Tembrica — Conditions et remboursements (Pro et tokens)

Dernière mise à jour: 2026-07-04

Conditions en langage clair pour les achats sur tembrica.com — le compte Pro en paiement unique et les packs de tokens pour voix IA : ce que vous obtenez, à qui vous payez, et comment fonctionnent la rétractation et les remboursements.

Ce que vous achetez

Pro est un achat unique qui débloque les fonctionnalités Pro sur votre compte — sans publicité, limites plus élevées, avantages de profil — pour toute la durée de vie du compte, sans abonnement ni prélèvement récurrent. Les tokens sont un crédit prépayé pour les voix IA premium de la Synthèse vocale : ils n’expirent jamais et sont débités au fur et à mesure que vous générez de l’audio.

À qui vous payez (Merchant of Record)

Votre paiement est vendu et traité par Polar Software, Inc. (« Polar », Delaware, USA), agissant en tant que notre Merchant of Record. Polar encaisse le paiement, émet votre facture, et calcule et reverse les taxes locales éventuelles (TVA, GST ou taxe sur les ventes). Tembrica fournit le logiciel et active votre achat dès que Polar confirme le paiement.

Prix et taxes

Le prix affiché sur la page de paiement est ce que vous payez. Polar affiche votre devise locale et le total final, taxes comprises, avant que vous confirmiez. Vous n’êtes débité qu’une seule fois.

Livraison instantanée et exécution immédiate

Pro s’active automatiquement sur le compte auquel vous êtes connecté, et les tokens sont crédités sur votre solde, généralement en quelques secondes après le paiement. En achetant, vous nous demandez de commencer le service immédiatement, sans attendre la fin du délai de rétractation. Si rien n’est arrivé après quelques minutes, écrivez à support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus avec votre reçu Polar — nous corrigerons le problème ou vous rembourserons intégralement.

Remboursements — Pro

Vous pouvez annuler un achat Pro dans les 14 jours suivant le paiement pour un remboursement intégral, sans justification. Faites la demande par e-mail (support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus ) ou via le formulaire de rétractation (Se rétracter du contrat ici). Le remboursement est effectué via Polar sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 3–10 jours ouvrés.

Remboursements — Tokens

Dans les 14 jours suivant le paiement, nous remboursons les tokens non dépensés de votre pack à leur prix d’achat — même si vous en avez déjà dépensé une partie : les tokens dépensés constituent le paiement du service déjà fourni et sont déduits. Une fois le pack entièrement dépensé, le service a été pleinement exécuté et le droit de rétractation prend fin. Les tokens bonus et cadeaux sont crédités gratuitement et ne sont pas remboursables. Les tokens remboursés sont retirés de votre solde.

Comment se rétracter ou demander un remboursement

Utilisez le formulaire de rétractation (Se rétracter du contrat ici) ou écrivez à support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus . Merci d’indiquer l’e-mail de votre compte Tembrica, le numéro de commande ou de reçu Polar, et l’achat concerné. Vous recevrez immédiatement une confirmation de réception, et nous répondons sous quelques jours ouvrés. Les questions de facturation peuvent aussi être adressées à Polar en tant que vendeur officiel (support@polar.sh).

Vos droits légaux

Rien sur cette page ne limite vos droits de consommateur auxquels il ne peut être renoncé. Les acheteurs de l’UE et du Royaume-Uni conservent le droit de rétractation légal de 14 jours reflété ci-dessus ; les acheteurs australiens conservent leurs garanties légales de consommateur. Si le service est défectueux, vous avez droit à un recours indépendamment de tout délai indiqué sur cette page.

Conditions applicables

Le paiement lui-même est régi par les Conditions d’utilisation de Polar (Polar est le vendeur officiel). Votre utilisation de Tembrica est régie par nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Les droits impératifs des consommateurs prévus par votre loi locale s’appliquent toujours.

Des questions ? Écrivez à support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

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