Tembrica — Términos y reembolsos (Pro y tokens)

Última actualización: 2026-07-04

Términos en lenguaje claro para las compras en tembrica.com — la cuenta Pro de pago único y los paquetes de tokens para voces de IA: qué obtienes, a quién pagas y cómo funcionan el desistimiento y los reembolsos.

Qué compras

Pro es una compra única que desbloquea las funciones Pro en tu cuenta — sin anuncios, límites más altos, ventajas de perfil — durante toda la vida de la cuenta, sin suscripción y sin cargos recurrentes. Los tokens son crédito prepago para las voces premium de IA en Texto a Voz: no caducan nunca y se consumen a medida que generas audio.

A quién pagas (Merchant of Record)

Tu pago lo vende y procesa Polar Software, Inc. («Polar», Delaware, USA), que actúa como nuestro Merchant of Record. Polar recibe el pago, emite tu factura y calcula y remite los impuestos locales (VAT, GST o impuesto sobre las ventas). Tembrica proporciona el software y activa tu compra en cuanto Polar confirma el pago.

Precio e impuestos

El precio que se muestra en la página de pago es lo que pagas. Polar muestra tu moneda local y el total final, con impuestos incluidos, antes de que confirmes. Se te cobra una sola vez.

Entrega inmediata y ejecución inmediata

Pro se activa automáticamente en la cuenta con la que has iniciado sesión, y los tokens se abonan a tu saldo, normalmente a los pocos segundos del pago. Al comprar nos pides que empecemos a prestar el servicio de inmediato, sin esperar al final del plazo de desistimiento. Si tras unos minutos no ha llegado nada, escribe a support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus con tu recibo de Polar — lo solucionaremos o te reembolsaremos íntegramente.

Reembolsos — Pro

Puedes cancelar una compra de Pro dentro de los 14 días posteriores al pago y obtener un reembolso completo, sin preguntas. Solicítalo por correo (support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus ) o usa el formulario de desistimiento (Desistir del contrato aquí). El reembolso se emite a través de Polar a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 3–10 días hábiles.

Reembolsos — Tokens

Dentro de los 14 días posteriores al pago te reembolsamos los tokens no gastados de tu paquete a su precio de compra — incluso si ya has gastado una parte: los tokens gastados son el pago por el servicio ya prestado y se descuentan. Cuando un paquete se ha gastado por completo, el servicio se ha ejecutado en su totalidad y el derecho de desistimiento se extingue. Los tokens de bonificación y de regalo se abonan de forma gratuita y no son reembolsables. Los tokens reembolsados se retiran de tu saldo.

Cómo desistir o solicitar un reembolso

Usa el formulario de desistimiento (Desistir del contrato aquí) o escribe a support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus . Incluye el correo de tu cuenta de Tembrica, el número de pedido o de recibo de Polar y a qué compra se refiere. Recibirás una confirmación de recepción de inmediato, y respondemos en unos días hábiles. Las cuestiones de facturación también pueden plantearse a Polar como vendedor registrado (support@polar.sh).

Tus derechos legales

Nada en esta página limita tus derechos irrenunciables como consumidor. Los compradores de la UE y del Reino Unido conservan el derecho legal de desistimiento de 14 días reflejado arriba; los compradores de Australia conservan sus garantías de consumo. Si el servicio es defectuoso, tienes derecho a una solución con independencia de cualquier plazo indicado en esta página.

Términos aplicables

El pago en sí se rige por los Términos de Servicio de Polar (Polar es el vendedor registrado). Tu uso de Tembrica se rige por nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Los derechos obligatorios del consumidor según tu ley local siempre se aplican.

¿Preguntas? Escribe a support@tembrica.commoc.acirbmet@orp+troppus .

← Volver al pago de Pro