Bize Ulaşın

Soru ya da geri bildiriminiz mi var? Duymaktan mutluluk duyarız.

E-posta Desteği

Genel sorular ve destek talepleri için

moc.acirbmet@troppus

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz

Ekibimiz, Tembrica'nın araçlarına — ses ve video, görseller ve PDF'ler, sağlık ve erişilebilirlik, oyunlar, geliştirici araçları ve daha fazlasına — ilişkin her türlü sorunuzda yardımcı olmaya hazır. Yardımcı olabileceğimiz bazı yaygın konular:

  • Belirli bir araç veya dosya biçimiyle yaşanan yükleme, dönüştürme veya işleme sorunlarını giderme
  • Kullanım durumunuza en uygun ayarlar ve seçenekler için öneriler
  • Yeni araçlara yönelik özellik istekleri ve öneriler
  • Araçlarımızdan herhangi biriyle ilgili hata raporları ve teknik sorunlar
  • Biçimler, dosya türleri ve bir aracın çalışma şekli hakkında genel sorular

Yanıt Süresi

E-posta sorularını iş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıtlarız. Hizmet kullanılabilirliğini etkileyen kritik sorunlara öncelik verilerek en kısa sürede müdahale edilir.

Sık Sorulan Sorular

Hayır — araçları kayıt olmadan kullanabilirsiniz. Hesap yalnızca bazı gelişmiş özellikler için gereklidir ve bu her zaman araç sayfasında açıkça belirtilir.
Bu, kullandığınız araca bağlıdır. Ses araçları MP3, WAV, OGG, FLAC, AAC ve M4A biçimlerini işler; video araçları MP4, WebM ve daha fazlasını destekler; görsel, PDF ve metin araçları da mevcuttur. Her araç sayfasında kabul edilen biçimler listelenir.
Araçların büyük çoğunluğu tarayıcınızda çalışır ve cihazınıza uyum sağlar — genellikle yüzlerce megabayt büyüklüğündeki dosyaları işleyebilir. Sunucumuzda işlem yapan birkaç aracın kendi sınırı vardır ve bu, aracın sayfasında gösterilir. Çok büyük bir dosya yavaş işleniyorsa önce bölmek yardımcı olabilir.
Evet! Tembrica tam olarak duyarlı tasarıma sahiptir ve masaüstü, tablet veya mobil her modern tarayıcıda çalışır. Pek çok araç tarayıcı tabanlı işlem kullandığından tüm cihazlarda aynı şekilde çalışır.
Kayıpsız kalite için WAV veya FLAC kullanın. Kalite ve dosya boyutu dengesi için 320 kbps MP3 veya 256 kbps AAC önerilir. OGG Vorbis de düşük bit hızlarında mükemmel kalite sunar.
Araçlarımızın büyük bölümü, sesi doğrudan tarayıcınızda işlemek için WebAssembly (FFmpeg WASM) kullanır. Bu araçlar hız için tamamen istemci tarafında çalışır.
Kurulum gerekmez. Araçların büyük çoğunluğu doğrudan tarayıcınızda çalışır. İhtiyacınız olan aracı açın, dosyanızı yükleyin ve işlemeye başlayın. Chrome, Firefox, Safari, Edge ve diğer modern tarayıcılarda çalışır.