Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad se actualizó el 23 de octubre de 2026. Al seguir usando el servicio, aceptas la versión revisada.

Datos que recopilamos

Tembrica recopila los datos mínimos necesarios para que el servicio funcione. Algunas herramientas funcionan sin registro, pero las funciones de pago, tu perfil, los ajustes guardados y la mensajería requieren una cuenta. Al registrarte recopilamos tu correo electrónico, tu nombre y los datos que decidas proporcionar; mientras usas el sitio, datos técnicos (una dirección IP en forma de hash, el idioma, el historial de uso de herramientas).

Tratamiento de datos personales

El operador de datos personales es:

Farid Zaripov — operador de Tembrica (empresario individual, Australia)
E-mail: privacy@tembrica.com

Los pagos internacionales por funciones de pago los procesa Polar Software, Inc. (Delaware, USA), que actúa como Merchant of Record; Polar trata tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad. Consulta las Condiciones de Pro y Reembolsos para más detalles. Si eliges pagar con Stripe, el pago lo procesa Sold through Link, LLC (una empresa de Stripe) como Merchant of Record, según la política de privacidad de Link.

Finalidades del tratamiento: autenticación y gestión de la cuenta; prestación de las funciones del sitio y guardado de tus ajustes; seguridad (protección contra bots, autenticación de dos factores); procesamiento de pagos por servicios de pago; boletín de noticias — solo con tu consentimiento separado; el programa de referidos.

Categorías de datos: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico; un hash de la contraseña; datos de perfil que proporcionas voluntariamente; datos técnicos (una dirección IP en forma de hash, país/ciudad por IP, idioma); el identificador de la cuenta al iniciar sesión a través de Google, Yandex o VK; historial de uso de herramientas y de pagos.

Base legal: tu consentimiento y la ejecución de nuestro contrato contigo (Art. 6 GDPR); para cualquier categoría especial de datos, tu consentimiento explícito (Art. 9 GDPR).

Tus derechos: acceder a tus datos personales y solicitar su rectificación, limitación, supresión o portabilidad; oponerte al tratamiento; retirar tu consentimiento en cualquier momento; y eliminar tú mismo tu cuenta en los ajustes, lo que borra tus datos personales. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos, contacta con el operador en la dirección indicada arriba.

Si decides iniciar sesión con Google, Google comparte con nosotros, con tu permiso, la información básica de tu cuenta de Google: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta. Solo solicitamos estos permisos básicos (openid, email, profile): no obtenemos acceso a tus contactos, a Gmail, a Google Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y nunca vemos tu contraseña de Google.

Uso — usamos esta información solo para crear tu cuenta de Tembrica o iniciar sesión en ella, para vincular el inicio de sesión con Google a una cuenta existente con la misma dirección de correo o —si lo pides— a la cuenta en la que iniciaste sesión, para confirmar un perfil de experto (una cuenta de Google confirma un perfil), para mostrar tu nombre y tu foto en tu perfil y para enviarte correos sobre tu cuenta (como avisos de inicio de sesión y de compras). El boletín solo se envía con tu consentimiento por separado.
Almacenamiento — tu nombre, tu dirección de correo, el identificador de tu cuenta de Google y un enlace a tu foto de perfil se guardan con tu cuenta en nuestros servidores mientras la cuenta exista, y se borran cuando la eliminas (consulta «Conservación de datos»).
Divulgación — no vendemos esta información, no la usamos para publicidad y no la compartimos con nadie, salvo con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio descrito en esta política (por ejemplo, el procesador de pagos recibe tu dirección de correo cuando realizas una compra) y cuando la ley lo exige.
Control — puedes revocar el acceso de Tembrica en cualquier momento en la configuración de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/connections) y eliminar tu cuenta de Tembrica en la configuración de tu perfil.

El uso y la transferencia que hace Tembrica de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Archivos que procesas

Qué ocurre con los archivos que procesas en nuestras herramientas:

La mayoría de las herramientas procesa tu archivo directamente en tu navegador — ese archivo no se sube a nuestros servidores y desaparece al cerrar o recargar la página
Los archivos subidos para el procesamiento en el servidor se usan solo para realizar la operación solicitada y se eliminan automáticamente — normalmente en un plazo de 24 horas
Los resultados y documentos que se guardan en tu cuenta en la sección «Mis generaciones» (generaciones, resultados del procesamiento en el servidor, informes) se conservan durante el plazo indicado allí para cada uno — en la mayoría, 30 días; te avisamos por correo antes de eliminarlos y puedes eliminarlos antes tú mismo

La API y los asistentes conectados

Cuando un programa, o un asistente de IA que usted haya conectado (como Claude o ChatGPT), utiliza Tembrica a través de nuestra API, registramos:

Claves y conexiones: de una clave de API guardamos únicamente su hash, el nombre que usted le dio y cuándo se creó y se usó por última vez, nunca la clave en sí. Al conectar un asistente, su perfil muestra qué aplicación está conectada y desde cuándo, y puede desconectarla con un clic; la desconexión revoca el acceso de inmediato. Un token de acceso emitido a un asistente dura una hora, y su permiso para renovarlo, 30 días
Llamadas: de cada llamada registramos la herramienta, la hora, el resultado y los tokens gastados, junto con la forma de lo enviado (nombres de campos, tamaños, formatos), nunca su contenido. Forma parte de su historial de uso y pagos y se conserva mientras exista la cuenta
Archivos: un archivo subido a través de la API se almacena solo para realizar la operación solicitada y se elimina automáticamente en un plazo de 4 horas; un archivo de resultado, en 24 horas. El registro de que el archivo existió (su nombre, tamaño y tipo, no su contenido) se conserva 30 días
Contenido: lo que usted envía a una herramienta a través de la API se trata igual que ese mismo contenido subido en el sitio: el mismo procesamiento, los mismos proveedores contratados cuando una herramienta utiliza alguno (véase la página «Proveedores de IA») y los mismos plazos de eliminación

Un asistente conectado recibe únicamente los resultados de las herramientas que invoca. No le entregamos los datos de su cuenta, sus archivos ni su historial.

La sección «Expertos»

Si reservas con un experto o atiendes clientes como experto, además tratamos los datos que se indican abajo. Las Reglas de la sección «Expertos» describen los mismos procesos desde el lado del contrato.

Chat con el experto. Los mensajes entre cliente y experto y los archivos adjuntos se guardan en nuestros servidores para que los participantes puedan acordar la sesión y ver el historial. En una reserva se puede escribir desde la solicitud de reserva hasta 24 horas después de la sesión; el historial se conserva mientras existan las cuentas de ambos participantes y se borra junto con la cuenta de cualquiera de ellos. Un mensaje que su autor borra «para todos» se oculta para ambos, pero queda en la base de datos hasta que se borra la cuenta, para poder revisar denuncias. Los archivos adjuntos se borran a los 30 días; en el chat queda la marca «archivo borrado». Los textos de los mensajes se guardan cifrados. Un chat abierto por una solicitud de chat aceptada (ver «Solicitud de chat») sigue abierto mientras las partes conversen: tras 30 días sin mensajes se cierra y el historial se conserva. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD).
Solicitud de chat. Para escribir a un experto con quien aún no tienes reserva, se le envía una solicitud de chat de hasta 3 mensajes. Guardamos los textos de la solicitud cifrados, quién la envió y a quién, el servicio elegido si se eligió uno, la hora y la decisión del experto. Solo el remitente y el experto ven la solicitud; si el experto no responde en 7 días, se cierra sola. Los mensajes de una solicitud aceptada pasan a ser el inicio del chat (ver arriba). A los 30 días de la decisión —aceptación, rechazo o cierre por plazo— el texto de la solicitud se borra, y un registro sin texto se conserva mientras existan ambas cuentas: de él dependen la pausa antes de una nueva solicitud tras un rechazo y el límite de solicitudes. Si el remitente o el experto denuncia la solicitud, su texto se copia en el registro de la denuncia y se conserva con él (ver «Denuncias»). Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD).
Denuncias. Cuando un participante presiona «Denunciar», guardamos quién denunció a quién, el número de la reserva, el texto de la denuncia, la dirección IP y enlaces a los últimos 30 mensajes de ambos, incluidos los que su autor borró. Un moderador lee esos mensajes solo para decidir sobre la denuncia: advertir, restringir o bloquear al infractor. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección y protección de los derechos y la seguridad de los participantes (art. 6.1.b y f del RGPD). El registro de la denuncia se conserva en el historial de moderación durante 3 años y luego se borra automáticamente; los mensajes, mientras existan las cuentas de los participantes.
País del cliente para el pago. Cuando un experto envía los datos de pago a un cliente, le mostramos el país aproximado del cliente —del perfil o, si no figura ahí, el detectado por la dirección IP al registrarse— para que elija un método de pago adecuado. El experto solo ve el país. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD). El país no se guarda aparte para esto: sale del perfil y de los datos de registro, que se conservan mientras exista la cuenta.
Nombre. En la sección a las personas se las llama por su nombre y apellido reales si los indicaron; si no, por su nombre de perfil. El experto debe indicar su nombre y apellido reales: se publican en su página, en el catálogo y en las páginas de servicios, con base en el consentimiento que da al publicar la página (art. 6.1.a del RGPD). Si el experto dio este consentimiento en la edición de las Reglas del 23 de octubre de 2026 o posterior, su nombre, foto, título, calificación y precio del servicio se muestran también en el bloque «Expertos en el tema» de las páginas de herramientas del sitio relacionadas con el tema de sus servicios. El patronímico o segundo nombre es opcional; nunca se muestra en páginas públicas: solo lo ve la otra parte de una reserva, en la página de la reserva, en los correos sobre ella, en el archivo de calendario y en la exportación de reservas del experto (base legal: cumplimiento de las reglas de la sección). El nombre, el apellido y el patronímico se conservan mientras exista la cuenta.
Datos de pago. Los datos de pago que indica el experto (número de tarjeta o de cuenta, teléfono para transferencias inmediatas, etc.) se guardan cifrados. Solo los ve el cliente de una reserva cuyo horario confirmó el experto, y solo después de que el experto los envía, con el botón o automáticamente al confirmar, si así lo configuró. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD). Los datos de pago, incluidos los métodos que el experto borró, se conservan mientras exista su cuenta y se borran junto con ella.
Lugares de atención presencial. Un experto que activa los encuentros presenciales indica un lugar: país, ciudad, código postal (en los países donde las direcciones se buscan por él), calle y número, indicaciones (entrada, piso, cómo llegar) y un punto en el mapa. Mientras el experto no abra la dirección a todos, el catálogo y su página muestran solo la ciudad y un punto aproximado a 300–700 m del real, y la dirección completa y las indicaciones las ve solo el cliente de una reserva que el experto confirmó. Solo el propio experto puede abrir la dirección a todos (por ejemplo, la de un taller o un salón); entonces la dirección y el punto se publican con base en su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Para que un lugar no se mueva de ciudad en ciudad y aparezca en más búsquedas, guardamos un registro de sus traslados (de dónde a dónde, cuándo y un hash con clave de la dirección IP) durante 90 días. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección y de las Condiciones de los encuentros presenciales (art. 6.1.b del RGPD). El lugar se conserva hasta que el experto lo borra y se borra junto con la cuenta.
Dirección del encuentro. Si el experto va a donde está el cliente, el cliente indica la dirección al reservar (ciudad o código postal, calle y número, indicaciones, punto en el mapa), y solo la ve el experto de esa reserva. La dirección del encuentro —la del cliente o el lugar del experto— se copia en la reserva, se guarda cifrada y aparece solo en los correos, recordatorios y archivo de calendario de los participantes de la reserva. El enlace «Trazar ruta» abre el punto del encuentro en Google Maps cuando lo presionas. 30 días después del encuentro, de la dirección en la reserva queda solo la ciudad. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD).
Resultado de un encuentro presencial. Después del encuentro preguntamos a ambas partes si se realizó y quién no llegó, y en la reseña si el lugar coincidía con la descripción; las respuestas se guardan con la reserva. Si nadie responde en las 48 horas posteriores al fin del encuentro, se considera realizado; las respuestas contradictorias las revisa un moderador. Las ausencias del experto y un lugar que no coincide con la descripción bajan su confiabilidad (ver abajo). Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD).
Trabajos (portafolio). Un experto puede publicar hasta 8 trabajos: fotos, una descripción («antes», «qué se hizo», «después»), plazo, costo, mes y ciudad. El servidor reconstruye cada foto subida y le quita los metadatos (EXIF), incluidas las coordenadas donde se tomó. Los trabajos publicados los ve todo visitante de la página del experto; un borrador que no se editó en 7 días se borra junto con sus fotos. Para que nadie haga pasar trabajos ajenos por propios, comparamos las huellas de las fotos (un hash corto de la imagen) con las fotos de otros expertos. El video de un trabajo (YouTube, VK Video, Rutube) se muestra como un botón: el reproductor de ese servicio se carga y recibe datos sobre la reproducción solo después de presionarlo. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD). Un trabajo y sus fotos se borran cuando el experto lo borra, y junto con la cuenta.
Búsqueda por lugar. La ciudad, el código postal o «Cerca de mí» que un visitante indica en el catálogo de expertos se usan solo para esa búsqueda y no se guardan, salvo que el propio visitante guarde la búsqueda. «Cerca de mí» toma las coordenadas del navegador con tu permiso y las redondea a cerca de 1 km; las coordenadas redondeadas van en la dirección de la página y, por lo tanto, como cualquier dirección, en los registros técnicos del servidor.
Lista de espera. Si en el catálogo no hay un experto adecuado para tu búsqueda, puedes pedir que te avisemos cuando aparezca. Guardamos esa búsqueda —categoría, ciudad, formato y otros filtros—, qué expertos ya estaban en los resultados y cuándo te escribimos por última vez, y enviamos al correo de tu cuenta un mensaje sobre los nuevos expertos de esa búsqueda, no más de uno cada 24 h, nombrando hasta 3 de ellos. Puedes esperar por hasta 5 búsquedas a la vez. Los correos se desactivan con el enlace de un correo o en el catálogo; la búsqueda queda entonces entre las guardadas, donde también puedes borrarla. La página de la sección para expertos muestra solo las categorías que esperan al menos 3 personas y cuántas esperan, sin búsquedas ni nombres. Base legal: cumplimiento del acuerdo de usuario a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Las búsquedas guardadas se conservan hasta que las borres y se borran junto con la cuenta.
Calendario del experto por enlace. Un experto puede conectar hasta 3 de sus calendarios externos mediante un enlace iCal, para que el tiempo ocupado allí no se ofrezca a los clientes. El enlace se guarda cifrado; en pantalla solo se muestra la dirección del servicio. Varias veces por hora nuestro servidor descarga el calendario desde ese enlace y guarda solo los intervalos ocupados de los próximos 120 días —inicio y fin, sin títulos, descripciones, lugares ni participantes de los eventos—; si el calendario deja de responder, los últimos intervalos se siguen teniendo en cuenta durante 72 h. Los clientes solo ven que un horario no está disponible. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección a petición del experto (art. 6.1.b del RGPD). La suscripción y los intervalos se borran cuando el experto desconecta el calendario y junto con la cuenta.
Protección contra perfiles duplicados y reseñas falsas. Según las reglas de la sección, una persona tiene un solo perfil de experto, y las reseñas las dejan solo clientes reales. Para comprobarlo sin verificación por SMS, no guardamos los datos en sí, sino hashes con clave irreversibles (HMAC) de ellos: del teléfono de la cuenta de Yandex ID, si el experto confirmó su perfil con ella; de los datos de pago; del teléfono y el usuario de Telegram de los contactos del experto; del punto del lugar de atención; de las huellas de las fotos de trabajos; y además un identificador aleatorio del navegador de la cookie tmb_did, que se coloca a los usuarios que iniciaron sesión en el panel del experto, al reservar y al dejar una reseña, y permanece en el navegador hasta 2 años. Un hash solo muestra que dos valores coinciden; el valor no puede recuperarse a partir de él. Si dos expertos comparten una señal fuerte (teléfono, datos de pago) o dos de las otras, el perfil más nuevo se oculta del catálogo y no acepta reservas hasta que decida un moderador; el experto ve el motivo y puede escribir a soporte. Una reseña de una cuenta vinculada al experto no cuenta para la calificación, y las denuncias de esas cuentas o de cuentas recién creadas no ocultan un perfil. Base legal: nuestro interés legítimo y el de nuestros clientes en prevenir fraudes (art. 6.1.f del RGPD). Los hashes se conservan mientras exista la cuenta y se borran con ella; un identificador de navegador que no aparece en más de 2 años se borra antes.
Confiabilidad del experto. Con los datos de la sección calculamos la confiabilidad de un experto de 0 a 100. La suben un perfil confirmado mediante un servicio de inicio de sesión (Yandex ID, VK ID o Google), la antigüedad de la cuenta, las consultas realizadas, los documentos verificados, las confirmaciones del lugar por parte de clientes y las reseñas; la bajan las infracciones confirmadas, las ausencias, un lugar que no coincide con la descripción y los perfiles duplicados, y el peso de cada hecho disminuye a lo largo de 180 días. Solo el propio experto ve el número y de qué se compone, en su panel. La confiabilidad influye en el orden del catálogo, y mientras sea baja no hay encuentros presenciales; el experto puede impugnarla escribiendo a soporte, y entonces decide un moderador. Base legal: cumplimiento de las reglas de la sección (art. 6.1.b del RGPD).

Calendario compartido de tareas del hogar y Familia

Si llevas un calendario compartido de tareas del hogar o agregas familiares en Familia, tratamos además los datos que se indican abajo. Ambas funciones operan dentro de un solo sitio: las cuentas de tembrica.com y tembrica.com son distintas y no se pueden vincular entre sí.

Calendario compartido. Del hogar guardamos su nombre y zona horaria; de los miembros, el nombre con el que figuran en el hogar, el color, el ícono, el rol, las fechas de ausencia y el conteo de estrellas; de las tareas, el título, la habitación, la frecuencia, los responsables y la nota; las marcas de tareas hechas: qué, cuándo y quién marcó, incluso por otra persona; las solicitudes para pasar una tarea, las recompensas que inventó la familia y las solicitudes de estas. Todo esto lo ven los miembros del hogar. El enlace de una pantalla de pared muestra, sin iniciar sesión, los nombres de los miembros y sus tareas de hoy. El PIN de un miembro y los enlaces de invitación, de pantalla y del calendario personal se guardan solo como hash. Base legal: ejecución del contrato, es decir, una función que usas (art. 6.1.b del RGPD).
Miembros sin cuenta. Quien organiza el hogar puede agregar a un miembro sin cuenta, por ejemplo, un niño. Solo hace falta un nombre o apodo: no pedimos el correo ni otros datos de contacto de ese miembro. Al agregarlo, quien organiza confirma que tiene derecho a proporcionar estos datos (por ejemplo, como madre, padre o representante legal).
Plazos. Las marcas de tareas hechas se guardan 730 días y luego se eliminan automáticamente. Las invitaciones usadas, revocadas o vencidas y las pantallas desactivadas se eliminan a los 60 días, y las solicitudes para pasar una tarea, 60 días después del día al que se referían. Lo demás se guarda mientras exista el hogar; el propietario puede eliminar el hogar completo y entonces se eliminan todos sus datos. Un miembro que salió del hogar o al que quitaron sigue en el historial con su nombre en el hogar; si elimina su cuenta, el nombre se borra y el historial muestra «exmiembro». Un hogar cuyo propietario elimina su cuenta pasa a otro miembro adulto con cuenta o se elimina si no hay ninguno.
Correos y calendario. El recordatorio de las tareas de hoy y el resumen semanal te llegan solo si los activaste en el hogar; puedes desactivarlos ahí mismo, en tu configuración de correos o con el enlace del correo. El enlace personal al calendario de tareas (.ics) funciona mientras seas miembro del hogar.
Familia. Cuando agregas a alguien a tu familia, guardamos quién es esa persona para ti (una palabra de una lista, sin texto libre), cuándo se envió la solicitud y cuándo se aceptó, tu configuración de Familia y la lista de personas de las que no aceptas solicitudes. Quien recibe la solicitud ve tu nombre, tu foto de perfil y la palabra que elegiste; el vínculo existe solo cuando esa persona también te agrega. Te avisamos de una solicitud nueva por correo como máximo una vez al día; puedes desactivarlo en tu configuración de correos. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
Quién ve tu familia. De forma predeterminada, solo tú ves tu familia. Si eliges «Tu familia» o «Todos» en la configuración, aceptas que tus familiares (nombre, foto de perfil y quién es cada uno para ti) se vean en tu página, y tú en las suyas: para los familiares confirmados cuando iniciaron sesión, o para cualquiera que abra la página, incluso sin sesión y desde buscadores si abriste tu página a la búsqueda. Un familiar aparece en una página solo si lo permiten las configuraciones de ambas partes y ninguno de los dos ocultó el vínculo. Base legal de la visualización: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD); puedes retirarlo en cualquier momento volviendo a «Solo tú» u ocultando el vínculo, y deja de mostrarse de inmediato.
Plazos. Una solicitud sin respuesta se elimina a los 30 días, y una rechazada también: a quien la envió no se le avisa del rechazo. Un vínculo se guarda hasta que cualquiera de las dos partes lo elimina; a la otra parte no se le avisa. Al eliminar una cuenta se eliminan todos sus vínculos, solicitudes y bloqueos. Todo esto se incluye en la exportación de tus datos en la configuración del perfil.
Invitación desde la familia. Quien organiza un calendario compartido puede invitar al hogar a una persona de su familia confirmada. Esa persona recibe una invitación en el sitio y se vuelve miembro del hogar solo si la acepta: la familia por sí sola no da acceso a un hogar.

Pasatiempos en tu perfil

Si indicas pasatiempos en la configuración de tu perfil, tratamos además los datos que se enumeran a continuación. Indicar pasatiempos es opcional.

Qué se guarda. Los pasatiempos que eliges de nuestra lista y los que sugieres tú: el nombre con tus palabras, la categoría que elegiste, el idioma de la página y el momento del envío. Base legal: ejecución del contrato, una función que usas (art. 6(1)(b) del RGPD).
Para qué. Según tus pasatiempos elegimos herramientas del sitio que te mostramos en la página de configuración, y con cifras agregadas (cuántas personas eligieron un pasatiempo) decidimos qué herramientas crear. Los pasatiempos no se usan para publicidad.
Quién los ve. De forma predeterminada solo tú ves tus pasatiempos. Si activas «Mostrar mis pasatiempos en mi perfil», aceptas que se vean en tu página para cualquiera que la abra, incluso sin iniciar sesión y a través de buscadores si abriste tu página a la búsqueda. Base legal para mostrarlos: tu consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD); si desactivas el interruptor, dejan de mostrarse de inmediato.
Tus propios pasatiempos. Un pasatiempo que no está en la lista lo revisa un moderador del sitio. Mientras está en revisión, solo tú lo ves. Un nombre aprobado pasa a formar parte de la lista común de pasatiempos de este sitio, sin indicar quién lo sugirió; si ya existía un pasatiempo parecido, tus palabras se convierten en su sinónimo. Te avisamos de la decisión en las notificaciones del perfil y, si lo rechazamos, te decimos por qué.
La lista no incluye pasatiempos que revelen datos de salud, creencias religiosas o políticas ni de la vida sexual, y no aceptamos sugerencias de ese tipo.
Plazos. Los pasatiempos se guardan hasta que los quites y se eliminan junto con tu cuenta, igual que tus sugerencias que siguen en revisión. Una sugerencia que retiras de la revisión se elimina de inmediato. Las cuentas de tembrica.com y tembrica.com guardan sus pasatiempos en bases de datos separadas.

Cookies

Utilizamos varios tipos de cookies para garantizar la mejor experiencia en nuestro sitio. Las cookies esenciales son necesarias para la gestión de la sesión y las preferencias de idioma. Las cookies analíticas de Google Analytics nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para poder mejorarlo. Las cookies publicitarias de Google AdSense se utilizan para mostrar anuncios relevantes. Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Google, como proveedor externo, utiliza cookies para mostrar anuncios en este sitio y en otros sitios de la web en función de tus visitas anteriores. Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google; su política de publicidad explica qué datos utiliza y para qué.

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Analítica

Usamos Google Analytics, junto con nuestros propios registros de uso (eventos de herramientas e informes de errores), para entender cómo se usa el sitio y solucionar problemas. Estos datos son seudónimos y no se usan para identificarte por tu nombre. Si aceptaste la analítica, también guardamos lo que escribes en el campo «¿Qué quieres hacer?» de la página principal y qué herramienta abriste: sin vincularlo a una cuenta y sustituyendo antes de guardarlos los correos, teléfonos, direcciones IP y enlaces por marcadores. Con estos registros mejoramos la búsqueda y decidimos qué herramientas crear; se conservan 180 días.

Boletín por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro boletín, guardamos tu dirección de correo, idioma, la fuente de la suscripción, el texto exacto del consentimiento que se te mostró, tu dirección IP y la hora de confirmación, como prueba del consentimiento. Los correos del boletín contienen un píxel de apertura y enlaces medidos; usamos estas estadísticas para mejorar el boletín. Cada correo incluye un enlace para darse de baja; las direcciones dadas de baja pasan a una lista de exclusión y no vuelven a recibir correos.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros: Google Analytics para analítica, Google AdSense para publicidad y Cloudflare como red de distribución de contenidos y capa de seguridad para el dominio internacional. Los pagos los procesa Polar Software, Inc. (Merchant of Record): trata los datos de pago y nosotros solo recibimos una confirmación. La mayoría de las herramientas procesa los archivos en su navegador o en nuestros propios servidores. Algunas herramientas —síntesis de voz, las herramientas de texto (parafraseo, generación de texto, prompts, planes de clase, traducción para doblaje), generación de música, herramientas de voz y el análisis de contratos— transmiten su contenido a proveedores de IA; la lista actualizada de destinatarios, con su país y los datos enviados, figura en la página «Proveedores de IA». No vendemos sus archivos ni los comunicamos a nadie más que a los proveedores allí indicados, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. Las compras dentro de nuestra Mini App de Telegram se pagan con Telegram Stars y las procesa Telegram según sus propios términos. Los pagos con Stripe (opción «¿No encontraste un método de pago adecuado?») los gestiona de la misma forma Sold through Link, LLC (una empresa de Stripe).

Conservación de datos

Conservamos diferentes tipos de datos durante diferentes períodos según su propósito:

Archivos subidos para el procesamiento en el servidor y resultados que no se guardan en «Mis generaciones»: se eliminan automáticamente, normalmente en un plazo de 24 horas (limpieza de reserva — hasta 7 días). Los resultados y documentos de «Mis generaciones» se conservan durante el plazo indicado allí para cada uno — en la mayoría, 30 días
Archivos temporales: limpiados cada hora mediante una tarea programada automatizada
Calificaciones y comentarios: conservados indefinidamente como contenido enviado públicamente
Datos analíticos: conservados según las políticas de retención predeterminadas de Google Analytics
Los datos de la cuenta (correo electrónico, perfil, ajustes) se conservan mientras exista la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en los ajustes de tu perfil: los datos personales se borran; los registros de pago se conservan durante los plazos exigidos por la ley.
La eliminación de la cuenta se vuelve irreversible a los 14 días: hasta entonces la cuenta queda congelada y puede restaurarse simplemente iniciando sesión con tu contraseña.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos específicos respecto a tus datos personales bajo las leyes de privacidad aplicables:

GDPR (usuarios de la UE): Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos, así como el derecho a restringir u oponerte a su tratamiento.
CCPA (residentes de California): Tienes derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@tembrica.com.
Responderemos a todas las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.

Reclamaciones

Si crees que hemos tratado mal tus datos personales, puedes presentar una reclamación directamente ante nosotros: escribe a privacy@tembrica.com (o usa el formulario de soporte) y describe el problema.

Acusamos recibo de cada reclamación sobre protección de datos en un plazo de 30 días, respondemos con una resolución sin demoras indebidas y registramos las reclamaciones y las medidas adoptadas.
También puedes dirigirte en cualquier momento a la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la AEPD en España o la ICO en el Reino Unido), hayas contactado antes con nosotros o no.

Transferencias internacionales de datos

Nuestro servicio funciona en servidores en Rusia (San Petersburgo) y los Países Bajos. Las cuentas y los datos de tembrica.com se guardan en una base de datos en Rusia, y los de tembrica.com en una base de datos separada en los Países Bajos. Según tu región, tus datos pueden procesarse en cualquiera de esas ubicaciones. Además, algunas herramientas envían, a petición tuya, el contenido que subes a proveedores de IA contratados, incluidos proveedores en Estados Unidos — la lista actualizada de destinatarios y países se publica en la página «Proveedores de IA». Dicha transferencia se realiza con tu consentimiento y solo en la medida necesaria para ejecutar la operación solicitada. Aplicamos las salvaguardas adecuadas para proteger los datos durante la transferencia.

Menores

El servicio está dirigido al público general y no a menores de 13 años (o la edad mínima exigida en tu país). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad. Algunas herramientas (por ejemplo, pruebas de estudio y de orientación profesional) pueden ser usadas por adolescentes; si eres menor de la edad de consentimiento digital en tu país, usa el servicio solo con la participación de un padre, madre o tutor. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor. No estamos obligados a notificártelo individualmente — por favor, revisa esta página periódicamente. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios significa que aceptas la versión actualizada.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en privacy@tembrica.com.

Historial de versiones

Las versiones anteriores se conservan en ruso (el texto en ruso es el jurídicamente vinculante); si las pides a soporte, te enviamos una copia.

Versión del 23 de octubre de 2026 — la más reciente
La sección «Expertos» describe ahora la solicitud de chat (qué se guarda, quién la ve, cuándo se borra el texto), la lista de espera (un correo sobre nuevos expertos para una búsqueda guardada), el calendario del experto conectado por enlace (solo intervalos ocupados), el almacenamiento cifrado de los textos del chat y la aparición del experto en el bloque «Expertos en el tema» de las páginas de herramientas con su consentimiento. Para quienes no usan la sección no cambia nada.
Versión del 22 de octubre de 2026
Se agregó la sección «Pasatiempos en tu perfil»: qué se guarda de los pasatiempos que eliges o sugieres y para qué, quién los ve y con qué base, cómo se revisan tus propios pasatiempos y durante cuánto tiempo se guardan. Para quienes no indican pasatiempos, nada cambió.
Versión del 18 de octubre de 2026
Se agregó a la sección «Expertos»: los lugares de atención presencial y quién ve la dirección, la dirección del encuentro y cuánto tiempo se guarda, el resultado de un encuentro presencial, los trabajos (portafolio) y la eliminación de metadatos de las fotos, la búsqueda por lugar, la protección contra perfiles duplicados y reseñas falsas (hashes con clave de señales, la cookie tmb_did) y la confiabilidad del experto; «Inicio de sesión con Google» ahora incluye la confirmación de un perfil de experto. Para quienes no usan la sección «Expertos» no cambió nada.
Versión del 16 de octubre de 2026
La sección «Especialistas» pasó a llamarse «Expertos» — su nombre se corrigió en la sección dedicada a ella. No cambió qué datos se tratan, con qué base legal ni cuánto tiempo se conservan.
Versión del 15 de octubre de 2026
Se agregó la sección «Calendario compartido de tareas del hogar y Familia»: qué se guarda de un hogar compartido y sus miembros, quién lo ve, cuánto tiempo se guardan el historial y los enlaces, miembros sin cuenta; los vínculos familiares, quién ve tu familia en tu página y con qué base, cuánto tiempo se guardan las solicitudes. Para quienes no usan estas funciones no cambió nada.
Versión del 3 de octubre de 2026
Se precisó cuánto tiempo se guardan las denuncias en la sección «Especialistas»: el registro de una denuncia se conserva 3 años y luego se borra automáticamente (antes no había plazo). Nada más cambió.
Versión del 2 de octubre de 2026
Se agregó la sección sobre «Especialistas»: el chat de la reserva y cuánto se conserva, la lectura de un chat denunciado por la moderación, el país del cliente que ve el especialista para elegir el método de pago, nombres reales y patronímicos, cómo se guardan y muestran los datos de pago. Para los demás usuarios no cambió nada.
Versión del 28 de septiembre de 2026
Versión del 11 de septiembre de 2026
Versión del 15 de junio de 2026