail. O link pessoal do calendário de tarefas (.ics) funciona enquanto você for membro da casa.
Família. Quando você adiciona alguém à família, guardamos quem essa pessoa é para você (uma palavra de uma lista, sem texto livre), quando o pedido foi enviado e quando foi aceito, suas configurações de Família e a lista de pessoas das quais você não aceita pedidos. Quem recebe o pedido vê seu nome, sua foto de perfil e a palavra que você escolheu; o vínculo só existe quando essa pessoa também adiciona você. Avisamos sobre um novo pedido por e-mail no máximo uma vez por dia; isso pode ser desativado nas configurações de e-mail. Base legal: execução do contrato (art. 6(1)(b) do RGPD).
Quem vê sua família. Por padrão, só você vê sua família. Ao escolher «Sua família» ou «Todos» nas configurações, você concorda que seus parentes (nome, foto de perfil e quem são para você) apareçam na sua página, e você nas deles: para parentes confirmados quando estão conectados, ou para qualquer pessoa que abrir a página, inclusive sem login e por mecanismos de busca, se você abriu sua página para a busca. Um parente só aparece numa página se as configurações dos dois lados permitirem e nenhum de vocês tiver ocultado o vínculo. Base legal da exibição: seu consentimento (art. 6(1)(a) do RGPD); você pode retirá-lo a qualquer momento voltando para «Só você» ou ocultando o vínculo, e a exibição para na hora.
Prazos. Um pedido sem resposta é excluído após 30 dias, e um recusado também: quem enviou não é avisado da recusa. Um vínculo é guardado até que qualquer uma das partes o exclua; a outra parte não é avisada da exclusão. Ao excluir uma conta, todos os vínculos, pedidos e bloqueios dela são excluídos. Tudo isso faz parte da exportação dos seus dados nas configurações do perfil.
Convite pela família. Quem organiza um quadro compartilhado pode convidar para a casa uma pessoa da sua família confirmada. Essa pessoa recebe um convite no site e só vira membro da casa se aceitar: a família, por si só, não dá acesso a nenhuma casa.

Hobbies no perfil

Se você indicar hobbies nas configurações do perfil, tratamos também os dados listados abaixo. Indicar hobbies é opcional.

O que é armazenado. Os hobbies que você escolhe na nossa lista e os que você mesmo sugere: o nome com as suas palavras, a categoria escolhida, o idioma da página e o momento do envio. Base legal: execução do contrato — um recurso que você usa (art. 6(1)(b) do RGPD).
Para quê. Com base nos seus hobbies, escolhemos ferramentas do site que mostramos na página de configurações e, com números agregados (quantas pessoas escolheram um hobby), decidimos quais ferramentas criar. Os hobbies não são usados para publicidade.
Quem vê. Por padrão, só você vê seus hobbies. Ao ativar «Mostrar meus hobbies no meu perfil», você concorda que eles fiquem visíveis na sua página para qualquer pessoa que a abrir, inclusive sem login e por mecanismos de busca, se você abriu sua página para a busca. Base legal da exibição: o seu consentimento (art. 6(1)(a) do RGPD); desative a opção e a exibição para na hora.
Seus próprios hobbies. Um hobby que não está na lista é analisado por um moderador do site. Enquanto está em análise, só você o vê. Um nome aprovado passa a fazer parte da lista comum de hobbies deste site, sem indicar quem o sugeriu; se já existia um hobby parecido, suas palavras viram sinônimo dele. Informamos a decisão nas notificações do perfil e, em caso de recusa, o motivo.
A lista não tem hobbies que revelem dados de saúde, convicções religiosas ou políticas ou vida sexual, e não aceitamos sugestões desse tipo.
Prazos. Os hobbies ficam guardados até você removê-los e são excluídos junto com a conta, assim como as suas sugestões ainda em análise. Uma sugestão que você retira da análise é excluída na hora. As contas da tembrica.com e da tembrica.com guardam seus hobbies em bancos de dados separados.

Cookies

Utilizamos vários tipos de cookies para garantir a melhor experiência em nosso site. Cookies essenciais são necessários para gerenciamento de sessão e preferências de idioma. Cookies de análise do Google Analytics nos ajudam a entender como os visitantes usam o site para que possamos melhorá-lo. Cookies de publicidade do Google AdSense são usados para exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para exibir anúncios neste site e em outros sites da web com base nas suas visitas anteriores. Você pode desativar os anúncios personalizados nas configurações de anúncios do Google; a política de publicidade do Google explica quais dados são usados e por quê.

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Análise de Dados

Usamos o Google Analytics, junto com nossos próprios registros de uso (eventos de ferramentas e relatórios de erros), para entender como o site é usado e corrigir problemas. Esses dados são pseudônimos e não são usados para identificar você pelo nome. Se você aceitou a análise, também guardamos o que você escreve no campo «O que você quer fazer?» da página inicial e qual ferramenta abriu: sem vínculo com uma conta, e e-mails, telefones, endereços IP e links são substituídos por marcadores antes de serem gravados. Usamos esses registros para melhorar a busca e decidir quais ferramentas criar; eles são mantidos por 180 dias.

Newsletter por e-mail

Se você assinar nossa newsletter, guardamos seu endereço de e-mail, idioma, a origem da assinatura, o texto exato do consentimento exibido a você, seu endereço IP e o horário da confirmação — como prova do consentimento. Os e-mails da newsletter contêm um pixel de rastreamento de aberturas e links medidos; usamos essas estatísticas para melhorar a newsletter. Cada e-mail inclui um link de cancelamento; endereços cancelados vão para uma lista de supressão e não recebem mais e-mails.

Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros: Google Analytics para análise, Google AdSense para publicidade e Cloudflare como rede de distribuição de conteúdo e camada de segurança para o domínio internacional. Os pagamentos são processados por Polar Software, Inc. (Merchant of Record) — ela trata os dados de pagamento e nós recebemos apenas uma confirmação. A maioria das ferramentas processa arquivos no seu navegador ou em nossos próprios servidores. Algumas ferramentas — síntese de voz, as ferramentas de texto (paráfrase, geração de texto, prompts, planos de aula, tradução para dublagem), geração de música, ferramentas de voz e a análise de contratos — transmitem o seu conteúdo a provedores de IA; a lista atualizada de destinatários, com país e dados enviados, está na página «Provedores de IA». Não vendemos os seus arquivos nem os divulgamos a ninguém além dos provedores ali listados, e apenas na medida necessária para prestar o serviço. As compras dentro do nosso Mini App do Telegram são pagas com Telegram Stars e processadas pelo Telegram sob os seus próprios termos. Os pagamentos feitos com Stripe (opção “Não encontrou uma forma de pagamento adequada?”) são tratados da mesma forma pela Sold through Link, LLC (uma empresa Stripe).

Retenção de Dados

Retemos diferentes tipos de dados por diferentes períodos, dependendo de sua finalidade:

Arquivos enviados para processamento no servidor e resultados que não são guardados em «Minhas gerações»: excluídos automaticamente, normalmente em até 24 horas (limpeza de reserva — até 7 dias). Resultados e documentos em «Minhas gerações» ficam guardados pelo prazo indicado lá para cada um — na maioria, 30 dias
Arquivos temporários: limpos por hora por meio de uma tarefa agendada automatizada
Avaliações e comentários: mantidos indefinidamente como conteúdo enviado publicamente
Dados de análise: mantidos de acordo com as políticas de retenção padrão do Google Analytics
Dados da conta (e-mail, perfil, configurações) são mantidos enquanto a conta existir. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento nas configurações do perfil — os dados pessoais são apagados; os registros de pagamento são mantidos pelos prazos exigidos por lei.
A exclusão da conta torna-se irreversível após 14 dias: até lá a conta fica congelada e pode ser restaurada simplesmente entrando com a sua senha.

Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos específicos sobre seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis:

GDPR (usuários da UE): Você tem o direito de acessar, retificar, apagar e portar seus dados, bem como o direito de restringir ou se opor ao seu processamento.
CCPA (residentes da Califórnia): Você tem o direito de saber quais dados coletamos, solicitar sua exclusão e optar por não participar da venda de informações pessoais. Não vendemos seus dados pessoais.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@tembrica.com.
Responderemos a todas as solicitações verificadas em até 30 dias.

Reclamações

Se você acredita que tratamos seus dados pessoais de forma incorreta, pode registrar uma reclamação diretamente conosco — escreva para privacy@tembrica.com (ou use o formulário de suporte) descrevendo o problema.

Confirmamos o recebimento de cada reclamação sobre proteção de dados em até 30 dias, respondemos com um desfecho sem atrasos indevidos e mantemos registro das reclamações e das medidas tomadas.
Você também pode recorrer a qualquer momento à autoridade de proteção de dados do seu país (por exemplo, a ANPD no Brasil ou a ICO no Reino Unido), tendo ou não falado conosco antes.

Transferências Internacionais de Dados

Nosso serviço funciona em servidores na Rússia (São Petersburgo) e nos Países Baixos. As contas e os dados do tembrica.com ficam armazenados em um banco de dados na Rússia, e os do tembrica.com em um banco de dados separado nos Países Baixos. Dependendo da sua região, seus dados podem ser processados em qualquer um desses locais. Além disso, algumas ferramentas enviam, a seu pedido, o conteúdo que você carrega a provedores de IA contratados, inclusive nos Estados Unidos — a lista atualizada de destinatários e países é publicada na página «Provedores de IA». Essa transferência ocorre com o seu consentimento e apenas na medida necessária para executar a operação solicitada. Aplicamos salvaguardas adequadas para proteger os dados durante a transferência.

Crianças

O serviço destina-se ao público geral e não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou a idade mínima exigida no seu país). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo dessa idade. Algumas ferramentas (por exemplo, testes de estudo e de carreira) podem ser usadas por adolescentes; se você está abaixo da idade de consentimento digital no seu país, use o serviço apenas com a participação de um pai ou responsável. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e nós os excluiremos.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão atual está sempre publicada nesta página com a sua data de vigência. Não somos obrigados a notificá-lo individualmente — por favor, revise esta página periodicamente. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações significa que você aceita a versão atualizada.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco em privacy@tembrica.com.

Histórico de versões

As versões anteriores ficam guardadas em russo (o texto em russo é o juridicamente válido); enviamos uma cópia mediante pedido ao suporte.

Versão de 23 de outubro de 2026 — mais recente
A seção «Especialistas» passa a descrever o pedido de chat (o que é guardado, quem vê, quando o texto é apagado), a lista de espera (um e-mail sobre novos especialistas para uma busca salva), o calendário do especialista conectado por link (só intervalos ocupados), o armazenamento criptografado dos textos do chat e a exibição do especialista no bloco «Especialistas no assunto» das páginas de ferramentas com o consentimento dele. Para quem não usa a seção, nada mudou.
Versão de 22 de outubro de 2026
Adicionada a seção «Hobbies no perfil»: o que é armazenado sobre os hobbies que você escolhe ou sugere e para quê, quem os vê e com qual base, como seus próprios hobbies são analisados e por quanto tempo são guardados. Nada mudou para quem não indica hobbies.
Versão de 18 de outubro de 2026
Adicionado à seção «Especialistas»: locais de atendimento presencial e quem vê o endereço, o endereço do encontro e por quanto tempo fica guardado, o resultado de um encontro presencial, trabalhos (portfólio) e a remoção de metadados das fotos, a busca por local, a proteção contra perfis duplicados e avaliações falsas (hashes com chave de sinais, o cookie tmb_did) e a confiabilidade do especialista; «Login com o Google» agora inclui a confirmação de um perfil de especialista. Para quem não usa a seção «Especialistas», nada mudou.
Versão de 16 de outubro de 2026
Na versão em russo, o nome da seção «Especialistas» foi atualizado na parte que trata dela («Специалисты» → «Эксперты»). Em português nada mudou; o que é tratado, com que base e por quanto tempo é guardado continua igual.
Versão de 15 de outubro de 2026
Nova seção «Quadro compartilhado de tarefas domésticas e Família»: o que é guardado sobre uma casa compartilhada e seus membros, quem vê, por quanto tempo o histórico e os links são guardados, membros sem conta; os vínculos familiares, quem vê sua família na sua página e com que base, por quanto tempo os pedidos são guardados. Para quem não usa essas funções, nada mudou.
Versão de 3 de outubro de 2026
Esclarecido por quanto tempo as denúncias da seção «Especialistas» são guardadas: o registro de uma denúncia fica 3 anos e depois é excluído automaticamente (antes não havia prazo). Nada mais mudou.
Versão de 2 de outubro de 2026
Adicionada a seção sobre «Especialistas»: o chat do agendamento e por quanto tempo é guardado, a leitura de um chat denunciado pela moderação, o país do cliente mostrado ao especialista para escolher o meio de pagamento, nomes reais e patronímicos, como os dados de pagamento são guardados e mostrados. Nada mudou para os demais usuários.
Versão de 28 de setembro de 2026
Versão de 11 de setembro de 2026
Versão de 15 de junho de 2026