Tembrica — Termos e Reembolsos (Pro e Tokens)

Última atualização: 2026-07-04

Termos em linguagem simples para as compras em tembrica.com — a conta Pro de pagamento único e os pacotes de tokens para vozes de IA: o que você recebe, para quem você paga e como funcionam a retratação e os reembolsos.

O que você está comprando

O Pro é uma compra única que desbloqueia os recursos Pro na sua conta — sem anúncios, limites maiores, vantagens de perfil — por toda a vida da conta, sem assinatura e sem cobrança recorrente. Os tokens são crédito pré-pago para as vozes premium de IA em Texto para Fala: eles nunca expiram e são gastos conforme você gera áudio.

Para quem você paga (Merchant of Record)

Seu pagamento é vendido e processado pela Polar Software, Inc. (“Polar”, Delaware, USA), atuando como nosso Merchant of Record. A Polar recebe o pagamento, emite a sua fatura e calcula e recolhe quaisquer impostos locais (VAT, GST ou imposto sobre vendas). A Tembrica fornece o software e ativa a sua compra assim que a Polar confirmar o pagamento.

Preço e impostos

O preço exibido na página de pagamento é o que você paga. A Polar mostra a sua moeda local e o total final, com impostos incluídos, antes de você confirmar. A cobrança é feita uma única vez.

Entrega instantânea e execução imediata

O Pro é ativado automaticamente na conta em que você está conectado, e os tokens são creditados no seu saldo, normalmente em segundos após o pagamento. Ao comprar, você nos pede para iniciar o serviço imediatamente, sem esperar o fim do prazo de retratação. Se nada chegar após alguns minutos, envie um e-mail para support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus com o seu recibo da Polar — nós resolveremos ou reembolsaremos integralmente.

Reembolsos — Pro

Você pode cancelar uma compra do Pro em até 14 dias após o pagamento e receber o reembolso integral, sem perguntas. Solicite por e-mail (support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus ) ou use o formulário de retratação (Retratação do contrato aqui). O reembolso é feito através da Polar de volta para a sua forma de pagamento original, normalmente em 3–10 dias úteis.

Reembolsos — Tokens

Em até 14 dias após o pagamento, reembolsamos os tokens não gastos do seu pacote pelo preço de compra — mesmo que você já tenha gasto parte dele: os tokens gastos são o pagamento pelo serviço já prestado e são deduzidos. Quando um pacote é totalmente gasto, o serviço foi integralmente executado e o direito de retratação termina. Tokens de bônus e de presente são creditados gratuitamente e não são reembolsáveis. Os tokens reembolsados são removidos do seu saldo.

Como se retratar ou solicitar um reembolso

Use o formulário de retratação (Retratação do contrato aqui) ou envie um e-mail para support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus . Inclua o e-mail da sua conta Tembrica, o número do pedido ou do recibo da Polar e a qual compra se refere. Você receberá uma confirmação de recebimento imediatamente, e respondemos em alguns dias úteis. Questões de cobrança também podem ser tratadas com a Polar como vendedora registrada (support@polar.sh).

Seus direitos legais

Nada nesta página limita os seus direitos de consumidor irrenunciáveis. Compradores da UE e do Reino Unido mantêm o direito legal de retratação de 14 dias refletido acima; compradores da Austrália mantêm as suas garantias de consumidor. Se o serviço apresentar defeito, você tem direito a uma solução independentemente de qualquer prazo nesta página.

Termos aplicáveis

O pagamento em si é regido pelos Termos de Serviço da Polar (a Polar é a vendedora registrada). O seu uso da Tembrica é regido pelos nossos Termos de Serviço e pela nossa Política de Privacidade. Os direitos obrigatórios do consumidor sob a sua lei local sempre se aplicam.

Dúvidas? Escreva para support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

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