Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad se actualizó el 15 de octubre de 2026. Al seguir usando el servicio, aceptas la versión revisada.

Datos que recopilamos

Tembrica recopila los datos mínimos necesarios para que el servicio funcione. Algunas herramientas funcionan sin registro, pero las funciones de pago, tu perfil, los ajustes guardados y la mensajería requieren una cuenta. Al registrarte recopilamos tu correo electrónico, tu nombre y los datos que decidas proporcionar; mientras usas el sitio, datos técnicos (una dirección IP en forma de hash, el idioma, el historial de uso de herramientas).

Tratamiento de datos personales

El operador de datos personales es:

Farid Zaripov — operador de Tembrica (empresario individual, Australia)
E-mail: privacy@tembrica.com

Los pagos internacionales por funciones de pago los procesa Polar Software, Inc. (Delaware, USA), que actúa como Merchant of Record; Polar trata tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad. Consulta las Condiciones de Pro y Reembolsos para más detalles.

Finalidades del tratamiento: autenticación y gestión de la cuenta; prestación de las funciones del sitio y guardado de tus ajustes; seguridad (protección contra bots, autenticación de dos factores); procesamiento de pagos por servicios de pago; boletín de noticias — solo con tu consentimiento separado; el programa de referidos.

Categorías de datos: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico; un hash de la contraseña; datos de perfil que proporcionas voluntariamente; datos técnicos (una dirección IP en forma de hash, país/ciudad por IP, idioma); el identificador de la cuenta al iniciar sesión a través de Google, Yandex o VK; historial de uso de herramientas y de pagos.

Base legal: tu consentimiento y la ejecución de nuestro contrato contigo (Art. 6 GDPR); para cualquier categoría especial de datos, tu consentimiento explícito (Art. 9 GDPR).

Tus derechos: acceder a tus datos personales y solicitar su rectificación, limitación, supresión o portabilidad; oponerte al tratamiento; retirar tu consentimiento en cualquier momento; y eliminar tú mismo tu cuenta en los ajustes, lo que borra tus datos personales. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos, contacta con el operador en la dirección indicada arriba.

Si decides iniciar sesión con Google, Google comparte con nosotros, con tu permiso, la información básica de tu cuenta de Google: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta. Solo solicitamos estos permisos básicos (openid, email, profile): no obtenemos acceso a tus contactos, a Gmail, a Google Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y nunca vemos tu contraseña de Google.

Uso — usamos esta información solo para crear tu cuenta de Tembrica o iniciar sesión en ella, para vincular el inicio de sesión con Google a una cuenta existente con la misma dirección de correo, para mostrar tu nombre y tu foto en tu perfil y para enviarte correos sobre tu cuenta (como avisos de inicio de sesión y de compras). El boletín solo se envía con tu consentimiento por separado.
Almacenamiento — tu nombre, tu dirección de correo, el identificador de tu cuenta de Google y un enlace a tu foto de perfil se guardan con tu cuenta en nuestros servidores mientras la cuenta exista, y se borran cuando la eliminas (consulta «Conservación de datos»).
Divulgación — no vendemos esta información, no la usamos para publicidad y no la compartimos con nadie, salvo con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio descrito en esta política (por ejemplo, el procesador de pagos recibe tu dirección de correo cuando realizas una compra) y cuando la ley lo exige.
Control — puedes revocar el acceso de Tembrica en cualquier momento en la configuración de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/connections) y eliminar tu cuenta de Tembrica en la configuración de tu perfil.

El uso y la transferencia que hace Tembrica de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Archivos que procesas

Qué ocurre con los archivos que procesas en nuestras herramientas:

La mayoría de las herramientas procesa tu archivo directamente en tu navegador — ese archivo no se sube a nuestros servidores y desaparece al cerrar o recargar la página
Los archivos subidos para el procesamiento en el servidor se usan solo para realizar la operación solicitada y se eliminan automáticamente — normalmente en un plazo de 24 horas
Los resultados y documentos que se guardan en tu cuenta en la sección «Mis generaciones» (generaciones, resultados del procesamiento en el servidor, informes) se conservan durante el plazo indicado allí para cada uno — en la mayoría, 30 días; te avisamos por correo antes de eliminarlos y puedes eliminarlos antes tú mismo

La API y los asistentes conectados

Cuando un programa, o un asistente de IA que usted haya conectado (como Claude o ChatGPT), utiliza Tembrica a través de nuestra API, registramos:

Claves y conexiones: de una clave de API guardamos únicamente su hash, el nombre que usted le dio y cuándo se creó y se usó por última vez, nunca la clave en sí. Al conectar un asistente, su perfil muestra qué aplicación está conectada y desde cuándo, y puede desconectarla con un clic; la desconexión revoca el acceso de inmediato. Un token de acceso emitido a un asistente dura una hora, y su permiso para renovarlo, 30 días
Llamadas: de cada llamada registramos la herramienta, la hora, el resultado y los tokens gastados, junto con la forma de lo enviado (nombres de campos, tamaños, formatos), nunca su contenido. Forma parte de su historial de uso y pagos y se conserva mientras exista la cuenta
Archivos: un archivo subido a través de la API se almacena solo para realizar la operación solicitada y se elimina automáticamente en un plazo de 4 horas; un archivo de resultado, en 24 horas. El registro de que el archivo existió (su nombre, tamaño y tipo, no su contenido) se conserva 30 días
Contenido: lo que usted envía a una herramienta a través de la API se trata igual que ese mismo contenido subido en el sitio: el mismo procesamiento, los mismos proveedores contratados cuando una herramienta utiliza alguno (véase la página «Proveedores de IA») y los mismos plazos de eliminación

Un asistente conectado recibe únicamente los resultados de las herramientas que invoca. No le entregamos los datos de su cuenta, sus archivos ni su historial.

La sección «Especialistas»

Si reservas con un especialista o atiendes clientes como especialista, además tratamos los datos que se indican abajo. Las Reglas de la sección «Especialistas» describen los mismos procesos desde el lado del contrato.

Chat de la reserva. Los mensajes entre cliente y especialista y los archivos adjuntos se guardan en nuestros servidores para que los participantes puedan acordar la sesión y ver el historial. Se puede escribir desde la solicitud hasta 24 horas después de la sesión; el historial se conserva mientras existan las cuentas de ambos participantes y se borra junto con la cuenta de cualquiera de ellos. Un mensaje que su autor borra «para todos» se oculta para ambos, pero queda en la base de datos hasta que se borra la cuenta, para poder revisar denuncias. Los archivos adjuntos se borran a los 30 días; en el chat queda la marca «archivo borrado». Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD).
Denuncias. Cuando un participante presiona «Denunciar», guardamos quién denunció a quién, el número de la reserva, el texto de la denuncia, la dirección IP y enlaces a los últimos 30 mensajes de ambos, incluidos los que su autor borró. Un moderador lee esos mensajes solo para decidir sobre la denuncia: advertir, restringir o bloquear al infractor. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección y protección de los derechos y la seguridad de los participantes (art. 6.1.b y f del RGPD). El registro de la denuncia se conserva en el historial de moderación durante 3 años y luego se borra automáticamente; los mensajes, mientras existan las cuentas de los participantes.
País del cliente para el pago. Cuando un especialista envía los datos de pago a un cliente, le mostramos el país aproximado del cliente —del perfil o, si no figura ahí, el detectado por la dirección IP al registrarse— para que elija un método de pago adecuado. El especialista solo ve el país. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD). El país no se guarda aparte para esto: sale del perfil y de los datos de registro, que se conservan mientras exista la cuenta.
Nombre. En la sección a las personas se las llama por su nombre y apellido reales si los indicaron; si no, por su nombre de perfil. El especialista debe indicar su nombre y apellido reales: se publican en su página, en el catálogo y en las páginas de servicios, con base en el consentimiento que da al publicar la página (art. 6.1.a del RGPD). El patronímico o segundo nombre es opcional; nunca se muestra en páginas públicas: solo lo ve la otra parte de una reserva, en la página de la reserva, en los correos sobre ella, en el archivo de calendario y en la exportación de reservas del especialista (base legal: cumplimiento de las reglas de la sección). El nombre, el apellido y el patronímico se conservan mientras exista la cuenta.
Datos de pago. Los datos de pago que indica el especialista (número de tarjeta o de cuenta, teléfono para transferencias inmediatas, etc.) se guardan cifrados. Solo los ve el cliente de una reserva cuyo horario confirmó el especialista, y solo después de que el especialista los envía, con el botón o automáticamente al confirmar, si así lo configuró. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD). Los datos de pago, incluidos los métodos que el especialista borró, se conservan mientras exista su cuenta y se borran junto con ella.

Calendario compartido de tareas del hogar y Familia

Si llevas un calendario compartido de tareas del hogar o agregas familiares en Familia, tratamos además los datos que se indican abajo. Ambas funciones operan dentro de un solo sitio: las cuentas de tembrica.com y tembrica.com son distintas y no se pueden vincular entre sí.

Calendario compartido. Del hogar guardamos su nombre y zona horaria; de los miembros, el nombre con el que figuran en el hogar, el color, el ícono, el rol, las fechas de ausencia y el conteo de estrellas; de las tareas, el título, la habitación, la frecuencia, los responsables y la nota; las marcas de tareas hechas: qué, cuándo y quién marcó, incluso por otra persona; las solicitudes para pasar una tarea, las recompensas que inventó la familia y las solicitudes de estas. Todo esto lo ven los miembros del hogar. El enlace de una pantalla de pared muestra, sin iniciar sesión, los nombres de los miembros y sus tareas de hoy. El PIN de un miembro y los enlaces de invitación, de pantalla y del calendario personal se guardan solo como hash. Base legal: ejecución del contrato, es decir, una función que usas (art. 6.1.b del RGPD).
Miembros sin cuenta. Quien organiza el hogar puede agregar a un miembro sin cuenta, por ejemplo, un niño. Solo hace falta un nombre o apodo: no pedimos el correo ni otros datos de contacto de ese miembro. Al agregarlo, quien organiza confirma que tiene derecho a proporcionar estos datos (por ejemplo, como madre, padre o representante legal).
Plazos. Las marcas de tareas hechas se guardan 730 días y luego se eliminan automáticamente. Las invitaciones usadas, revocadas o vencidas y las pantallas desactivadas se eliminan a los 60 días, y las solicitudes para pasar una tarea, 60 días después del día al que se referían. Lo demás se guarda mientras exista el hogar; el propietario puede eliminar el hogar completo y entonces se eliminan todos sus datos. Un miembro que salió del hogar o al que quitaron sigue en el historial con su nombre en el hogar; si elimina su cuenta, el nombre se borra y el historial muestra «exmiembro». Un hogar cuyo propietario elimina su cuenta pasa a otro miembro adulto con cuenta o se elimina si no hay ninguno.
Correos y calendario. El recordatorio de las tareas de hoy y el resumen semanal te llegan solo si los activaste en el hogar; puedes desactivarlos ahí mismo, en tu configuración de correos o con el enlace del correo. El enlace personal al calendario de tareas (.ics) funciona mientras seas miembro del hogar.
Familia. Cuando agregas a alguien a tu familia, guardamos quién es esa persona para ti (una palabra de una lista, sin texto libre), cuándo se envió la solicitud y cuándo se aceptó, tu configuración de Familia y la lista de personas de las que no aceptas solicitudes. Quien recibe la solicitud ve tu nombre, tu foto de perfil y la palabra que elegiste; el vínculo existe solo cuando esa persona también te agrega. Te avisamos de una solicitud nueva por correo como máximo una vez al día; puedes desactivarlo en tu configuración de correos. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
Quién ve tu familia. De forma predeterminada, solo tú ves tu familia. Si eliges «Tu familia» o «Todos» en la configuración, aceptas que tus familiares (nombre, foto de perfil y quién es cada uno para ti) se vean en tu página, y tú en las suyas: para los familiares confirmados cuando iniciaron sesión, o para cualquiera que abra la página, incluso sin sesión y desde buscadores si abriste tu página a la búsqueda. Un familiar aparece en una página solo si lo permiten las configuraciones de ambas partes y ninguno de los dos ocultó el vínculo. Base legal de la visualización: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD); puedes retirarlo en cualquier momento volviendo a «Solo tú» u ocultando el vínculo, y deja de mostrarse de inmediato.
Plazos. Una solicitud sin respuesta se elimina a los 30 días, y una rechazada también: a quien la envió no se le avisa del rechazo. Un vínculo se guarda hasta que cualquiera de las dos partes lo elimina; a la otra parte no se le avisa. Al eliminar una cuenta se eliminan todos sus vínculos, solicitudes y bloqueos. Todo esto se incluye en la exportación de tus datos en la configuración del perfil.
Invitación desde la familia. Quien organiza un calendario compartido puede invitar al hogar a una persona de su familia confirmada. Esa persona recibe una invitación en el sitio y se vuelve miembro del hogar solo si la acepta: la familia por sí sola no da acceso a un hogar.

Cookies

Utilizamos varios tipos de cookies para garantizar la mejor experiencia en nuestro sitio. Las cookies esenciales son necesarias para la gestión de la sesión y las preferencias de idioma. Las cookies analíticas de Google Analytics nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para poder mejorarlo. Las cookies publicitarias de Google AdSense se utilizan para mostrar anuncios relevantes. Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Google, como proveedor externo, utiliza cookies para mostrar anuncios en este sitio y en otros sitios de la web en función de tus visitas anteriores. Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google; su política de publicidad explica qué datos utiliza y para qué.

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Analítica

Usamos Google Analytics, junto con nuestros propios registros de uso (eventos de herramientas e informes de errores), para entender cómo se usa el sitio y solucionar problemas. Estos datos son seudónimos y no se usan para identificarte por tu nombre. Si aceptaste la analítica, también guardamos lo que escribes en el campo «¿Qué quieres hacer?» de la página principal y qué herramienta abriste: sin vincularlo a una cuenta y sustituyendo antes de guardarlos los correos, teléfonos, direcciones IP y enlaces por marcadores. Con estos registros mejoramos la búsqueda y decidimos qué herramientas crear; se conservan 180 días.

Boletín por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro boletín, guardamos tu dirección de correo, idioma, la fuente de la suscripción, el texto exacto del consentimiento que se te mostró, tu dirección IP y la hora de confirmación, como prueba del consentimiento. Los correos del boletín contienen un píxel de apertura y enlaces medidos; usamos estas estadísticas para mejorar el boletín. Cada correo incluye un enlace para darse de baja; las direcciones dadas de baja pasan a una lista de exclusión y no vuelven a recibir correos.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros: Google Analytics para analítica, Google AdSense para publicidad y Cloudflare como red de distribución de contenidos y capa de seguridad para el dominio internacional. Los pagos los procesa Polar Software, Inc. (Merchant of Record): trata los datos de pago y nosotros solo recibimos una confirmación. La mayoría de las herramientas procesa los archivos en su navegador o en nuestros propios servidores. Algunas herramientas —síntesis de voz, las herramientas de texto (parafraseo, generación de texto, prompts, planes de clase, traducción para doblaje), generación de música e imágenes, herramientas de voz y el análisis de contratos— transmiten su contenido a proveedores de IA; la lista actualizada de destinatarios, con su país y los datos enviados, figura en la página «Proveedores de IA». No vendemos sus archivos ni los comunicamos a nadie más que a los proveedores allí indicados, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. Las compras dentro de nuestra Mini App de Telegram se pagan con Telegram Stars y las procesa Telegram según sus propios términos.

Conservación de datos

Conservamos diferentes tipos de datos durante diferentes períodos según su propósito:

Archivos subidos para el procesamiento en el servidor y resultados que no se guardan en «Mis generaciones»: se eliminan automáticamente, normalmente en un plazo de 24 horas (limpieza de reserva — hasta 7 días). Los resultados y documentos de «Mis generaciones» se conservan durante el plazo indicado allí para cada uno — en la mayoría, 30 días
Archivos temporales: limpiados cada hora mediante una tarea programada automatizada
Calificaciones y comentarios: conservados indefinidamente como contenido enviado públicamente
Datos analíticos: conservados según las políticas de retención predeterminadas de Google Analytics
Los datos de la cuenta (correo electrónico, perfil, ajustes) se conservan mientras exista la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en los ajustes de tu perfil: los datos personales se borran; los registros de pago se conservan durante los plazos exigidos por la ley.
La eliminación de la cuenta se vuelve irreversible a los 14 días: hasta entonces la cuenta queda congelada y puede restaurarse simplemente iniciando sesión con tu contraseña.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos específicos respecto a tus datos personales bajo las leyes de privacidad aplicables:

GDPR (usuarios de la UE): Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos, así como el derecho a restringir u oponerte a su tratamiento.
CCPA (residentes de California): Tienes derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@tembrica.com.
Responderemos a todas las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.

Reclamaciones

Si crees que hemos tratado mal tus datos personales, puedes presentar una reclamación directamente ante nosotros: escribe a privacy@tembrica.com (o usa el formulario de soporte) y describe el problema.

Acusamos recibo de cada reclamación sobre protección de datos en un plazo de 30 días, respondemos con una resolución sin demoras indebidas y registramos las reclamaciones y las medidas adoptadas.
También puedes dirigirte en cualquier momento a la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la AEPD en España o la ICO en el Reino Unido), hayas contactado antes con nosotros o no.

Transferencias internacionales de datos

Nuestro servicio funciona en servidores en Rusia (San Petersburgo) y los Países Bajos. Las cuentas y los datos de tembrica.com se guardan en una base de datos en Rusia, y los de tembrica.com en una base de datos separada en los Países Bajos. Según tu región, tus datos pueden procesarse en cualquiera de esas ubicaciones. Además, algunas herramientas envían, a petición tuya, el contenido que subes a proveedores de IA contratados, incluidos proveedores en Estados Unidos — la lista actualizada de destinatarios y países se publica en la página «Proveedores de IA». Dicha transferencia se realiza con tu consentimiento y solo en la medida necesaria para ejecutar la operación solicitada. Aplicamos las salvaguardas adecuadas para proteger los datos durante la transferencia.

Menores

El servicio está dirigido al público general y no a menores de 13 años (o la edad mínima exigida en tu país). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad. Algunas herramientas (por ejemplo, pruebas de estudio y de orientación profesional) pueden ser usadas por adolescentes; si eres menor de la edad de consentimiento digital en tu país, usa el servicio solo con la participación de un padre, madre o tutor. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor. No estamos obligados a notificártelo individualmente — por favor, revisa esta página periódicamente. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios significa que aceptas la versión actualizada.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en privacy@tembrica.com.

Historial de versiones

Las versiones anteriores se conservan en ruso (el texto en ruso es el jurídicamente vinculante); si las pides a soporte, te enviamos una copia.

Versión del 15 de octubre de 2026 — la más reciente
Se agregó la sección «Calendario compartido de tareas del hogar y Familia»: qué se guarda de un hogar compartido y sus miembros, quién lo ve, cuánto tiempo se guardan el historial y los enlaces, miembros sin cuenta; los vínculos familiares, quién ve tu familia en tu página y con qué base, cuánto tiempo se guardan las solicitudes. Para quienes no usan estas funciones no cambió nada.
Versión del 3 de octubre de 2026
Se precisó cuánto tiempo se guardan las denuncias en la sección «Especialistas»: el registro de una denuncia se conserva 3 años y luego se borra automáticamente (antes no había plazo). Nada más cambió.
Versión del 2 de octubre de 2026
Se agregó la sección sobre «Especialistas»: el chat de la reserva y cuánto se conserva, la lectura de un chat denunciado por la moderación, el país del cliente que ve el especialista para elegir el método de pago, nombres reales y patronímicos, cómo se guardan y muestran los datos de pago. Para los demás usuarios no cambió nada.
Versión del 28 de septiembre de 2026
Versión del 11 de septiembre de 2026
Versión del 15 de junio de 2026